Mutua de Propietarios - Compañía de Seguros en Barcelona

El mes de marzo tuve un problema con la luz.llamé a la asegurador y me dijeron que hasta delntro de 3 días no podrían pasar.tuve que llamar a un electricista particular. A Esta aseguradora le importó muy poco que tuviera o no luz. Ahora he vuelto a tener un problema con la comunidad y el resultado igual de malo. Un consejo, hacer lo mismo que hice yo: me di de baja en la póliza de mi piso. Cuando toque nos daremos de baja de la comunidad

Deberian hacer un seguimiento de las empresas q contratan para realizar los trabajos, mi experienza muy mala, albañiles incompetentes y pintores q no se presentan.

Cada cop que em poso en contacte amb aquesta empresa que hem contractat la comunitat i a la que paguem una prima anual (no oblidem qui és el client) em fan esperar 30'. I no és quelcom puntual. Conclusió evident.

Desastre mayusculo y monumental, siniestro 43012497. Cronologia de la SITUACION:

20/01/2020: Temporal Gloria, lluvias intensas, inunciacion por tejado comunitarios, de buhardilla y filtraciones de agua que afectan a Hab1, Hab2, pasillo, escalera de la 2 planta.

04/02/2020: Se informa a Gestoria situacion sinistro, se nos indica dar parte al seguro para que cubra los daños.

14/02/2020: Mi seguro comunica al seguro de la comunidad todos los deperfectos ocasionados:

10/03/2020: Se ha de realizar peritacion por parte del perito para valorar daños.

Marzo. Confinamiento
14/04/2020: Video peritacion dado que no se puede salir de casa.
20/05/2020: Llamada perito pq no tiene noticias y Mutua de propietarios no contesta a los requierimientos.
13/06/2020: Pasan la situacion a ARAG defensa Juridica pq Mutua de propietarios no contestas.
14/07/2020: Multitud de correos de Defensa JURIDIC, MUTUA DE PROPIETARIOS NO SABE NO CONTESTA
20/08/2020: misma situacion no se sabe no contesta
20/09/2020; ULTIMATUM DE ARAG con la VIA JUDICIAL
21/10/2020: SEGUIMOS SIN RESPUESTAS

VERGONZOSO NO HAY OTRA forma de describirlo, he arreglado de mi bolsillos todos los desperfectos pq 2 menores no podian seguir durmiendo en unas habitaciones con las paredes enmohocidas, la desidia, falta de interes, falta de profesionalidad y falta de empatia por parte de los señore de MUTUA DE PROPIETARIOS es mayuscula.

LLevamos 10 meses camino de 11 meses y el expediente esta en el tramitador/ra y esta debe de estar de cañas como poco pq como es posible que lleve un expediente tanto tiempo sin respuesta.

Francamente, NO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE ESTA COMPAÑIA y si tienen la mala suerte de tener que lidiar con ellos, les acompaño en el sentimiento!

Por favor no caigan en la trampa.

Gracias.

8 días para enviar un perito, mientras tanto el vecino de abajo con agua en el techo y yo sin apenas poder usar el agua.
Espero que sea verdad y venga hoy el perito.

Si vols possar a prova els teus limits, si vols perdre paciencia i temps, no ho dubtis, aquesta es la teva assegurança ideal. Et diran en una urgència que avans de tres hores venen.es pura ironia, trucaràs mil cops, mil excuses diferents a cada trucada, perdràs els estreps i gaire bé, perdràs l'educació. Ho dit, descubrirás els teus limits i respondràn les resenyes amb bones paraules, però no te las creguis pas, jo ja he fet la mili, saps? Bona sort, la necesitarás.

Muy poco profesionales y engañando a los clientes. Tengo que avisar a un cerrajero para abrir la puerta de mi casa por extravio de llaves. Al entrar en casa consulto la poliza y el riesgo esta incluido (cerrajeros-apertura de puertas).
Como es normal, no pude llamar a su servicio 24h porqué no podia entrar en casa, no tenia el telefono y eran las 21h de la noche. Llamo a atención al cliente y me comunican que ningun problema que les envie la factura y el número de cuenta, que el riesgo esta incluido. Me responden via email al cabo de unos dias conforme me rechazan la factura y no la asumen.
Que no asuman un servicio que esta incluido en la poliza es engañar a la gente, a más, que por telefono digan una cosa y despues hagan otra, es tener muy poco respeto a sus clientes. Cursaré las reclamaciones correspondientes a la oficina de consumo y al departamento correspondiente.

Poliza nº 640709247,
Desde el 10/9/2020 se abrio un expediente, y hasta hoy solo ha venido el perito sin ningun tipo de informacion, y por parte de la mutua, parecen mudos, con todo el respeto, solo queria saber un o un no

fatal, he solicitado la baja

saludos

Para cobrar la póliza muy puntuales pero para pagar lo que me deben ponen mil "peros". Trato discriminatorio por teléfono. Y una tal Laura Mula manda correos y luego no responde.

Pongo una estrella, y porqué no puedo poner menos.

Anteayer tuve un problema por el que tuve que llamar a un cerrajero, no disponía de su número con lo que tuve que hacerlo de manera independiente.

Al día siguiente llamo a atención al cliente, me dicen que no hay problema que envíe la factura y los datos del siniestro.

Hoy, sin recibir nisiquiera un correo de respuesta, veo que el siniestro ha sido cerrado en mi área de clientes, procedo a llamar, y me comunican que no se hacen cargo.

Cómo siempre de todo se aprende, y de ésta he aprendido con quien no renovar mi seguro el año que viene!

Esta es mi experiencia como cliente de mutua de propietarios. Les contrate un seguro de impago de rentas y me dijeron que el primer mes era de franquicia y el segundo ya podria reclamar el adelanto de rentas, bueno pues mi inquilino dejo de pagar en mayo y abri una reclamacion de adelanto de rentas y desahucio, pues a dia de hoy sigo esperando que me adelante la primera renta, no solo dicen que pasan nota para que sea urgente y no te llama nadie como en mas de 6 ocasiones tambien dicen que te contestaran por correo y sorpresa alguna vez an contestado siempre con el mismo email y sin explicaciones sigo sin cobrar a mes de septiembre y en la poliza ponen que hasta que no haya sentencia firme del juez no pagan nada, pueden pasar meses para cobrar del seguro como 5 o 6 o lo que el juzgado diga segun la saturacion, mientras tu inquilino tampoco te paga.tenia otros seguros que me pagaban al segundo mes y contrate este por confianza de la inmobiliaria pues me colaron el peor seguro que pueden contratar por impago de rentas y me han dejado totalmente con un problema que creia tenia cubierto tengo 2 niños pequeños

Como Presidente de Comunidad de propietarios he tenido que contactar repetidas ocasiones para resolver unos siniestros que están encallados. Mayormente hay una falta de coordinación supina entre la Mútua en sí y los de Asistencia, lo mismo entre departamentos de la propia cía. Responden al correo tarde y en contadas ocasiones. Si quieres hablar con una persona en concreto siempre están ocupadas, deben mejorar SOBRETODO LA COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN CON LOS CLIENTES.

Tuve una rotura del grifo y acudieron y resolvieron rápido y eficazmente. Quedé muy contento con la reparación. Recomendable.

En mi caso la gestión es nefasta, estamos esperando hace 2 si dos meses a q venga un perito a valorar la incidencias.

Lástima que no pueda poner 0 estrellas, años pagándoles seguro de alquiler y cuando he necesitado usarlo no sirve de nada. Me dejan de pagar en pleno confinamiento y me dicen que tengo que denunciar, claro, los juzgados cerrados. Me dicen que hasta que no haya sentencia no cobro. Para llevar a cabo esto puedes utilizar su gabinete jurídico u otro externo porque hay hasta 3000 euros cubiertos. Una abogada externa me lleva el caso, le pago la minuta y cuenado paso la factura a Mutua de Propietarios (ojo, de 600 euros porque me hace precio especial), aún estoy esperando que me la paguen! Así llevo meses! Y siempre está en "estudio y que dejan nota". Es una vergüenza! Ni me han ayudado cuando los necesité, ni me resolvieron el impago, ni recibí ni una renta impagada y ahora no me pagan el seguro jurídico cubierto en mi póliza. Si alguien quiere comprobar, les doy número de siniestro por privado. NO LA CONTRATÉIS!

Profesionales eficientes y sobre todo muy atentos: siempre que he tenido un problema o duda me han atendido de forma digilente y muy cordial, y los precios son muy competitivos teniendo en cuenta la calidad del servicio. Recomendaría la Mutua a cualquier persona!

30 dias esperando a que me contacten por siniestro dado en el que el perito dio cobertura a los daños, nunca me llamaron de vuelta, al contactarles yo por teléfono, una señorita me da evasivas sin solucionarme absolutamente nada, cero seriedad, cero profesionalidad. Desde luego una aseguradora a evitar.

En el tema comunitat, vem haver de pagar els veïns l'avaria.
I ara tinc un escapament d'aigua a casa per culpa d'una canonada comunitària. Va venir un industrial i va confirmar-ho i va passar l'informe a la Mútua de que hi havia aquest problema. En tinc còpia i el gestor també.
Doncs, bé, són serveis actius, oi? A que esperen a solucionar el problema? Tinc un tros de sostre que ja ha caigut i les parets cada cop més humides.
No tenen vergonya!
El gestor de la comunitat no para de reclamar i res.
I no cal que responguin a aquesta ressenya, SOLUCIONIN EL PROBLEMA, JA!

LA PEOR COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE CONOZCO. Un auténtico despropósito! Las coberturas que indican en la póliza siempre tienen condicionantes, que hacen que nunca recibas indemnización alguna. Además, la atención al cliente es nefasta, no contestan a los email y cuando contactas por teléfono el personal es prepotente y con muy poca educación. EVITADLOS!

Compañía para tirar el dinero, no resuelven los partes de siniestros, en Nigrán, Pontevedra, 4 meses llevamos intentando que pasen a ver un siniestro, no contestan o lo hacen con evasivas. Un timo.