MRW, Barcelona

Servicio terrible. Dan pena, no hay manera posible de contactar con ellos. He llamado 4 veces estando en espera más de 10 minutos y nada. Es imposible contactar con ellos a menos que cojas el coche y te acerques a su delegación en persona. No sé para qué tienen teléfono si no atienden. Tampoco te dan opción a hablar con ellos por web o algún otro modo en tiempo real. Es una empresa con un servicio penoso, atrasado e ineficiente. Espero que desaparezca pronto porque un servicio así no es un servicio, es un suplicio.

Dicen que te pican a casa pero en mi caso tengo malas experiencias. Me dejan notas diciendo que han pasado cuando estado esperando toooodo el dia sin salir de casa

Muy mal servicio. Me intentaron hacer llegar un paquete hace 3 días y resulta que no estaba en casa pero tampoco me llamaron. He estado llamando y no cogen el teléfono, de momento no tengo noticias de mi paquete.

Según ellos no han encontrado a nadie en el domicilio las 2 veces que han intentado entregar el paquete cuando siempre hay alguien en casa. Siempre me pasa lo mismo con esta compañía y finalmente tengo que ir a buscar yo los paquetes o directamente los extravían. Cuando llamas a atención al cliente no coge nunca nadie el teléfono, simplemente una grabación que asegura que en un momento te atenderán pero las 5 veces que he llamado he estado literalmente 20 minutos esperando sin que nadie me atendiera. Los paquetes de otras compañías siempre llegan a mi domicilio sin problema.

Muy mal. Servicio horroroso.
Pagas para que te traigan el paquete y nunca llega. Encima no hay manera de ponerse en contacto ni por la web ni e-mail ni cogen el teléfono. Obviamente tampoco te dicen donde está tu paquete o si lo puedes ir a buscar en algún sitio.
Parece mentira que siga usándose este servicio de transporte cuando tiene competencia muchísimo mejores.

El hecho que no llame por teléfono no me gusta mucho porque sino estamos lo pueden dejar en con algun vecino y no tener que rsta llamando a ellos para otro dia y que estemos que no movernos de casa podrian llamar y no tendría que venir otro dia

Terrible. Resulta que se supone que viene un repartidor y dice que no hay nadie y que no contestan el teléfono. Ni una cosa ni la otra. Y luego no hay manera de localizar el paquete. Tienes que ir sí o sí a su delegación porque nadie se hace cargo, es decir para qué he contratado el servido de envío? Olvídate de llamar por teléfono y la web es igual de ineficiente que el reparto. Si me hubiese dado cuenta que el envío de lo que compré era por MRW no lo hubiese aceptado. Mi experiencia con ellos siempre ha sido la misma, muy mala.

No pueden entregar un paquete por ausencia y no se dignan a dejar un aviso en el buzon ni contactar por telefono ni sms, por lo tanto adivina sihan venido y donde esta el paquete y su direccion. Al recogerlo y quejarme la contestacion fue "Si no esta satisfecho con el servicio digale al que le envia el paquete que utilice otra empresa". Asi es como cuidan su imagen y a los clientes.

Es una vergüenza esta empresas, soy uno más que llevo llamando 5 días a dos teléfonos diferentes y he estado hasta 45 minutos esperando y jamás cogen el teléfono, además el día de la entrega día 5 dicen que no estaba en casa, ¡¡¡¡¡¡¡MENTIRA, yo no he salido en toda la semana de mi casa, no contratéis a esta empresa son unos sinvergüenzas y poco profesionales a parte de tomar el pelo a los clientes

Una vergüenza. Llega tarde el envío y nunca contestan al telefono en esta oficina y si lo hacen encima tengo la culpa yo! Nunca más vuelvo a usar este servicio!

He recibido un mail conforme mi dirección de envío estaba incompleta. No te dan soluciones. Respondo el mail, no contestan, llamo todo el santo día, nadie contesta. Pésimo Pésimo Pésimo.
No contratéis a esta agencia.

MRW es una vergüenza, primero de todo no cogen el teléfono. Cuando el paquete llega a casa y no estás, te envían un mensaje como ausente, pero no te dicen si van a volver a pasar ni cuando. Tienen todos tus datos de contacto y tampoco se ponen en contacto contigo para solucionar el problema.es más, cuando llamas te recomiendan que los tramites los hagas por internet, ya te dan a entender que no tienen intención de cogerte el teléfono.es un desastre y por culpa de empresas de transporte como estas las otras empresas que utilizan estos servicios quedan fatal.

MRW horrible! Siempre con problemas, lis plaquetes o se pierden o llegan con retraso Nada profesionsles
Espero que nunca más me envien plaquetes de MRW

Me envían un mensaje de ausente cuando he estado en casa todo el día, llamas por teléfono obsesivamente durante dos días y nadie lo coge NADIE. Voy a la oficina y me dicen que no saben donde está mi paquete y que el mensaje que he recibido es muy raro, que no es el que mandan ellos. Sin siquiera entrar en el almacén para ver si el paquete está ahí, me dice que lo tienen, cuando hace 20 segundos me ha hecho creer que no tienen ni idea de donde está.
En definitiva un DESASTRE.

Para trabajar de cara al público, aunque sea atendiendo un teléfono, hay que tener un mínimo de empatía y educación. Y por desgracia, el pasado día pude constatar por dos personas diferentes de este mismo centro que allí la empatía y la educación BRILLAN POR SU AUSENCIA. ¿Incompetencia? No. Malísima educación.

Fa anys que treballem amb ells i estem molt contents. Els repartidor són in-millorables, amables, etc.
Algun cop, la atenció del telèfon podria haver estat més pro-activa i menys distant

La empresa fatal, nunca lmega el pedido a casa y te hacen ir a por el lejisimos.
Nunca timbran en casa.

Me dicen la fecha del envío y me llega un día antes sin aviso, por lo que resulta destinatario ausente. Me dejan escoger otra fecha de entrega, y vuelve a venir un día antes. Otra vez destinatario ausente, normal. Así no hay quien se organice!

Estábamos en casa cuando nos dijeron que no estábamos en casa. Luego llamamos para que lo volvieran a "intentar", pero imposible ponerse en contacto con ellos. Pésimo.

Fui a recoger un paquete, todo fue rápido y fácil, además tienen ofertas para envíos especiales que me cuesta mucho que me hagan el envío, muy satisfecho