NACEX, Barcelona

No contestan, conductores locos que hacen rotondas del reves con el telefono en la oreja, peligro publico.

Rápido y excelente
Mi sugerencia que se pueda pagar con tarjeta, es muy común en todo los servicios.

Estando dos personas en casa dicen que no hay nadie, no llaman por teléfono y encima cuando me pongo en contacto con ellos, me dicen que mi palabra no sirve para nada y la que prevalece es la de su repartidor.
Tienen mi teléfono de contacto y no llaman para decir que están en la puerta, por si la persona que está en casa no olle en ese momento el timbre.
Desde luego estoy muy decepcionado con el servicio de Nacex.

Una vergüenza, dicen que han pasado y no ha pasado nadie. Les llamo para decirles que lo dejen al vecino, me dicen que lo dejan anotado y como quien oye llover. De momento no me ha llegado ningún paquete bien nunca con esta empresa.

Com a client, molt poc satisfet amb el servei rebut. Comunicació molt dolenta: amb el repartidor, no agafant el telèfon a la oficina, i no he rebut cap correu electrònic amb info del enviament.
No recomano treballar amb ells.

Pongo una estrella por poner algo, hice un pedido a un farmacia de Andorra, lo enviaron por Nacex y pagamos bastante por un buen servicio. Llegó el paquete y lo pusieron de reparto, a les 17 horas aproximadamente en la dirección de entrega sonó el timbre una vez, al ir a abrir la puerta no había nadie.
Nos llegó un sms de que no habían podido entregar por ausencia.
Lamé a Nacex y me atendió un fenomeno, me dijo que no era verdad que llamó y se fue rápido que como estaban los repartidores geolocalizados sabía que había estado 6 minutos llamando (me quedé un poco sorprendida pues he trabajado 40 años en el sector de transporte de mercancías en varios departamentamentos) pero como ahora no trabajo pensé que buen programa que con mirar el envio lo saben todo.

Me informó que lo llevarían el lunes proximo (era jueves). Le dije que de acuerdo. Volvi a llamar el viernes por la mañana y nos dijo lo mismo el lunes de 9 a 14h que es cuando reparten la zona. Pues nos llegó el viernes a las 14 horas. Muy buena atención al cliente.
Creo que como otras agencias pusieron ausente por no tener tiempo de hacer la entrega y a las 17 horas sería alguien que llamó y se equivocó.
NACEX a ver si arreglan la atención telefónica y la Web pues es horrible.

Oficina Nacex Mataró: nefasta atención al cliente y nefasto servicio de entrega. Pagué un envío 24h y una semana más tarde sigo sin recibir el paquete, llamé por teléfono y la operado fue muy desagradable y mal educada, que hasta me colgó el teléfono. Llamé a la central y me garantizaron la entrega el jueves, estamos a lunes y sigo sin noticia alguna. Es la 3 vez que tengo problemas con esta oficina de reparto, sin duda cambiaré a otro servicio de paquetería.

Pésimo servicio el repartidor de Pineda de mar dice que estás ausente cuando no es así no te cojen el telono la peor empresa de reparto con diferencia nada recomendable

Estaba esperando un paquete de Amazon, y salía como entregado y no lo había recibido, a los dos días mi vecino me dice que encontró un paquete en su jardín, por favor miren bien la dirección, gracias

Nos dijeron que nos iban a traer el paquete un miércoles y estuvimos esperando toda la tarde, nadie llegó y llamamos y nos dicen que hoy ya no, que llegará al día siguiente. Al día siguiente especificamos que sea a partir de las 17: 45h, por que sinó no habra nadie, llegan a las 15: 50h, les decimos que evidentemente no hay nadie y le damos una dirección alternativa para que pueda dejarlo, nos dicen que impossible. Nos Dan largas hasta al día siguiente. Al día siguiente vuelven a traer el paquete a la 14: 00h le volvemos a decir que no hay nadie y nos dicen que nos lo traerán por la tarde a partir de las 16: 00h. A las 17: 00h llamamos para informarnos y nos dicen que el paquete no ha salido ni va a salir que ya para el Lunes. Ningún tipo de solución. Al final tenemos que ir a buscarlo nosotros. A todo esto en 3 día solo respondieron al teléfono una vez de 1000 que llamamos.

Servicio pésimo. Tienen teléfono, pero como si no lo tuvieran, te puedes pasar todo el día en espera y cuando crees que te lo van a coger, te cuelgan. Necesitan mejorar muchísimo para que los vuelva a escoger como método de envío y recepción de paquetería.

Pésimo servicio. El repartidor picando en otra calle y otra puerta que no era la mía, súper desorientado. Después el teléfono ni lo cogen para saber en qué horario aproximadamente me lo iban a entregar

HORRIBLE!
El paquete estaba en reparto día 13/11, en el momento de la entrega estábamos ausentes, no han llamado.
Me marca que ya se han hecho todos los intentos de entrega, llamó al número que indica que se haga en estos casos y continuamente cuando llega a los 5 minutos de llamada te dicen que no te pueden atender y se corta. Independientemente si estas en el número 1 de la cola de espera o en la 3.
Por lo que tienes que volver a empezar la cola y así repetidamente. He Estado 1hora y media llamado, esperando la cola, de me colgaba, estaba la primera, se colgaba.
Me considero una persona paciente, pero estos servicios hacen que pierdas tu tiempo, tu energía y tu paciencia.
Pagas un servicio y ahora de supone que como no puedo contactar con ellos, debo desplazarme a 20 minutos de casa para recogerlo.
Pesimo, una de las cosas más primordiales en una empresa es la ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SEGUIMIENTO DE POSIBLES INCIDENCIAS.

No cumplen los plazos de entrega previstos y no te cogen el teléfono después de llamar cientos de veces. Indignante recibir un paquete una semana con retraso.

Nadie coje el telefono y la web es un truño que nunca funciona ni encuentra ningun número de envio. El peor servicio de mensajeria con diferencia.

Fui personalmente a primera hora y la atención fue muy rápida y amable!

Es un lugar para ir en coche.

Molt bon servei! He trucat per una incidencia provocada per mi i la noia que m'acava d'atendre al telèfon, m'ho ha solucionat de seguida.

Hola buenas tardes no he visto gente más incompetente que Nacex al menos la sucursal de Mataró ayer me traen un paquete que la dirección dicen que estaba equivocada y no me lo entregan hoy llamo para reclamar y me dicen que tenían mal la dirección les doy la dirección correcta me dice que me lo entregan estoy todo el día en casa y a las 18: 55 de la tarde me llega un mensaje SMS en el cual dice que pase yo a recoger el paquete por la oficina porque han venido y no estaba eso es mentira y ahora como representa que ya han venido dos veces no vuelven a venir tengo que ir yo encima la conversación telefónica para que te cojan el teléfono ya es complicado encima la persona que te coge el teléfono con muy malas ganas en fin un desastre de empresa

Para que llamar si no cogen nunca el teléfono?
Te dejan a la espera una eternidad (aunque seas la siguiente en la lista) para después que salga un mensaje de “llama mas tarde”.
Contacto telefónico inexistente.

Si quieres perder el tiempo, tu día a día, tu paciencia…y ganas de vivir, contrata con Nacex Mataro, para cualquier incidencia disfruta de su cola de espera infinita telefonica….