NACEX, Tarragona

Servicio deficiente. Mejor otra compañia.
Recibo paquete, no estoy y hasta una semana después no se ponen en contacto conmigo.

La chica que me atendió me solucionó bien un problema que tenía con un paquete, yo creo que el tema de que no cojan el teléfono es porque están a tope y no pueden

Increïble, vaig deixar un paquet per enviar un dia a la tarda, i a l'endemà al matí ja estava al lloc. Aixó sense contractar servei ultra ràpid! Molt recomanable

Lamentable. Después de llevar 8 días de retraso en la entrega cuando por fin me dejan que seleccione la franja horaria que mejor me va para entregarme el paquete no me lo traen porque “vaya, el repartidor se lo ha dejado en la oficina, mejor ven a buscarlo tu”.
Penoso.

Me han tenido todo el día en casa esperando y las 19,06 me manda un mensaje que el pedido está en devolución, no cogen el teléfono.

M havien notificat per mail que portarien un paquet durant el dilluns fins a les 7 de la tarda.no ho van fer. Després de trucar-hi per telèfon el mateix dia i que no agafaven, finalment el dimarts, un treballador que va contestar em va dir, amablement, que el repartidor no havia tingut temps i que el paquet es trobava a les seves oficines i que aquest dia no el repartirien, el més fàcil era que jo anés a buscar-lo. Cosa que vaig fer.
A les oficines el tracte no gaire agradable, atenent molt des de la distancia, ja sabem que hi ha el covid 19, però hi ha maneres d atendre.

Estás en casa y dicen que estabas ausente. Cuando llamas para contactar es misión imposible que te cojan el teléfono. La peor de todas las empresas de reparto que conozco

Estas en casa esperando y te llega un mensaje que estas ausente y no se a podido entregar, al llamarles una chica con malas formas te dice que si han ido que le sale en el gps, que el problema es tuyo por no escuchar el timbre o que no funciona, cuando es mentira, nada recomendable siempre están con historias así, lo mejor llamar a central como e echo y poner una reclamación por las formas que tienen de hablar a los clientes y tratarlos de mentirosos

Han llamado a mi madre diciendo que les faltaba informacion. Mi madre les ha ayudado y estaba todo correcto. Han verificado todo. A los 30m le envian un sms que les falta informacion y que tiene que llamar a un 977. Un numero que siempre esta ocupado.

Nunca he tenido problemas con NACEX. Las chicas que atienden en la oficina de Reus son amables, ágiles y resolutivas.

Llevo desde ayer llamando a un numero donde nadie contesta, llamo a otra agencia, me dan un numero que tampoco da resultado.
Cuando llamo a mi proveedor, me señala que ayer me llamaron 3 veces para realizarme la entrega, le digo que eso es mentira porque no tengo llamadas perdidas, envia un email a Nacex y estos me dejan un mensaje en el buzon de voz mientras hablo con mi proveedor dejandome el mismo numero que no va.
Esta mañana he llamado a todos los Nacex y no hay solucion.
PESIMA GESTION Y LO PEOR ES QUE DICEN QUE HAN VENIDO A TU DIRECCION CUANDO NO ES CIERTO.
NADA RECOMENDABLE Y MI PROVEEDOR PIERDE UN CLIENTE SI NO CAMBIA DE EMPRESA DE ENVIOS

Trabajo con muchas empresas de transportes, sin duda esta es la peor oficina de Reus, llevo 72h esperando un paquete con servicio contratado 24h, además recibo mensajes conforme estoy ausente cuando esto es un negocio abierto 12 horas al día. Les llamas y te ponen en espera hasta que te aburres y tienes que colgar.en fin.

5 días para un paquete donde pagas un envío 24/7. La otra vez tardaron 12 así que es un progreso.

Sobre todo son una empresa poco profesional, no cogen el teléfono mandan un mensaje que vas a recibir el paquete un día esperas y no llega. Cómo se puede ser tan irresponsable

Son unos sobrados y vagos mi mujer todo el día en casa y me mandan mensaje k tengo que ir a buscar a la central no lo recomiendo en absoluto

Poc seriosos, diuen que han trucat i no truquen. No et porten el paquet i et fan anar a l'oficina a buscar-lo. La pitjor empresa de paqueteria se'ns dubte

No vale para nada.al final siempre tengo q ir a buscar paquete a la oficina.nunca contestan tus llamadas.apartir de hoy sí pido algo y veo q trabajan con esta única compañía Nacex rechazare y buscare mi pedido por otro lado.

El mensajero que recogió mi paquete puso mal mi direccion, por ese error el paquete se ha quedado paralizado en un pueblo donde el puso el CP, y yo pagando envio 24h llevo 3 días sin recibirlo para colmo llega el fin de semana, que como mínimo hasta el lunes no lo tendría y ya veremos. Porque aún no se ha dado la orden de reexpedir. DE VERGÜENZA! He pagado envio 24h y ni obtengo ese servicio.

24/48 horas resulta ser 1 semana.nada recomendable. El horario de atención a cliente es de 9 a 14horas pero a la 13.45 ya no te atienden.una experiencia muy mala. Nunca más.

Os tendría que caer la cara de vergüenza, de hacer esperar a la gente en casa esperando un paquete más de 3 días, habiendo pagado un envío urgente de 24h, diciéndome cada día que llamo que me van a entregar el paquete el próximo día de 9 a 13h y que cada día sea la misma historia. Yo esperando y aquí nadie apareciendo, y encima ahora ni contestan al teléfono. Sois unos incompetentes y unos vagos.