MRW, Barcelona

Pésima experiencia con MRW en esta oficina. Llevo esperando un paquete más de 6 días desde que me llegó el sms de confirmación con la fecha de entrega. En la web van aplazando el envío con este mensaje "entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa". Llamo y reclamo pero parece que no sirve de nada. Otros comentarios reflejan los mismos problemas. En una empresa privada, en la que pagas un servicio, hay que poner medidas si las cosas no funcionan. Mi recomendación: NO USES MRW si puedes evitarlo.

Buen servicio, amables y rápidos!
Esto fue hace 6 meses, ahora rectifico!
No hay y rastro de este servicio, llevo unos 100 veces llamando desde ayer y no contesta nadie! Estoy esperando que me traigan plantas cuyos seguramente han muertos porque les falta la comunicación a los señores de MRW! (oficina Rambla Prim de Barcelona) Desepcionado y disgustado!

Ya es la cuarta vez que me tienen que entregar un paquete los de la oficina de MRW de rambla Prim y en todas ellas he tenido que ir a buscarlo a la oficina.

Estoy esperando un termo eléctrico que estoy sin agua caliente y hoy me he cogido fiesta para estar en casa e instalarlo y a las 19: 50 recibo un aviso de que no ha podido ser la entrega. Lo mismo de siempre vamos, a partir de ahora me informaré antes de comprar para ver con qué compañía trabajan y si es MRW mejor lo buscaré por otro sitio.

El telefono lo tienen de adorno. He llamado varias veces a diferentes dias y horas y nada. Cuando llamas un par de veces seguidas hasta de cortan la llamada. Ademas, me tocó ir a la oficina a por mi paquete porque al repartidor no le dió la gana de entregarlo en tienda. Me llamarón el día antes (para llamar ellos si les funciona el telf), para preguntarme la dirección correcta y horario de mi trabajo, ya que tenian que hacer la entrega ahí. En el registro de seguimiento aparece que a las 13: 18 no había nadie. Mi tienda esta abierta hasta las 13: 30.

Las imágenes no se corresponden con el local. Despropósito tras despropósito. Ni actualizan la información ni respetan el tiempo de los usuarios.

Le doy una estrella porque no hay 0. Pagué un servicio urgente (entrega antes de las 14: 00), se hacen las 15: 00h nadie ha dado señales de vida, llamo para preguntar y me dicen que el transportista no habia podido entrar al centro comercial (el destino del paquete era una tienda), cuando yo veo a todas horas gente entrando y saliendo y dejando entregas. Llamo para reclamar y ver como me puede devolver parte del dinero por haberme cobrado un servicio urgente no satisfecho y me dicen que no hay nada que hacer. Aporto mi granito para que la gente se lo piense antes de que MRW Rambla de Prim le haga alguna avería.

¡El peor servicio de entrega del planeta!
Nunca llegar a tiempo. Cambian el día de entrega sin previo aviso.

Servei pèssim, no hi ha manera que em lliurin un paquet, no saben ni trobar una adreça (un carrer cèntric)
porto així 4 dies i no crec que m'arribi.

Es increíble la cantidad de comentarios negativos en el mismo sentido: prometen un horario para entrega y no se presentan; la entrega tarda mucho más de lo que debería; es imposible contactar con la empresa. Y por ahí va…
Una serie de empresas siendo perjudicadas por el debil servicio que presta MRW, y sin embargo siguen contratando a la empresa.
Tengo un consejo para tu que estás leyendo, que es lo que comencé a hacer (hoy fue la cuarta vez) : en el momento exacto en que te encuentres perjudicado por esta empresa, CANCELA la compra! Incluso si quieren hacer en el dia siguiente exactamente la misma compra, exactamente en la misma tienda. Si no toma medidas para afectar la ganancia de estos tipos, seguirán burlándose de nosotros. Se dan cuenta de quién ni siquiera responde a ningún comentario? Este es el nivel de importancia que esta subempresa otorga a sus clientes.
Hoy ha sido la compra con la tienda de Viveros Murcia, que se suponía que iba a ser entregada el viernes, confirmada por MRW que simplemente no se presenta y no contesta al teléfono. Simple solución: “Hola Viveros Murcia, puedes cancelar la compra… Perdí un día de trabajo esperando y los chicos no vinieron, no me arriesgo a hacerlo de nuevo”. Y al día siguiente (mañana), haré el mismo pedido… y si MRW vuelve a fallar, volveré a cancelar. SIMPLE! Quieres jugar, MRW? Así que juguemos… No tengo nada que perder, y tú?

Reseñas negativas merecidas. Todo el día esperando una entrega confirmada por mail y no llegó. Imposible contactar por teléfono. Muy mal servicio. SEUR infinítamente mejor.

Muy mal servicio, muy mal la atención telefónica de oficina vía trajana, Barcelona, pagas un puerta a puerta y no te lo entregan en el horario que establecen,

La peor empresa de transporte. Nadie debería trabajar con ellos. No puedes confiar en sus plazos de entrega y mucho menos en qué te atiendan y te expliquen dónde está tu pedido.

Horrible comunicación. Cuando pides cualquier tipo de información sobre el envío, te dicen que no pueden ayudar en nada. Por el teléfono te hablan con un tono de unas personas muy poco profesionales. La peor compañía de transporte jamás conocida.
Denis K.

Me indican que mi paquete está en reparto, me espero nadie viene y me dicen por mensaje que han pasado y no estaba, eso no es verdad, intento seleccionar día para la entrega y me dice que ya ha sido seleccionada y no se puede cambiar, quien la ha seleccionado? Yo no, así que vuelven a enviar un mensaje diciéndome que han vuelto y no estaba, yo estoy alucinando, al final tengo que pasar a recogerlo y claro 6/1/23 fiesta es viernes reyes, sábado y domingo cerrado, así que hasta el lunes no puedo recogerlo, un desastre total, estoy súper enfadada con esta situacion, pero si quiero el paquete tengo que ir y aguantarme con la situación, me parece muy mal señores de MRW.

Unos impresentables desde los repartidores hasta el servicio.teléfono descolgado. LAMENTABLE!

Lo peor que he visto en mi vida. Evitar a toda costa. No entregan nada, guardan los paquetes allí sin contestar a llamadas ni emails hasta que uno se harta y lo va a buscar por sus propios medios.

Durante la primera entrega no estaba en casa. Pedí fecha para segundo intento y no vinieron el día acordado, sin avisar.
El motivo es que en navidades no les va muy bien este segundo intento (ya podrían informar).

Al menos después han mantenido el paquete bastantes días hasta que he podido pasar a recoger.

Amables en la atención telefónica.

Son unos impresentables, te entregan paquetes destrozados y no se ponen en contacto con el cliente cuando esté está ausente. Siempre dando problemas, vergonzoso.

Fatal. Siempre hay problemas con esta empresa. Y lo peor es que mienten continuamente. Dicen que no estás en casa cuando es mentira. Pagas por un servicio y al final eres tú el que tiene que desplazarse a su local para recogerlo. Y les llamas por teléfono y no lo atienden. UN DESASTRE DE EMPRESA.

La peor empresa de reparto. La Srta.que nos atendió por teléfono pareció muy prepotente, con voz altiva y sin ganas de aclarar el tema.
Nos llegó 2 Sms en días distintos diciendo que íbamos a recibir el paquete que habíamos comprado en Perfumes 24h, NO APARECIERON POR MI DOMICILIO NINGUNO DE LOS DOS DIAS. NO ENTREGARON EL PAQUETE EN PLAZO. Y, A FECHA DE HOY, SEGUIMOS SIN RECIBIR EL PAQUETE. ADEMÁS CUESTA CONTACTAR CON ESA SUCURSAL Y CUANDO CONSIGUES CONTACTAR TE TRATAN COMO UNA PILTRAFA. SI PAGO EL SERVICIO TIENEN QUE CUMPLIR Y SI NO CUMPLEN QUE SE VAYAN A GALERAS O A PICAR PIEDRAS.
ANIMO A LAS EMPRESAS QUE NO CONTRATEN EL SERVICIO DE REPARTO CON ESTA MISERABLE Y NEFASTA EMPRESA DE RAPARTO.

MRW= Prepotente, mentirosa, nefasta, etc.etc.etc y me quedo corto.
NO ES LA PRIMERA VEZ QUE NOS FALLA.

NO COMPRARÉ EN COMERCIOS QUE TRABAJE CON MRW.