MRW, Barcelona

Molt satisfactòria. La comanda que anàvem a recollir no tenia les dades correctes i la persona que ens ha atès ha posat tots els mitjans per aconseguir el lliurament.
Molt agraïts

No lo recomiendo, estuvimos esperando 5 días un paquete que tuvimos que ir a buscar a la oficina, el paquete estaba en la oficina desde hacía 5 días y no lo habían puesto en reparto.lo fuimos a buscar alli ya que venían días de fiesta y minimo ubiesemos esperado 1 semana, era un regalo que porsupuesto no lopudimos entrega a tiempo. El servicio en la oficina pésimo, les da igual que ponga reclamación, no te atienden el telefono. En fin El servicio es horroroso, y es una pena ya que para mi mrw era de las mejores mensajerias.

Le pongo una estrella porque no se pueden poner 0. NUNCA contestan al teléfono. Agencia pésima. Lástima porque generalmente MRW trabaja muy bien, almenos en mi zona, pero en este caso puntual, al cambiar de dirección de entrega me ha tocado esta agencia y trabajan fatal. Tengo una incidencia con el envio y me es imposible solucionarla

La peor oficina de toda España! Mi paquete tardó menos de Sevilla a vilanova que de vilanova a vilanova. Recomiendo que no acudan aqui

Servicio nefasto, siempre dicen que han pasado y no es verdad, tienes que ir tú a recoger.
Atención al cliente chulesca y no dejan hablar, sin respeto.
No aceptaré mas entregas por MRW.
Increíble que la diteccion de MTW no tome medida y prefiera perder clientes.
Pesimo

Llevamos varios días intentando contactar con ellos en relación a un envío. Mision imposible. Ni por fax, ni por teléfono. Una hora de espera al teléfono y nada.

Una vergüenza he llamado 10 veces y he estado en el teléfono más de 1 hora esperando. En breve le atenderemos. Y nada de nada. Voy a poner una queja tb en AliExpress.para que lo sepan. Y cambien de proveedor.

Dicen que han intentado entregar un paquete y que no estaba en casa.he intentado llamar y no responde su página web el enlace que me envían para cambiar la fecha de entrega NO FUNCIONA! Nunca más usaré el servicio de esta compañía

Mala, 5 días intentando contactar con ellos y nada, ni por mail ni por teléfono, dicen que el destinatario ausente y no dejan ni aviso

EL SERVICIO ES MUY PESIMO. NO ATIENDEN POR TELEFONO, MALAS CONTESTACIONES, 0 SOLUCIONES. LLEVO 1 SEMANA ESPERANDO UN PAQUETE Y NO SABEN DARME RESPUESTAS. EL REPARTIDOR NO SE ENTERA DE NADA, DE VERDAD, LES SALE MAS A CUENTA CERRAR

No conozco peor empresa de mensajería, llevo 17 días esperando un paquete que sabemos que está en el almacén de Vilanova i la Geltru y anteriormente me pasó algo parecido con otro paquete.

La primera entrega sin llamar ni concretar hora y al no estar no vuelven hasta después de tres días. Muy mal servicio

Impresentables. Estas en casa esperando y recibes un mensaje como que no estás en casa y no ha podido ser entregado. Vuelves a tramitar en envío vía web y te dicen desde esta oficina que no tiene nada que ver con ellos. Será que MRW Vilanova no es MRW. Más de una semana para recibir un paquete. No vuelvo a comprar nada online a quien trabaje con MRW

Dicen q han intentado entregar el paquete y
q no había nadie en casa. En pleno confinamiento es obvio q se es mentira. Tampoco han llamado al teléfono q dejamos de contacto. Ahora debemos ir nosotros para ahorrarse ellos el trayecto. Pongo una estrella xq no hay 0.

Un verguenza de servicio. No vienen a entregar el paquete y te dicen que vayas tú a por el. Penoso servicio y penosa la atención.

Horrible, desde l día 11/5 q va sortir de Pineda el meu enviament i a seguiment del envio segueix a Pineda. Truca per telèfon absurt, en espera tota l estona.
No hi ha manera de saber quant ho tindre. Horrible, i més quant l q esperas ho necessites. Mai més mrw

La peor con diferencia. Cada vez que veo que uno de mis pedidos viene con MRW ya tiemblo. Una de las chicas que me ha atendido se ha negado a volver a identificarse, no me ha dejado hablar y edplicarme y finalmente me ha colgado el telefono. Suerte que luego he vuelto a llamar y no se ha puesto esta, en su lugar seha puesto otra que me ha solucionado el tema en un plis. Mira estoy sin trabajo, te aseguro que muy gratamente yo haria el trabajo de la primera muchisimo mejor. Hay gente que no valora lo que tiene. Asi sirva para que te pongan las pilas.

Mejor NO contratar su mal servicio.
No hay manera de contactar con MRW de Vilanova ni la Geltrú para saber dónde está mi envio? Antes de la pandemia pasaba lo mismo.
Tardan semanas en entregar paquetes! No dan ningún servicio, nada profesional. No atienden el teléfono. PIERDEN LOS ENVÍOS. Demasiadas incidencias. Incompetencia absoluta.

Trato nefasto a los clientes. Son chulos y prepotentes, seguramente por estar mal pagados y explotados pero ellos eligen.

Se escudan en el estado de alarma para justificar su falta de profesionalidad y empatía hacia el cliente.

Después de varios días tratando de contactar por teléfono me persono en la oficina a las 17: 58 y me dicen que están en servicios mínimos y que cierran a las 18: 00 que no pueden atenderme.

Esperando unos paquetes desde hace 5 días!

Si no son capaces de asumir paquetes que no los admitan!

No contraten a ésta empresa de paquetería por lo menos en Vilanova.

Menuda verguenza! 1 hora al tlf y nadie atiende las llamadas, pedidos que no llegan ni el repartidor pasa por casa, las empresas envian emails que no han podido contactar? Mentira! En pleno cofinamiento y teletrabajando en casa, ni una llamada ni un mensaje con el nº de paquete, pesimo muy pesimo!

Sin duda la peor empresa de transportes/envios con la que me he encontrado. Pedi un paquete que tenia que llegar el dia 18/04, en ese momento medio mundo estaba en casa por el confinamiento (yo tambien). Resulta que el repartidor paso por mi calle y al no encontrar el numero, decidio comunicar que la direccion era equivoca.en ningun momento penso en llamarme a mi, que para eso tienen mi telefono (empezaamos mal). He intentado contactar con ellos a traves del correos electronicos, llamadas de telfono.de 30min de espera sin resultado, me he puesto con contacto con el vendedor para ver si podia hacer algo y tampoco se ha podido poner en contacto con ellos. No recomiendo para nada sus servicios, dado que la entrega no se ha realizado, comunicacion por parte de la empresa no existe, y por ultimo, no hay intencion de solucionar el problema con el cliente cosa que me parece catastrofico por parte de MRW en la situacion actual.una autentica verguenza.
Por cierto, tengo un vecino de mi calle (2 puertas) que esta en la misma situacion que yo.
Si tu empresa depende de una empresa de envios como esta.lo llevas claro.
No le doy menos estrellas porque no me deja.