MRW, Barcelona

La peor empresa de mensajería con diferencia. No llaman por teléfono aún habiendo dejado la notificación al mensajero, no avisan en qué dirección se puede recoger el pedido, teléfono oficial de contacto es un 902 y los números locales apenas atienden o te cortan la llamada.

No tienen vergüenza, hace una semana que vinieron a entregarme un paquete, yo no estaba en casa y ni me llamaron ni nada. Aún estoy intentando concertar una nueva entrega, pero cuando llamas o no te atienden o directamente te cuelgan. SERVICIO NEFASTO! NO VOLVERÉ A COMPRAR NADA EN NINGUNA EMPRESA QUE TRABAJE CON ELLOS!

MRW no entrega a domicilio en según qué zonas, mienten! Dicen que han venido a casa y no había nadie cuando no es cierto (en mi casa SIEMPRE hay alguien. El servicio de atención al cliente es nulo, no atienden al teléfono, cosa que comprendes en cuanto vas a recoger el paquete al almacén, y ves que solo hay 1 persona para todo, entregas, teléfono. Si puedo evitar volver a usar MRW lo haré, y si en alguna compra online el servicio de entrega es con MRW será un motivo suficiente para no comprar.

Te llevan el paquete pero si no te encuentran te envían un SMS con un teléfono que no contestan y solo puedes cambiar el día pero ni poner comentarios para que lo puedan dejar a tu vecina ni nada, toca ir a buscarlo en el segundo intento de entrega.

La peor empresa de transporte. Continuamente me llegan paquetes de otras empresas pero cada vez que me toca MRW, siempre recibo un mensaje para contactar con ellos o que no encuentran la dirección o que han pasado por casa habiendo estado allí toda la familia esperando.al final siempre tengo que ir yo a buscarlo. No lo recomiendo por su incumplimiento de condiciones.
Además no es la primera vez que lo ha hecho, al principio pensé que era casualidad, pero casa vez q.toca mrw es el mismo procedimiento. Supongo q será su forma de trabajar por falta de personal, prefieren q vayas tu a buscarlo que llevarlo ellos.

No hay manera que vengan ni concertando cita, no dejan papel, no puedes hablar con ellos un auténtico desastre. Dicen que pasan pero en casa nadie llama, incluso me dió por comprobar si realmente el timbre no funcionaba o es que los repartidores pasan de todo; evidentemente el timbre funciona.

Es imposible ponerse en contacto telefónico con ellos, son profesionales pero carecen de personal suficiente.

El repartidor Rafael Amaya lo mejor me ha dado facilidades me ha esperado y la verdad más amable imposible, gracias a él tengo los regalos de navidad.

Llevo 3 días, intentando ponerme en contacto con vosotros por unos pedidos que no me han llegado y no hay ninguna oficina que de señales ni respuesta. Creo que lo de atención al cliente no es vuestro ADN.

Son lo peor dicen q se han pasado y no pasan ni intentan hacer la entrega, te dicen q tienes q ir a buscar de la franquicia y no dejan ni dirección, ni número de teléfono de contacto de donde recoge, la web fatal, y no es la primera vez

Es una vergüenza, dicen que abren a las 8 de la mañana pero te pasas más de 1 hora llamando y no se digan a cojer el teléfono o incluso te cuelgan es increíble que una empresa de la reputación de MRW tenga este servicio tan pésimo.ademas no se molestan en llamar para confirmar si el cliente esta en su domicilio.sin duda, no volveré a contratar este servicio jamás

Servei molt deficient. Per dues vegades no s’ha lliurat l'enviament, fent constar a la informació de l’estat de la tramesa: "Destinatari absent o tancat". Cosa que no és certa, perquè en tot moment hi hagut algú de la família al domicili on s’havia de fer l’enviament.
Al missatge de correu electrònic on informen que en el segon intent tampoc s’ha pogut lliurar el paquet, adjunten un enllaç per si vols canviar la data o el lloc d’entrega o si vols que li entreguin a un veí. Quan intentes concertar una nova data, tampoc és possible perquè “l’enviament ja ha estat concertat i no es pot reagendar”.
Més d’una hora trucant infructuosament al telèfon de l’oficina de la zona, escoltant un missatge dient que les línies estaven ocupades i que en breu m’atendrien.
No és la primera vegada que em passa el mateix amb aquesta empresa. Estic convençuda que en moltes ocasions no fan ni l’intent de repartir i fan servir l’excusa que el destinatari no hi era en el moment que han passat.
Les meves experiències amb MRW són molt negatives. En més d’una ocasió, si he pogut, he triat altres empreses de missatgeria, encara que hagi hagut de pagar despeses de transport.

Dicen que pasan a entregar el paquete pero misteriosamente cuando ellos acuden el timbre de mi casa no suena. Curioso, habrá que llamar a Iker Jiménez.

Ni siquiera llaman a la puerta el día de entrega. Tampoco avisan cuando se ha entregado paquete a vecino u opción alternativa. El teléfono de atención es sólo una locución de lo que puedes ver por Internet con el número de seguimiento. Falta de factor humano. Una pena que HSN no use una empresa de transporte/logística más profesional. Evitar como Tourline Express.

Hace un mes eh realizado un envío internacional, problemas en contactar a la persona en resivir en encargo, ahora lo quiero de vuelta y no saben donde está mi envío, que no sea chanchullo.quiero recuperar mis cosas

MRW el peor servicio cada vez que hay un problema nadie coge el teléfono luego te presentas en el lugar y hay tres personas un chico te atiende la verdad muy amable y las dos chicas solo las escuché reír mientras recogía mi paquete en ningún momento atendían al teléfono, ya es la segunda vez, sois unos impresentables, siempre termina todo el mundo llamando a Barcelona y quejándose del mal servicio. Dais mala imagen a la empresa.

Son unos imrpesentables! Dicen que estás ausente cuando estás en casa! Siempre tengo problemas con ellos!

No respetan los horarios de entrega y si llamas de forma prepotente te dicen que no volverán. Un desastre el servicio de entrega. Además la oficina de recogida está en un sitio muy complicado para llegar en transporte público.

Lamentable servicio dicen que pasaron 2 veces y no había nadie en casa, cuando tenemos en la comunidad un portero 24 horas, también alguna vez lo pedimos para el trabajo que también hay un portero 24 horas pero siempre que pasan no hay nadie.comprobado por las camaras de seguridad que no pasaron se revisaron y no fue nadie de mrw ya nos hemos dado de baja del servicio

Sitio de de recogida de pedidos por si no te han encontrado en casa al enviarlo. Muy lejos de todo y mal comunicado con metro o tren.
Atención rapida.

No saben trabajar ni atender por teléfono cuando llamas para resolver tu envío no t notifican nada y no te dan solución y te hablan de malas maneras Maléducada y prepotente la chica del teléfono.