NACEX, Tarragona

No contestan el teléfono, pésimo servicio, tengo una semana esperando que me entreguen el pedido!

Not even worth 1 star. I recently purchased an item online.although after seeing the reviews on this carrier service I decided to go to their branch in reus to pick up my package.

Once I arrived to the nacex store, they refused to give me my package and told me to wait until 19: 00 and it will be delivered to my apartment. I didn’t understand because I was there and I could’ve picked up the package myself instead of waiting for 6 hours.

After that I was forced to go back to my apartment and wait until 19: 00 for my package to be delivered.although my package never arrived. No call, no text message, nothing! So
I decided to call them to ask where is my package and why they still haven’t delivered it to me and no one picked up the phone.

I am very disappointed since it clearly shows that they do not like working. All I want is my package!

Un desastre, llame 3 veces a partir de las 8 de la mañana porque tenían que traerme un paquete para indicar a partir de que hora podían pasar o bien otra dirección. Y evidentemente no me cogían el teléfono. A las 9 me llama el repartidor que estaba en casa, le digo que si me lo puede acercar a otro punto y me dice que no que lo dejan en central. Desde luego no escogería otra vez esta empresa de reparto, desconozco si era de Tarragona o Reus la oficina que gestionaba mi pedido pero la compañía es la misma. Hay miles en el mercado y mucho más eficientes, o que al menos hacen segunda entrega o te contestan al teléfono.

Te envian un mensaje conforme recibiras el paquete y no se dignan a presentarse. Luego te mandan un mensaje diciendote que estavas ausente cuando no han pasado. Llamas para reclamar y te tienen 30 minutos para cojer el telefono. Muy mala atencion de cara al cliente.

Imposible contactar por teléfono.te cuelgan directamente. Diferente horario de llamada, nunca me atienden, se da un teléfono para realizar gestiones y después resulta imposible

Decir fatal es quedarse corto.recibo un mensaje en mi móvil con una incidencia de no haber podido entregar el paquete por estar ausente cosa que es mentira que no hubiese nadie en casa a la hora que dicen que han pasado. Después de intentar hablar con el número de teléfono que proporcionan en el mensaje durante de más de 30 minutos y 5 llamadas, la excusa que me pone la srta que me atiende es que no habremos escuchado el telefonillo, cosa inverosímil porque tengo una perrita que cada vez que llaman al timbre se vuelve loca a ladrar. La única solución que me proporcionan es que pase yo a recogerlo esta tarde por la oficina ya que es viernes y lo necesito para el domigo. Ya les he avisado por teléfono de que quiero una hoja de reclamación.

La peor experiencia de mi vida con un operador logístico. He ido a buscar un paquete (después de llamar 5 veces sin respuesta) y el personal no podía ser peor. Incluso en el momento de recoger el paquete, un empleado no paraba de pasar por el medio mientras yo simplemente trataba de firmar el documento de recepción. El empleado no paró de increpar hasta en 4 ocasiones porque supuestamente le obstaculizaba el paso. Con una actitud chulesca y desafiante a la par que barriobajera. En un negocio mínimamente serio no se debería permitir. Lo dicho, nunca más compraré con nadie con NACEX y menos en la oficina de NACEX Reus. No os lo recomiendo para nada. Hay cientos de mejores y más económicos. Lamentable y una vergüenza tratar así a los clientes.