Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas, Barcelona

No contratar seguros de salud Adeslas

Adeslas nos captó hace varios años a través de una oficina de LaCaixa, ofreciéndonos una póliza familiar de salud a un importe de la prima bastante inferior al que veníamos abonando a otra mutua. Picamos el anzuelo pues, transcurrido el primer año, comenzaron a aplicarnos incrementos desorbitados. Las sucesivas reclamaciones han resultado un calvario, seguimos a la espera de un pronunciamiento de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Por si todo ello fuera poco, en la web de SegurCaixa Adeslas, SA el apartado de reclamaciones lleva aproximadamente un año deshabilitado, sugieren llamar por teléfono o… ¡usar twitter!

Los Sres.de Segurcaixa Adeslas deberían tomarse un momento para testear sus servicios intentando un simulacro de apertura de siniestro, igual que hacemos los clientes, para detectar el desastroso funcionamiento del servicio telefónico. La locución te dice una cosa, y tras elegir la opción que anuncian, la llamada se va a otro departamento, te dejan colgado del teléfono 10-15-20 minutos y cortan las llamadas sin importarles nada más.

Lo peor despues de años como cliente me siento estafado hoy, me mandan fontanero que se supone que lo cubre el seguro y al final me hacen pagar 76€ al fontanero y el grifo que compre yo.
Lo peor cuando hablaba con ellos te responden de una forma.sin comentarios.
Y luego vuelvo a llamar hablo con otra persona me dice que no que te avisaron y esta registrado al solicitarle y escoche la gravacion me contesta de que ella no tiene aceco (y como sabias que me avisaron?).
Y luego me dice y ahora que quieres que te haga asi.
Me senti con una ravia.
Total ni se os ocurre acercar a esa empresa ni de lejos.
Ahhh al final me dice ya lo deje registrado ya te avisaran le pedia algun email para poder poner la reclamacion y nada.

Otro capitulo mas, hoy me llaman para informarme de que no me cuvre el seguro esearreglo pero claro sin querer escuchar mi vercion, y con una impotencia.
Le explico que nadie me aviso y que tal como dicen que las llamadas estan gravadas pueden repasarlas y veran que wn ningun momento se me aviso, pero nada lo unico que dice y repite que no se te abonara nada y punto al final tuve que colgarle porque esa conversacion no me llevara a nada.

Vayaaaa.
Lamento decirles que en mi caso nada de profecionalidad entre eñ seguro y el operario.
Tampoco sirvira de algo mandar correo porque ya se sabe la respuesta sera solo una perdida de tiempo de mi parte.

Una mala experiencia, adquirí el seguro en unas de las agencias de la caixa y nos engañaron vendiendonos gato por liebre, ahora tenemos que pagar por tres años un seguro que nos da mala atención, y cuidado con las clínicas dentales son pésima la atención y no tienen ninguna clínica concertada todas son de su propia cadena y no tienen un sistema integrado, solo piensan en sacarte más dinero, es mentira todo lo que te ofrecen, y ahora estoy solicitando una hoja de reclamaciones porque en su página web vas a realizar alguna reclamación y ya no existe el formulario, solo los canales por redes sociales que es perder el tiempo, prácticamente una burla nunca te dan solución, y también si llamas depende que persona te atienda, mala atención muy descontento.

El departamento de VALORACION MEDICA no cumple! Les pedí por escrito autorización para una prueba diagnóstica del corazón hace 10 días y ni siquiera me han contestado! Es una veguenza! NADA RECOMENDABLE, hay otras mútuas serias y responsables, me daré de baja. En la delegación de Mataró me dan toda la razón, pero no me dan solución, me han enviado la hoja de reclamaciones y dicen que no pueden hacer nada más.

La contractació d'assegurança mèdica amb la seu de madrid, és ujn frau ja que no expedeixen les tarjgs mèdiques i no és possible accedir a cites.la Cia, reitera que és suficient amb núm.de pólissa, però desde els centres mèdics son coneixedors necessiten el núm.tarja. Frau ja que son coneixedors d'aquest requisis. L'argument sobre un problema informàtic, no és problema dels mutualistes.

Un desastre absoluto! Esperas larguísimas, ni ellos se enteran, la mitad de las mesas vacías, una chica gritando los números.
Luego en la cola, afuera, van pasando unos de la A (autorización) y otro de la C (comercial), o sea la misma prioridad a sus clientes que a cualquiera que va a preguntar.

Por supuesto que no atienden por tlf.

Lo nunca visto.

Please, do NOT hire Adeslas services. They will deceive you every time, and your health insurance and coverage will be poor. They are not professional nor consistent. Stay away from Adeslas.

Mucho cuidado con Adeslas. Parece el mas barato, pero es una estafa, te cobran el mismo copago varias veces y cuando vas a reclamar a la central, la señora de la mesa 12 te trata mal y no te soluciona nada. Mal educados y Estafadores.

Malísima la atención te manda de un sitio para otro ojala q nadie se hagan seguros con Adeslas x q llevo casi tres meses para q me den un certificado poco q desear

No resuelven las autorizaciones en los plazos de los que se hartan de alardear. Para autorización de antígenos hemos esperados mas de 6 días cuando en la propia web indica un plazo máximo de 24-48h. Te responden con películas de hackeos de la web, fallos en la toma de datos, etc, para no asumir responsabilidades.

I think this is the worst insurance I have ever had. First of all, they left a part of the tooth which has caused major infection. This has resulted in necessity to perform a surgery on order to remove the infection. However, nowadays, I couldn't get authorisation for it. I requested it on Friday and on Monday I still did not have it, nevertheless, the website states that authorisation should be provided in 24 working hours.
This is pathetic because I need to make a surgery because of mistake made in Adeslas Dental clinic!
As a result, I had to go to the office 4 hours before surgery (!) to take authorisation.

I highly encourage people NOT to use Adeslas services. There can be nothing worse than this insurance because they not only cannot treat you but also create additional health issues

30 minutos de cola aparte del tiempo perdido en el desplazamiento. Una vergüenza pagar por un seguro que te envía a su oficina a realizar hasta las gestiones mas simples. Mejor cambiar de mutua y realizar todo online te ahorrarás tiempo y dinero.

A veces el tiempo de espera es demasiado largo. Actualmente más de un mes sin que funcione el sistema informático

¡Deseo, pero no es posible contactarlo de ninguna manera! Probé algunos mails, facebook y personalmente. Incluso el correo que me diste en el comentario no es correcto. Es ridículo
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I wish, but it's not possible to contact you in any way! I tried few mails, facebook and personally. Even the mail you gave me in the comment is not correct. Its ridiculous

Adeslas un desastre. Llamas por teléfono, te dicen que te llamará el médico y jamás lo hace. Pides autorización por teléfono y no te la mandan. NO CONTRATAR ADESLAS!

L´atenció al client de Rda. Universitat, excepte una excepció, és deficient. El premi se l´emporta la sra. Rius, el seu caràcter agre i maleducat se´n porta el 1r premi, i a més no et soluciona res.

Fatal. La señora que me atendió no me dejó terminar de explicar mi caso y me dijo que no podía ayudarme, no me permitió continuar hablar. Me dijo "acaso no entiendes, eres lenta? ".
Levante una queja formal

Llevo desde el mes de agosto esperando respuesta a una autorización para una prueba odontológica.he llamado mas de 6 veces y me dicen que ya contactarán conmigo.y nada. Es una vergüenza tal mala atención!

Con diferencia, el trato menos profesional que he recibido por parte de un equipo de atención al cliente. Comentarios despectivos y sesgados por razón de género y edad, levantando la voz, por parte de la empleada que me ha atendido.