NACEX, Barcelona

En época de pandemia dónde tenemos que protegernos los unos a los otros aquí tenemos varias personas, un chico delgadito con gafas y varias repartidores que entran como Pedro por su casa, trabajando dentro del centro Nacex de Rambla Prim sin mascarilla, no con la mascarilla bajada, sin mascarilla! Falta de respeto a sus compañeros y al cliente de manera espectacular. Además que se saltan la ley y fomentan el contagio. Sitio peligroso si te importa tu salud.

Tercer día consecutivo que me tiene que llegar un paquete a casa y me ponen una incidencia diciendo que han picado a casa y que no contesta nadie, cuando he estado en TODO momento. Aparte de mentirosos, tienen una atención PÉSIMA al cliente. Llevo más de media hora intentando contactar con ellos y me cuelgan a todas las llamadas. VERGONZOSO.

En este lugar tardan mas de cinco minutos en contestaar al telefono aun solo teniendo una llamada (siendo yo la primera) despues de cuatro llamadas por fin contacte para que me digan que no pueden entregarmelo por la mañana y si no estoy cono mañana es festivo tardaran tres dias mas, sin ninguna solucion aunque trabaje, no tienen ninguna educacion estando en atencion al cliente ni hablan bien ni resuelven problemas, es el segundo pedido que me llegan a trabes de el y con el otro tuve problemas similares, me parece de poca vergüenzas y muy mal trabajadores.

Pongo una estrella, porque no tengo otra opción. Una vergüenza, la última vez que fui a buscar un paquete me dijeron que lo devolvieron sin avisarme, porque no lo fui a recoger antes, con todo esto de la pandemia como querían que lo vaya a buscar antes. Incluso me enviaban cada dos por tres sms diciendo que el paquete lo tenia ahí y cuando voy a buscarlo no estaba. Son poco profesionales, bordes y una pésima atención tanto el personal joven como el resto.

Impresentables Vaya poca profesionalidad, el repartidor un pasota, toco al interfono y no tardé ni 30segundos que ta se había ido, baje corriendo porqué sino me toca ir a recogerlo a sus oficinas como tantas veces y nada la furgoneta desapareció. No tardé ni dos minutos en bajar a la calle.
Y venga mensajito de ausente, llamo para comunicar esta incidencia y como hablar con la pared, encima les digo que no pasen a las 17 que recojo a los niños del colegio, y adivina a que hora pasan. Llamas para poner una queja y se tapan unos a otros, vaya control de calidad y vaya pocas ganas de hacer su trabajo bien.

Una vergüenza te cuelguen el teléfono después de tenerte 15' esperando a ser atendido y así varias veces

Bueno recibo paquetes a diario, y a diario les digo llamen antes para saber si estoy y si no estoy, lo puedes dejar en el bar, el super etc.o lo recojo yo según el tamaño.
Pero nada no hay quien pueda transmitir eso a su repartidor (que va a la misma dirección y ya debería conocer al cliente). Luego los invito a que llamen por teléfono para coordinar algo.no hay nadie que atienda ese mágico teléfono, la última vez llamé 16 veces durante 3 horas desde las 16 hs hasta las 19 hs.con lo cual tuve que ir hasta la agencia en persona a retirar, no sé cómo serán otras, pero la de rambla Prim en Barcelona, espero que cambie y mejores de lo contrario pediré a mis proveedores que no me envíen por ellos

Pésima atención al público, pésimo servicio. Puse la queja en la empresa a la que hice la compra para que dejen de usarlo. Hay servicios que quizá tardan un par de días más pero la atención lo es todo.

Es la 5 vez que llamo a esta oficina y me cuelgan. Horrible, solo trato de recoger un paquete. Horrible el envío y horrible comunicación! Un 0 patatero.

Mal en el reparto (repartidor maleducado y mentiroso) y peor en Atención al Cliente (pasan de todo). Nada recomendables.

Mala experiencia, para recibir un paquete tarde una semana porque no habia cordinacion entre ellos, una verguenza puse una reclamación en tienda.

Me mandaron un sms la semana pasada diciendo que estaba ausente, pero visto lo visto en los comentarios empiezo a pensar que no pasaron, he puesto que pasen y he añadido mi numero de teléfono pero me da a mi que se lo van a pasar por el forro, pagué bastante por un servicio pesimo, llevo una semana y el paquete no ha llegado. Un horror

Lamentable experiencia, un envío de Barcelona centro a Barcelona zona del Clot, 4 días. Ahora sí, el importe que te cobran es como si fuera un envío urgente o si no, no te dan tu paquete, y para colmo he tenido que ir yo en persona a por el paquete, porque si no, aún lo estaría esperando. Poniendo falsas excusas de incidentes en el envío diciendo que no hay nadie en casa, cuando somos 3 personas todo el día metidos en casa.llamas a atención al cliente y te mandan de un lado a otro poniéndote mil excusas y culpando a otro, no recomiendo nada sus servicios.

Mi queja es porqué justo hice un pedido y la empresa contrató a Nacex como mensajería. Ayer a las 18.30h de la tarde recibí un SMS que ponía que el mensajero no había podido entregar el paquete por AUSENTE. Justo ahora que estamos en Estado de Alarma, en mi casa estamos 4 personas, 1 jubilada, 1 trabajadora de mañanas, y 2 ERTOS.a ver.y además tengo 3 perros que ladran al sonido del timbre. QUE POCAS GANAS DE TRABAJAR.con la de gente que hay parada, dejar estos trabajos a personas que SI pueden venir a entregar un paquete en una casa donde hay 4 personas que estan en casa esperándolo. MUY MUY MAL. No denuncio a la Oficina del Consumidor ya que me esperaré a recibir el paquete hoy. Justo pagas más dinero para una mensajería urgente, para que el mensajero se vaya a su casa en vez de repartir.

El peor sin dudas! Sin organizacion, inventan incidencias, me han tenido 4 dias esperando un paquete urgente, y al final me han hecho ir a recogerlo alli, eso si, para cobrar van bien apuraditas!

Llevo 3 días esperando a un paquete que está en "reparto". Entorno a las 18: 30h ponen que se encuentra en estado de ausente sin posibilidad de dejar aviso, cosa que es totalmente falso ya que me paso el día entero en casa. A parte de mentirosos tampoco atienden el teléfono. Penoso.

Esperando un paquete urgente en el sitio y dicen que no se pudo entregar.y no son capaces de llamar pero si enviar sms? Ahora esperar hasta el lunes un equipo de trabajo que se necesitaba hoy. Servicio pésimo! He intentado llamar toda la tarde y me dejan esperando para luego colgar!

Muy mal. El paquete me tenia que llegar hoy y se me ve que no tenian mi piso y me dicen que me han llamado y NO me han llamado.
En teoria reparten hasta las 7 y me dicen que ya no me lo reparten porque esta en oficina ahora.

Fatal

Acuerdas día y hora por teléfono o por la web y nunca lo cumplen, me ha ocurrido hasta en tres ocasiones. Incluso una vez me dejaron un paquete de 25 kg en correos sin avisar. Si quieres poner una queja te dicen que lo hagas a través de la web, pero luego te dicen que han pasado y ahí queda todo.
Un cero en seriedad!

PÉSIMO PÉSIMO PÉSIMO servicio, dicen que han pasado y no lo han hecho. Les pedí que vuelvan a pasar hoy mismo ya que me quieren hacer esperar nuevamente mañana (con la pérdida de agenda que implica eso) y aparte de cortarme el teléfono mandan como incidencia una falsedad (que no pueden acordar conmigo la entrega! DE LOCOS). Llamé a Nacex central y me dijeron que sí que pueden pasar hoy nuevamente ya que está dentro de la tarifa. PÉSIMA OFICINA.