Mutua Madrileña - Oficina Barcelona

Hoy día 10 de noviembre me tenían que entregar el coche arreglado y me llaman del taller que el perito se lo ha llevado a arreglar a otro sitio sin saber fecha de entrega. Que hago si necesito el coche para el día a día?

Muy amables me hicieron el papeleo de manera eficaz y rápida todo por teléfono y resolviendo todas mis dudas al momento

Tengo un seguro de coche y decidí contratar también el seguro de casa con la Mutua. Mala decisión. Les he llamado por primera vez y ha sido todo de una falta de profesionalidad que pensaba sería imposible para una compañía con un nombre y tamaño como MM. Lo primero el teléfono de contacto me da un mensaje de ¨buzón lleno¨. En un siniestro, llamar a un teléfono de contacto de atención al cliente y que un contestador te diga una y otra vez que el buzón está lleno, que llames más tarde que no pueden atenderte y te cuelguen es de una frustración primitiva. Cuando consigo hablar con ellos, dar datos, repetir datos (primero a la máquina, luego a una primera persona, luego a una segunda) lo primero que me dicen es que mi seguro está mal hecho. ¿Perdón? Yo les llamo para reportar un siniestro con el seguro de Hogar que MM me ofreció y yo acepté. No sé si los gestores de MM hicieron mal su trabajo, pero ¿es ese el momento de hablar de lo que pueda estar mal en mi seguro? Y me insisten en que el seguro está mal hecho y yo les digo que no me importa cómo esté que lo quiero es informar de una fuga de agua. Se abre el expediente, y envían a un técnico fontanero. Como no viene a la hora indicada llamo. De nuevo todos los filtros repetidos, los datos personales una y otra vez, y me dicen que va a venir. Finalmente viene un señor que echa un vistazo, nada que reprocharle, un trabajador que imagino que tendrá que hacer todo tipo de equilibrios para llegar aquí y allí, intentar intervenir en lo que pueda, etc, y me dice que sí, que hay una fuga del grifo. ¿Puede hacer algo? No, yo no puedo hacer nada, eso tiene que arreglarlo por su cuenta. Además, si él hace algo tiene que cobrármelo. De acuerdo lo solucionaré por mi cuenta, ¿Puede tomar nota de los daños en el piso inferior dónde se ha filtrado el agua? Bueno, dice que sí. Les digo a los vecinos que va a pasar. Pasa y mira y toma unas fotos para dar informe de los daños a Mutua Yo llamo a MM también y me aseguran que vendrá un electricista esa misma tarde. Mientras tanto los vecinos sin luz en la cocina y con miedo a encender nada por si hay un cortocircuito del agua que se ha filtrado (luces, microondas, etc.) No viene nadie. Pido disculpas a los vecinos. A la mañana siguiente llamo de nuevo para preguntar de nuevo por la llegada del electricista. ¿Qué electricista? Me dicen en la MM. No, no, tiene que venir un perito que evalúe los daños. Pero ¿esta información no la tienen todos los agentes en la MM o cada uno se inventa el procedimiento a su manera? El electricista que iba a venir el día anterior ahora se convierte en un perito que va a venir en un plazo de 24 h, o sea hoy o mañana. Y el electricista pues ya veremos. Se lo comunico a los vecinos. Mal, muy mal todo. Y esto para un pequeño incidente.prefiero no imaginarme otros eventos
: (No sé cómo terminará el incidente, pero por ahora tienen un cliente enfadado y sorprendido negativamente de la calidad del servicio contratado, que no hablará bien del seguro de hogar de MM, y unos vecinos que tampoco pensarán en ser sus clientes, ni seguramente nuestros amigos o familiares. Quizá esto explique por qué tantas campañas de publicidad en los medios.sí, puede que muchos clientes se vayn enfadados, pero a base de publicidad y de ofertas llamativas es probable que consigan otros tantos y la fórmula parece funcionarles. Al menos por ahora. Yo me había planteado incluso contratar otros productos de la MM, cosa que ahora descarto.

Siempre que he llamado a la grua han venido muy rapido. Pedir los dos meses gratis que regalan por el confinamiento es mu sencillo

El precio bien, pero a cambio si das un mínimo parte, te mandan una carta con el cese de seguro. Estafadores.

Mas de 30minutos a la espera, y 7 intentos porque después de 10' a la espera se colgaba automáticamente. Y la gestión q necesitaba hacer no se podía hacer mediante app.

Son una banda. Eso que dicen 2 mese gratis, me rio yo. Tengo 2 coches y el agente me lo arregló todo para aplicar la promoción y vaya resulta que me la aplicaron 2 veces en el mismo coche y no es posible. Ahora tengo que esperar 1 año más para que lo apliquen. Un desastre. Muy horribles

Por unas humedades en el piso nos derivan a una persona que nos cobra 2000 € sin acabar y que tras cobrar por tramitación en mes y medio aun no han finalizado. Vaya seguro del hogar

Mienten y se pasan el marron de uno a otro.nads profesionales y unos caraduras. Encima no se puede hacer nada y reclamar no sirve de nada

Para contratar son muy rapidos en llamarte y para dar de baja te derivan a varios departamentos de ventas, e intentafo dar de baja y no hay manera, te cuelgan sin ninguna repuesta ; lo intente varias veces y no hay manera!

Fatal como medi hora cogiendo mis datos que por primera vez quiero coger con ellos y vaya disgusto.
Después de dar todos mis datos repitiendo letra por letra y mas me dice ya tenemos todo y ahora miramos prexio estoy esperando y deeepente se corta y ni me devuelve la llamada ni nada.al rato vuelvo a llamar y me dice otro que me cogio digame su nombre y documento para ver si mi compañera le registró con todos los datos que habia pedido y me dice no NO ESTAS REGISTRADA, DAME NUEVAMENTE TUS DATOS.si claro otra media hora. VA!
QUE MAL

Peor aseguradora del mercado. Por una mala gestion de ellos ahora tengo que arreglar un toldo costandome el doble ya que en un principio solo era el motor y al final tengo que cambiar toda la estructura. Debido a su retraso en enviarme a un tecnico y ademas ahora dicen que no lo tengo cubierto con mi seguro.
No recomiendo a nadie contratar ningun tipo de seguro con esta banda de mentirosos e incompetentes.

Un asegurado de ellos se salta un STOP y causa 2 coches siniestros (uno viajaba yo de acompañante) y otro más muy perjudicado prro no siniestro. 3 meses de baja con dolores en la espalda y lumbago.no hace falta decir que el accidente fue exagerado y poco nos hicimos todos en general. Pues bien, despues de valorarme su empresa o mutua privada.medico forense pone como causa que perdí 35kg antes del accidente. Mas de 1 año haciendo deporte y dieta, sanamente para que estos señores me ofrezcan 1300e alegando que yo perdí peso antes y quiero ebtender que se referirán a que el impacto fue mayor por ese motivo. Es de pena lo vuestro. Y obviamente esto no se queda aqui, os animo a dar la opinion y denunciar todos los casos. Hay que luchar por estas cosas y no es el dinero, es el hecho.

NO LO RECOMENDO A NADIE!
Os voy a explixar mi experiencia. Hace dos años volvia despues de cenar el el coche (con seguro todo riesgo) y en un semaforo en ambar la moto de delante freno brucamente y yo le di un golpecito (el chico no cayo ni hubo ningun tipo de golpe). Dio la casualidad que la policia pasó por alli y decidio hacernos un control de alcoholemia, y si, yo habia bebido una botella de vino entre 4 y acabe dando positivo. El chico de la moto en ese momento se aprovecho de la ocasion y empezo a decir que se mareaba y mil historias. Total, que fuimos a juicio, porque el chico exigia una cantidad x de dinero por el daño causado (ninguno) y yo que declaraba que todo era mentira. Pues la MUTUA, como en el parte vio que di positivo, independientemente al juicio y sin llamarme ni preguntarme nada, decidió pagarle al chico casi el doble de la cantidad que exigia (casi 8000). Decidio hacerlo asi porque en todos los contratos, aunque sea todo riesgo, si das positivo en alcohol, tienes que devolver el dinero a la mutua. Sin embargo, yo FUI A JUICO PARA DEMOSTRAR QUE TODO ERA MENTIRA, y la mutua, a mis espaldas, sin mi autorización y sin esperar a que concluiyera el juicio, le pago toda esa cantidad de dinero al chico.pues bien, al final, GANE EL JUICO! Y la mutua me dijo que no me renovaba el contrato, y a dia de hoy me sigue pidiendo el dinero de vuelta, vergonzoso!

Lamentablemente, contraté el seguro por 1600€ no provoqué ningún accidente y por una decisión arbitraria de la empresa no puedo renovar el seguro.   Les pregunté el motivo y me dijeron que no había motivo.
Contraté el seguro con el fin de quedarme y que poco a poco me fueran bajando el precio por ser un conductor responsable.
Por ser joven, y haberme sacado el carnet hace poco, podría entender más o menos el precio pero aun así sigue siendo algo caro.

A la hora de yo haber contratado el seguro me tendrían que haber dicho esto pero no lo hicieron. Simplemente esta compañía no es nada profesional.   No lo recomiendo para nada.
Si vas a contratar este seguro, que sepas que no va a depender de ti que puedas renovar sino de la empresa, aunque hayas sido un conductor responsable.
Me siento decepcionado y confundido por esta decisión arbitraria.
No recomiendo nada la mutua madrileña.

Después de más de 15 años pagando un seguro a todo riesgo, el sábado necesito de sus servicios en carretera y son incapaces de enviar un taxi a la vez que la grúa. Casi 3 horas tirados con las maletas, comida dañándose y con las perritas esperando a que llegase un taxi de vete a saber dónde para recogernos.
Más de 10 llamadas a la mutua para hablar con un incompetente tras otro sin conseguir elevar a su responsable, lo cual es ilegal.
Para cobrar bien que están, pero para prestar sus servicios no.
Igual que el anuncio por televisión de los 2 meses gratis, llevo 1 año esperando a que lo validen.
Decepcionado es decir poco.
MENTIROSOS.

Es el peor seguro que he contratado en mi vida. Tanto para coche como para hogar. Engañan, no permitan, los técnicos son del mínimo esfuerzo. No responden a nada. Lis seguros están para resolver problemas, Mutua Madrileña los crea. No lo contrateis

Llamas para dar de baja una póliza ya que el dueño del vehículo ya no está en condiciones de conducir y te dicen que ellos aseguran el vehículo no a la persona, un sitio donde jamás contrataré nada, vaya empatía y que asco de gente.
Por supuesto se llevarán el recibo devuelto.

El peor seguro que he tenido en mi vida!

Seguro a todo riesgo y con franquicia, después de 1 sólo parte con ellos, parte amistoso de unos arañazos, MÍNIMO, el primer parte en mi vida, ya no sólo con ellos si no en todos los años que he tenido coche, y deciden no renovarte el seguro. Y por lo que leo, no soy la única a la que se lo han hecho. No te dan muchas explicaciones. Teléfonos de pago en los cuáles te tienen en largas esperas. Lo cogí porque me entraba con la compra del coche, ahora lo entiendo, seguro que te lo tienen que regalar y a la mínima ciao, ESTAFA.