MRW, Barcelona

Recibir mensajes automáticos de destinatario ausente cuando SE ESTÁ EN CASA. ¡esto es MRW! El servicio y la atención al cliente es tan poco profesional que me sorprende que siga existiendo en el mercado. Un desastre de experiencia las dos veces que compré de tiendas que usan sus servicios de mensajería. Notificaciones falsas de ausencia, horas y horas al teléfono escuchando música y grabaciones automáticas, operadores que no te solucionan el problema. Desde luego no volveré a comprar en ninguna tienda online que use MRW, como LaRedoute.

Estoy esperando un envío hace días y hoy me envían un sms al móvil que lo vaya a buscar yo. Cuando compruebo el seguimiento del envío pone que han venido a casa dos veces y que yo misma aplace la entrega. Una cara dura impresionante, haré una reclamación a los almacenes donde compré on line, si siguen utilizando MRW no comprare más de esta forma.
Es la segunda vez que me pasa lo mismo
Falta de profesionalidad

Quiero dar las gracias a MRW Sant Cugat por haber hecho lo imposible por entregar el ramo de flores que he enviado a mi mamá por su 80 aniversario. Desgraciadamente debido al estado de alarma no he podido ir a abrazarla, pero ellos han conseguido hacerle llegar mi abrazo en forma de flor.

Malisimo servicio. Siempre me llega un mensaje contandome que estaba ausente cuando ni he salido de casa, y luego concretar otra hora es imposible.
Hasta evito comprar de tiendas online que usan MRW.

Estic cansada del tracte que rebo cada vegada que truco a MRW Sant Cugat. No només no t'ajuden si no que a més, et contesten com si els estiguéssis molestant. No recomano el seu servei a ningú.

Está bastante bien y es de las que menos errores comete. Lo mejor, las personas de atención al cliente

La metodología de esta deplorable empresa se basa en enviar correos a los clientes diciendo que ya han pasado por sus domicilios a repartir el paquete y que, lamentablemente, no se encontraba el cliente en su casa y que por tanto habían enviado un mensaje para que les llamasen. Por si fuera poco, el servicio al cliente por teléfono es insultante. Cuando fui a recoger en persona mi paquete, que si lo he comprado por internet es para que me sea entregado en mi propio domicilio, me cerraron la puerta en la cara porque los trabajadores habían decidido cerrar 1h antes de lo que se establece en internet. No cabe destacar el trato informal y hasta ofensivo de los trabajadores y su ignorancia e inutilidad. Tuve que ir el siguiente día a recoger un paquete que me debería haber llegado hacía dos semanas y que nunca fue enviado. LA MEN TA BLE.

Muy buena atención personal. La puerta se abre hacia dentro, lo que dificulta salir con bultos.

Pedí un envío urgente y no pasaron por casa ni dejaron nota. Tampoco llaman, así que tienes que llamar tú para poder ir a recoger el paquete en almacén, sino lo vuelven a programar para reparto al día siguiente. Servicio nefasto, además de caro.