Mutua de Propietarios - Compañía de Seguros en Barcelona

La verdad, es que después de ver las reseñas me e dado cuenta que no soy el único engañado de los muchísimos que así se sienten, somos una comunidad de parquin y llevamos toda la vida en esta compañía, jamás hemos dado un parte porque no tenemos ni agua, hace unos meses tuvimos una humedades en un trocito de pared y vinieron y lo que en realidad para ellos eran 15 minutos de trabajo, el operario que nos vino dijo que no entraba porque la paredes no las teníamos pintada que si la pintabamos que nos entrarían, esto es ridículo que nos dijera eso, nos dijo que pasaría el perito, 2 meses y no a venido de verdad no aconsejo a nadie esta mutua 0 de profesionalidad, estamos deseando de que cumpla el seguro para borrarnos, por suerte cogí un poco de cemento y tape yo la grieta, ya no hay filtración, 15 minutos me llevo de tiempo, ellos no lo pudieron hacer pero si llevarse 700 euros que pagamos de seguro, en fin no se la recomiendo ni a mi peor enemigo, otra cosa en la póliza nos pone que la filtración está cubierta, decirme que se entiende por filtración, sabéis como lo solucionan respondiendo a las reseñas, lo sentimos, lo lamentamos, etc esto aún nos indigna más, en vez de poner soluciones.

Corredor de seguros que me ofrece una subida del 355% sin tener partes, únicamente con el pretexto que mi vehículo es un taxi.

Pésimo servicio, ya he contactado por teléfono y no consigo nada, lo van a llevar abogados. Desde el 13 de junio esperando por un siniestro.

Dos meses para un peritaje, dan plantón los peritos, no se preocupan de nada, es una vergüenza.
Hay que ir detrás de ellos, llamadas tras llamadas.
Y ahora ellos desde el sofá, tirados y que les mandes un vídeo desde el móvil.
Les pagan a ellos un paston, para hacer el trabajo otra persona que no cobra.

Compañía horrible hablar con ellos es imposible 20 min a la espera y liego no vienen a reparar una persiana me doy de baja

Malisimos, no se si ellos o los profesionales que tienen contratados en Vigo.
Además de hacer todo por telefono llevo 1 mes esperando por un perito para evaluar un siniestro. Primero querían hacer una videoperitacion de unas humedades en la pared, yo no se como desde el teléfono se mide el grado de humedad de dicha pared y luego el supuesto perito de Vigo se demora muchísimo en ponerse en contacto.
Espero que la comunidad cambie pronto de seguro.

Nada recomendable, es la peor mutua que existe! Es un no parar de problemas, tardan en gestionar, no solucionan nada, y encima se incrementan los problemas por la ineficacia de inespertos que derivan para reparar los siniestros, que también por culpa de éstos se complica por cuatro la reparación del siniestro. Horrible y penoso, me está costando la misma vida! Sin resolver un siniestro desde diciembre 2022, aún sigo en la misma situación por culpa de ésta mutua. Todavía sin resolver.

0 profesionalidad y 0 de todo porque no hay 0 estrellas es la peor compañía de seguros para.cobrar un siniestro la comunidad lleva 9 mesessssss! Despues de mandar 10 correos no pagan.pero eso si para reclamar judicialmente un recibo comunitario y se nos dimos de baja 30 días mandando un mail de baja.lo recomiendo con un 0.

Como presidente de la comunidad en la que teníamos contratado este seguro.

En cada siniestro que hemos tenido se han excusado con argumentos sin sentido para no pagarnos los daños y las averías que hemos tenido. El mas usual "El precio de la reparación que habéis hecho está fuera de mercado, es muy cara, os pagamos solamente la mitad. "

Además de que tienes que buscar tu los industriales y adelantar el dinero luego el seguro no te lo paga.

El perito, una empresa externa de Murcia (somos de Barcelona, será que aquí no hay ninguna.) que hacía las visitas por videollamada, nunca se personó y aún tiene la moral de decidir.

Pusimos una reclamación en el departamento que llaman "Defensor del cliente de mutua de propietarios" que deberían llamar "Defensor del seguro". Entre los argumentos que nos dijeron "os va a salir antieconómico, mas caro, reclamar con un perito particular que la cantidad que reclamais"

La atención telefónica en Barcelona, una señora que atiende de malas maneras.

Obviamente nos hemos cambiado de seguro a una compañía conocida, con mayor y total cobertura y hemos pasado de pagar 2.200€ a 1.400€ anuales.

No me escribais el mensaje que poneis por defecto a todos que "os contacte por los canales oficiales de atención al cliente" porque ya lo he hecho. Por teléfono, por correo y con reclamación al defensor del cliente.

Este seguro vive de la gente que todavía no ha tenido que hacer uso de él y de no pagar las indemnizaciones que le tocan.

Adiós.

Tot el dia trucant per una emergència i enviant fins i tot sol·licituds i ni cas. És com no tenir assegurança.

Son unos incompetentes, para cobrar bien, para solucionar el problema, balones fuera, no recomiendo este seguro, ni en comunidad menos en casa, primero te dicen que es de un atasco y luego que es condensación en tu techo.un techo, donde pasa una tuberia de la comunidad.increible,

Pongo una estrella por que es obligatorio, huid de esta compañía,
la solución a cualquier siniestro, no nos hacemos cargo por falta de mantenimiento.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo literalmente 37 minutos a la espera para poder abrir un siniestro, solo espero que cuando me atiendan, si es que me atienden no "se corte" la llamada.

Hasta una estrella es generoso.
Hace 20 días se vi que se salía el agua del lavabo, enc­harcando un cajón del mueble anexo.
Cuatro días después de llamar (como ven se toman su tiempo) acudieron dos técnicos y dijeron que la válvula estaba rota y habría que sustituirla y que el tubo de desagüe no estaba instalado a su gusto y lo cambiar­ía también. Que en cuanto lo autorizase la compañía lo reali­zaba, que iba rápido.
Llamé a la mutua al día siguiente y dij­eron que habían rech­azado la reparación.
Los motivos eran que sí el tubo estaba roto era por el uso y no lo cubría y que no había ocasionado daños.
Yo dije que el cajón del mueble estaba dañado por la fuga y que el tubo está bien, y que se­gún el técnico era la válvula, y decidier­on mandar un perito a qué valorara. De forma urgente pues ya llevaba varios días la avería.
La urgencia la enti­ende la compañía en seis días que es lo que tardó en ir el perito, ya que hasta hasta cuatro días después no me llamó y tardó dos días más en acudir.
En su visita vio que el tubo estaba bien y que era la válvu­la, y además tomo fo­tos de los daños cau­sados al cajón del mueble por la pérdida de agua. Dijo que enseguida llamaba al técnico y que lo arr­eglaran.
Ese "enseguida" es relativo, cuatro días después la compañía aún no sabía nada del informe del perito, que me confirmó por teléfono que no había tenido tiempo de hacerlo.
Me han llamado que hasta dentro de una semana no acuden los técnicos a hacer la reparación.
Suponiendo que dentro de una semana lo reparen bien, cosa que me temo que con estos profesionales es un sueño, habrá pasado casi un mes de la avería, un mes sin usar un lavabo. Pero para cobrar son muy puntuales.

Mi valoración es totalmente negativa, los profesionales que atienden los servicios tienen una incompetencia notable.
La coordinación con la cía aseguradora pésima.
Soluciones ninguna.

Llevamos un mes esperando que nos reparen una gotera…
Los técnicos han diagnosticado la avería pero aparecen en otra dirección, sin escalera, otro día sin andamio e incluso sin herramientas.
Finalmente tendremos que contratar a otra empresa reparadora y pasar factura.
Lo que podría haber sido una reparación simple finalmente terminará con un techo vencido y veremos si con una desgracia…
Si tenéis que contratar esta compañía ojo!
No tienen profesionales con seriedad ni se implican.

Llevo esperando desde el lunes 14 de noviembre que vengan a terminar de reparar mi cocina. Alicatar una parte y montar un fregadero, y no hay manera. Además, la avería no fue mía. Muy buenas palabras pero nada.

Estamos en noviembre y llevo desde julio con el techo del local roto, un codo por reparar la pared destrozada y el suelo del parquet levantado y los de Mutua de Propietarios no se ha dignado a enviar el perito del seguro. Todo ello por una fuga en la comunidad.

Pongo una * para poder "quejarme". En 40 años y varias propiedades, es el peor servicio que he contratado con diferencia, salen con la letra pequeña y no te cubren nada, el agente responsable, nunca está accesible, o no está o está reunido. Tengo 5 contratos con ellos esperando que vayan venciendo para salir corriendo. Las empresas las hacen los trabajadores y nos ha tocado "lo peor" es en Palamós. Ahí lo dejo de momento

Muchas gracias a todos por poner vuestras opiniones y valoraciones no se me ocurrirá efectuar Ningún tipo de trato con esta sociedad, es muy importante empezar con buen pie, y por lo que veo son más de lo mismo.