MRW, Barcelona

Tras comprobar el seguimiento veo q tienen mi pedido, llamo para que me lo confirmen y me dicen q si q lo tienen ellos, (me dice q no estaba en casa y lo llevaron a la oficina), a todo esto no me enviaron mensaje, correo nada para avisar que llevaban mi paquete a la oficina. Voy a recogerlo y cuando estoy allí no saben donde está el paquete, lo buscan, llaman al mensajero porque no saben donde está. 45 min después lo localizan.
Justo mientras estoy esperando a tener noticias de mi paquete había una mujer q le pasó lo mismo no sabían donde estaba su paquete.
Muy mala organización.

Funciona fatal. Dicen que el repartidor ha pasado y no es verdad, nunca cogen el teléfono. Son todo problemas, por lo menos con esta delegación de Granollers.

Segunda vez que por desgracia me tienen que entregar un paquete, y la misma experiencia. Ninguna comunicación previa, y los dias previstos de entrega no llega nada.

Te tienen que traer el envío el día x te dice que no estabas y encima que te han llamado y tu en el telefono no tienes ninguna llamada. Cambias el día para que te lo vuelvan a traer y ni aparecen ni te llaman.
Al final de perder el tiempo y reclamar te traen el envío con 3 días de retraso.

Pésimo servicio.
Tardan mas de na semana en enviar SMS para q recojas paquete. No realizan la entrega en dirección.
Pésima atención.

Son unos irresponsables y unos personajes, llamándoles durante toda la tarde y no lo cogen, si no os gusta vuestro trabajo haber estudiado y a ver si empezamos a trabajar bien que poca vergüenza, ale y me quedo corto.

Los paquetes no llegan, estás en casa esperando y te dicen que no había nadie para la entrega. Un desastre

Tenia que llegarme un paquete hoy, ponía que estaba en reparto, y de repente pone que ya no se entrega hoy… no cogen el teléfono en toda la tarde, llamo a la central y me dicen que no les a dado tiempo a entregarlo y por lo cual que esperan al lunes ósea 2 días de retraso de un paquete importante y urgente porque deciden que no lo entregan el día que esta marcado y sin dar explicaciones ni llamarme para preguntarme si puedo ir a buscarlo ni dar soluciones, es mejor aplazarlo 2 días y se quedan tan contentos…

Entrega pésima, hice un pedido de unas plantas. Por tema de trabajo no estoy en casa hasta cierta hora y pedi por favor que me hicieran la entrega por la tarde, no sólo una vez, sino 3. En la primera pude hablar con el repartidor y me dijo que se pasaría al día siguiente por la tarde. Se pasaron por la mañana y recibí un mensaje de WhatsApp en el que volví a pedir que se hiciese por la tarde ya que no dispongo de vehículo ni tiempo para poder recogerlo en la oficina. Me dijeron que no me podían asegurar el horario pero que se dejaba apuntado para que lo tuviesen en cuenta. Total, sigo sin el paquete y probablemente las plantas estarán ya muertas y sin una solución.

No te cogen el teléfono, no entregan el envío el día concertado, te hacen perder mucho tiempo. Siempre te hacen ir a recoger el envío tu mismo

Son malísimos. La verdad es que esta empresa da un servicio de pena. Es gente que no quiere trabajar. Oficina abierta hasta las 19: 30 pone en la web pues desde las 18: 00 ya no te lo cojen en fin la proxima vez que una tienda trabaje con esta mensajeria directamente no comprare porque no son más que problemas

Fatal esta agencia, cada vez que me envían algo a través de ellos tengo que acabar yendo a recogerlo yo, transladandome desde otra localidad, no le pongo 0 estrellas porque no se puede, lo peor de todo es que te ponen que está en reparto, encima de que no vienen ponen ausente en el seguimiento, vamos fatal

Siempre tengo que acabar yendo a la oficina a recoger el pedido. Los horarios de entrega son imposibles si trabajas por la mañana.

Han sido muy amables y todo muy eficaz 1000 % recomendados! A pesar que la temporada es alta, todo ha sido rápido! Me han sorprendido! Gracias!

No quisieron venir a mi casa y hicieron que fuera a recoger el paquete a la oficina. Servicio pésimo.

No le doy menos estrellas porque no puedo.
La peor oficina de MRW con la que he trabajado, es vergonzoso.

MUCHOS PAQUETES EN LA ENTRADA, AL ALCANCE DE LA MANO DE CUALQUIERA Y ELLOS DENTRO EN ALMACEN SIN CONTROL EN LA ENTRADA.
Tampoco tienen claro dónde están los paquetes. MALA ORGANIZACION. Te hacen volver.

Muy buena atención, eficiencia y amabilidad, en cuanto a pedidos en casa también muy efecientes.

Entregan los productos tarde, y nunca cogen el teléfono. Si te lo cogen te cuelgan o dejan a la espera.

Unos ineptos llevan desde el 28 para entregarme un paquete, estamos a dia 2,5 dias para entregar un paquete? Es intolerable que haya esta cantidad de incompetentes en este pais, asi nos va.