MRW, Barcelona

En ningún momento a venido un repartidor de esta empresa a mi casa y ahora encima en el seguimiento me aparece que tengo que ir a buscar mi paquete yo!
No llaman ni por teléfono ni nada, simplemente al repartidor no le apetecería venir a entregarme un paquete en el que el envío está pagado para que me lo vengan a traer a mi casa y punto.
Están a la altura de GLS, muy poco recomendables las dos empresas!

0 estrellas reales, 1 por obligación.

Em sembla increible que avui dia 30 d'abril en ple confinament rebi un missatge dient que no podeu entregar el paquet perque no soc a casa de debo que sembla un acudit! Porto tot el dia a casa i no heu trucat pero tampoc heu trucat per telefon per si acas.

Estoy esperando un paquete desde hace más de una semana, según me indican han pasado por mi casa y yo no estaba.como ya comenta alguien en reseñas que he leído, la chica que atiende es muy desagradable. Llame para concertar una nueva entrega y la chica bastante desagradable. A día de hoy ni idea de cuando recibiré el mismo. Imposible que te cojan el telefono. En la situación que estamos entiendo totalmente que haya retrasos pero aquí no se trata de eso sino de dejadez. 006703642518 es el número del envío.

Llevo esperando un paquete varios días, he llamado a la central varias veces y siempre me remiten con ellos. Dos veces he estado esperando más de una hora al teléfono sin respuesta alguna. La tercera vez dejaron una nota para que me llamaran y no he vuelto a saber. Sigo llamando y el teléfono no funciona. Servicio pésimo vaya.

Pongo una estrella por que no deja poner menos. Llevo llamando 2 días a MRW Vilanova, mil veces, y no hay manera de que lo cojan. He llamado a otras localidades, les explico el problema y ya tienen constancia de que nunca responden al telefono, un servicio pésimo. Mi paquete lleva dos días de retraso y no he tenido ningún tipo de información al respecto, PARA QUE TIENEN TELÉFONO?

Son unos impresentables! Más de 1h y 10 minutos a la espera para informarme sobre un envío y no responde nadie. 7 días para entregar Barcelona-Vilanova.
Vergonzoso!

Pésimo servicio. Nunca contestan el teléfono, cuelgan y al atener al cliente se ponen "chulas", cualquier problema solucionan de manera muy egoísta y indiferente. Paquetes llegan siempre tarde y nadie llama para preguntar al cliente directamente, en el seguimiento ponen "ausente" cuando el cliente está en casa y ha visto pasar furgoneta de MRW al lado de casa. Servicio lamentable, se ha empeorado en 100 de lo que había.

No conozco un servicio de mensajería peor que MRW. Ya son varias veces que se equivocan, que no llaman, no cogen el teléfono, no contestan mails y la web de seguimiento del paquete falla más que una escopeta de feria.

Podría ir caminando de rodillas a buscar el paquete yo mismo y llegaría antes.

El personal menosprecia al cliente. Nunca asumen su responsabilidad. Su política de entrega de paquetería varia a dias. Su responsable es presta un trato inaceptable.
No estan a la altura de la marca.

No soy capaz de entender lo complicado que puede resultarle a unos individuos recoger un paquete en el punto A y entregarlo en el punto B. Para añadir más complejidad al sencillo trabajo que deben de realizar, te envian un sms diciendo que lo recibiras el día 'X' y lo intentan entregar el día 'Y'. Obviamente ese día no hay nadie esperando el paquete. Llamas, lo comunicas con la oficina de la delegación encargada y te dicen que como ya han probado de entregarlo y me encontraba ausente (obviamente) debo ir yo a recogerlo. Si dieran premios por hacer las cosas mal MRW encabezaría la lista. #TheWorstWorkersAwards

Por cuestiones de trabajo suelo utilizar agencias de transporte, pero lo que me pasó hoy nunca lo ví. Llamé para verificar un envío y la chica que me atendió por teléfono me atendió de malas maneras y no me quiso dar su nombre y lo peor fue que me colgó el teléfono. Si esta es la imagen que da esta franquicia nunca más trabajaré con ellos!

La estrella q le doy es por que no me deja darle 0 por q yo no me topado en mi camino como cliente de agencia de trasporte con gente TAN, TAN INCOPENTETES por decirles algo, un trato con el cliente penoso, la chica q atiende el teléfono también es FULL EQUIP no le falta de nada, también por decirle algo bonito, al final decidi pasarme a buscar yo el paquete por q me di cuenta q los pobres no se les puede pedir mucho, la verdad, mientras recibía el paquete 3 señores delante mío estaban pidiendo la hoja de reclamaciones, yo no entiendo como una empresa como MRW no se hace mirar la sucursal de vilanova por q le hace un flaco favor a la empresa, yo por supuesto q llamaré a mis proveedores y pondré la queja, ya q todo el buen trabajo q hacen los proveedores esta gente se lo carga en un momento y es una pena y repito mas q agencia de trasporte es una agencia del terror por q no dan ni una, por supuesto NADA RECOMENDABLE y mirar si son malos q les das lo mismo las reseñas y los cabreos súper justificados de los clientes, contestando con un copia y pega, un saludo

Si pudiera dar menos puntuación así lo haría. Entiendo que haya mucho volumen de trabajo pero lo que no puedo entender es la borderia y el tomar al pelo a los clientes. Para recibir un paquete en casa me han tenido 3 días y al final he tenido que ir a buscarlo yo ya que según ellos lo han intentado entregar y no había nadie en casa. Me parece una vergüenza que se paguen gastos de envio a domicilio y que tenga que ser yo la que se desplace. Me parece vergonzosa la atención telefónica que he recibido por parte de una de las trabajadoras que encima ha tenido la poca decencia de dejarme en espera con la música más de 10 minutos hasta que se ha colgado sospechosamente. Si ven que no dan abasto que contraten gente y que mejoren el servicio ya que yo la verdad si puedo evitar MRW lo haré sin dudas, porque estos días he recibido paquetes de otras empresas de reparto y no he tenido ningún problema absolutamente.

Una estrella, por que no se pueden poner una reseña sin poner alguna. Unas autenticas sinverguenzas varias de las trabajadoras de esta oficina. Atencion deplorable, soberbias y encima no reconocen su propios errores. Ya me encargare que en MRW sepan como trabajáis.

Pésimo servicio de entregas. La atención al cliente y la entrega de los paquetes muy mala. No lo recomiendo.

Estoy harta de que me lleguen sus mensajes diciendo "su pedido no ha podido ser entregado" cuando me paso el dia esperándolo. Llamo a la oficina y me dicen que el transportista les ha enviado una foto de mi portal JAJAJAJA pues tendrá hechas fotos de todos los portales de vilanova y las envía mientras se toma un café. Ahora tendré que ir caminando desde la otra punta de Vilanova (vivo en los juzgados) con mi bebé de 4 meses porque en diciembre no hacen segundas entregas. En serio pagué un envio de 24 horas para esto? El pedido debia llegar el martes 3 de diciembre y hoy sábado 7 de diciembre me pasa esto. No se puede hacer peor. Mejor correos de toda la vida, son los únicos que tocan el timbre.

Horrible. No han subido las Escaleras a entregar el paquete (era un regalo pagado a domicilio) y encima llaman al cumpleañero para que lo vaya a buscar! No indican en la llamada que pasar dos veces! Esto es un timo! Me dais vergüenza!

Si estoy pagando un servicio de envío 24h es para que llegue en ese término. Encima se inventan que han pasado por casa y yo estaba en casa todo el día. Un timo de empresa.
Llevo esperando un paquete hace tres días, el paquete (es un sillón, no pensarán que voy a ir a buscarlo andando), está en la oficina y no han pasado ni una sola vez por casa, llamo, me dicen que si, que mañana lo traen, pierdo todo el santo día esperando a que vengan a traérmelo y resulta que es que ni siquiera ha salido de la oficina el paquete, y la respuesta de ellos es que ‘NO CABÍA EN LA FURGONETA’. VERGONZOSO Y ESTAFADORES.

Unos autenticos incompetentes, dicen haber hecho una entrega fallida por ausencia, y no ha venido nadie, les llamas al telefono de su agencia en Vilanova I La Geltru y no contesta nadie, y si vienen a hacer una entrega ni te llaman para saber si estas o no en casa en dia laborable, teniendo el numero de la persona que recibe el envio, NO SE PUEDE SER MAS INUTIL.