Mutua Madrileña - Oficina Barcelona

Eso de que si vas a un “concesionario concertado no tienes que avisar al perito” es mentira. Llevé la moto según me dijeron y al llegar el taller se sorprendió de que no avisara al perito, dos meses después me dijeron que tenía que avisar a la compañía de que día iba el perito. He tenido que hacer yo de gestor llamando al taller y a la compañía, para eso gastarse más en un seguro que lo gestionen ellos porque para eso se les paga

Nefasto servicio, solo atienden si es alta, si es una consulta o un siniestro te dejen esperando más de 20 min nadie contesta, vas a la oficina y te dicen q es por teléfono, es asqueroso el servicio, pero para cobrarte si te llaman.

Llevo varios meses intentando cancelar el seguro porque me he mudado a otro país y ya no tengo el coche, de hecho está dado de baja. He llamado varias veces, enviado la documentación y ninguna respuesta y ahora mismo me dicen que el seguro aún está activo. Menuda panda de estafadores. Tendré que devolver el recibo cuando llegue y luego seguro que llamais eh? Que asco dais

Hace una semana que pedir un presupuesto. Después de preguntarme hasta el color de mis bragas aún no se nada me dijeron que me llamarían, si tengo un parte y tardan tanto no me voy con este compañía.

La peor compañia de seguros en la que he estado. Libre elección de taller? Si, pagando tú la factura y luego espera. Hasta dos veces me pagaron la cantidad incorrecta a su favor.
Pésima atención, cláusulas sin sentido.etc
Esta claro que lo barato sale caro.

Recogen los datos personales, te dicen a mitad de conversa que no pueden continuar y se disculpan y te cuelgan. Surrealista y simple captación de datos

Más de 100 días por un parte d el cual el otro es el culpable y sigo sin coche y aún no han reclamado si eso es mirar por el mutualista tela
Me voy de la mutua

De las peores aseguradoras con diferencia, falta de seriedad y respeto hacía el usuario. Solo saben hacer perder el tiempo.

En lo referente al seguro de hogar, en mi vida he visto una compañía tan mala, que gestionen tan mal los siniestros y tan difícil de contactar. Nunca más, a veces vale la pena pagar un poco más y confiar en las dos o tres compañias de toda la vida.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0 estrellas.una verguenza la de mentiras que cuentan al cliente para no poner un taxi y no llevar el vehiculo averiado directo al taller.

Más de un mes para arreglar un papel, muy descontenta me he dado de baja, harta de mandar mails y llamar. No volveré nunca.

Hace 3 semanas pedí el servicio de manitas para cmabiar dos grifos y aún estoy esperando. Tanto Mutua como Wolly dando largas. Gestiono por e-mail la baja del seguro del hogar y me llaman preguntando por qué anula la del coche. Y hoy recibo un e-mail de que el primer recibo del seguro del hogar no se ha pasado correctamente. Obvio, ya hice la gestión para que lo devolvieran sospechando que NADIE EN MUTUA sabe hacer bien su trabajo. No se enteran de nada

A mi me han dejado tirado a 50km de casa y me han propuesto coger un taxi.
Son gente muy amable

Un poco carteros y según el del taller que tiene problemas para que le pague las reparaciones

8 llamadas llevo para hablar con un gestor en referencia a un siniestro de hogar. No me devuelven la llamada y los de atención al cliente no tienen información al respecto por lo que no te pueden atender. Haya presentado un siniestro o no, sigo siendo clienta. De echo iba a contratar el seguro del vehículo pero viendo el trato lo hare con otra compañía y cuando venza el de hogar lo daré de baja.

Estoy muy decepcionada del seguro, posiblemente me cambie el otro mes, a mi mi seguro me cobra todos. Dejé mi coche en la calle y me robaron el emblema de Mercedes, y ahora dicen que es xq yo lo choqué y por eso no me lo quieren cubrir. No se que clase de choque te deja la carrocería intacta y justo solo se cae el emblema q se ve q está arrancado. Incluso posiblemente por los metales q usaron al arrancarlo me rayaron arriba. Se pasan de sinverguenzas

El peor seguro de automóvil que he contratado.
Respecto a su servicio de atención al cliente es lo más pésimo e incompetente que me he encontrado.

Al querer pedir presupuesto para un seguro de moto a través del numero de atención al cliente (91 555 55 55), lo primero que me pidieron es leer un texto legal.
Al no querer aceptar el ceder mis datos personales para futuras comunicaciones, actualizaciones y ofertas durante los siguientes dos años, me dijo el comercial que no podía seguir con la llamada y me colgó, sin mas explicaciones.

Alucino lo borde que puede llegar a ser la gente!

Señores de MM, para que os enteréis, nadie esta obligado de ceder sus datos personales para fines comerciales, y aún mucho menos antes de haber recibido la oferta o presupuesto. Vamos, como para meterse en Mutua Madrileña!

Bye bye y hasta nunca

Una birria de seguros, se gastan toda la pasta en anuncios, tengo seguro a todo riesgo pagando una pasta y el seguro del coche d mi madre a terceros q paga dos duros le entran más cosas q a mi, el año que viene me cambio de seguro fijo

Se han puesto en contacto telefónico después de una simulación en el ordenador, nos han ofrecido un precio muy interesante y hemos considerado la posibilidad de cambio de compañía, pero al buscar opiniones hemos visto el desastre que parece ser de servicio, así que ni nos la planteamos de nuevo “lo barato sale caro”.