Oficina Caser Seguros, Barcelona

NO CONTRATAR CON ELLOS! Estafadores, acabaré en la via judicial! Te cobran muchos gastos extras que no te los dicen.

Trato mejor imposible, amables y confiables, estan al tanto de tu documentación y siempre responden a las llamadas. Muchas gracias!

Lo que nos hicisteis ayer a mi perro y a mi es para denunciaros. De 2 a 6 de la tarde esperando una grúa que según vosotros llegaba en 40 minutos, a 40 grados sin sombra y en mitad de la nada. Gracias que llevaba agua suficiente y que el aire del coche hizo lo que pudo, 4 horas el coche encendido al sol. Os vuelvo a llamar después de una hora y me decis que la grúa no ha aceptado el servicio y que viene otra en 26 minutos (que se convirtieron en otras 3 horas). Si no os vuelvo a llamar yo ni siquiera dais la cara. Las grúas ni quieren trabajar con vosotros porque sois unos usureros y no les pagais dignamente. Si no teneis una flota para dar un servicio decente dejad de aceptar clientes. Nos podía haber dado algo y no me ofrecisteis más solución que esperar, ni un taxi para ir a algún pueblo cercano y resguardarnos, nos dejasteis tirados como ratas. No estamos hablando de una humedad, estamos hablando de vidas. Sois unos sinvergüenzas y ojalá caigais por vuestro propio peso más pronto que tarde

Vergonzoso, tengo servicio manitas contratado y resulta que la empresa que me asigna Caser para tal servicio (Cuidacasa) tiene mala disponibilidad horaria por mi zona, me dejan colgada sin previo aviso por no decir que la chica me dice tan pancha que por mi zona no van, luego llamo a Caser para que me asigne otra empresa y contestación es que pierdo el servicio y tengo que esperar para asignarme otra empresa 3 días', o sea menos mal que es colgar un mueble porque si es algo más importante no quiero ni pensar. Una vergüenza un seguro tan caro para eso. Por cierto, sigo sin tener mi servicio manitas, después de 2 semanas, no hay horarios, la empresa me llama 15 segundos y sino coges el teléfono muy rápido ya no puedes ponerte en contacto, les llamo al minuto y nada, que ya me llamarán, lo tendré que llevar pegado, aún así más de 2 semanas y sin servicio, al final me tendré que colgar yo el mueble y gestionar una queja en condiciones.

Fue por teléfono, la persona que me atendió muy mal educada.
Después contacte con un agente y este Sr.si fue muy amable pero no pudo solucionar nada porque estaba limitado por su cartera de clientes

Lamentable por no decir Humillante el trato del personal de Atención de esta oficina, solo pasé para preguntar que si se podía hacer un parte por un robo de cartera, que soy cliente Vuestro cuando la Señorita me preguntó sin más que si me habían pegado (para qué preguntar que si tenía un parte de Lesiones o la denúncia del robo a la Policía?), me volvió a preguntar 2 veces más que si soy cliente sin oir NADA de lo que comenté anteriormente, en fín, me fuí sin querer oir nada más después de la falta de profesionalidad de la Empleada, me fuí sin explicar más ademas de fatiga

Fraude total. Si tienes un siniestro, tranquilo: ellos NO te ayudarán. La comunicación nefasta. Hay k perseguirlos constantemente. Juegan al desgaste con los clientes.

El asesor perelluma amabilidad atención personalizada eficacia trato humano 100 porciento si Caser tiene estos asesorese quedó con ellos siempre, confío en la compañía que está detrás de esta persona con un don de gente como pocos

Seguro de hogar, cuando no cubre el daño ofrece enviar técnicos de una empresa externa pagando el traslado y ofreciendo que la empresa subcontratada te de un presupuesto. Pero no hacen seguimiento de la calidad del servicio de la empresa que envían a tu casa. Hace más de 3 semanas estoy esperando el supuesto presupuesto, he llamado más de 5 veces y no me dan respuesta. Por todo esto, pésimo servicio. Me pienso cambiar en cuanto pueda.

Son horribles, unos auténticos estafadores sin corazón, lo peor de lo peor no comprendo como puede existir este tipo de empresas que engañan y se ríen de la gente y salen impunes una vergüenza

This branch is not the greats one due to that fact working hours likewise the fact that they don't speak well English there. Normally this should not be a problem but this service is offered also to foreigners so it is worth to have English speaker at the front desk to help with basic things.

However, signing a contract remotely went well and communication with a consultant was perfect! Consultant quickly replied on my questions and inquiries. I would like to always receive such a service!

The impression has been corrupted once I asked for authorization, in first place system did not worked out, so I could not used application to request authorization. I had to give a call. Consultant explained that I should send an email with documents to raise a request for authorization. My request weren't processed on time, so finally I took medical test on my own cost.

Unexpectedly they called me back explaining that I can count on refund. After exchanging some emails and calls I has been told to go to this branch and they will return me money for medical test I took. At this branch they did not knew nothing about that. It was also not really possible to communicate in English, I understand this is Spanish speaking country but if you decide to offer a service to foreigners it would be really good to have someone who speaks English at the front desk!

Finally a lady put me in a conference room, and called standard Caser help line. The help line ask me in first place if I want a house insurance. When I explained my situation and how that phone has been arranged they told me to call some hotline or that they call me back because I don't remember. I had backed to front desk and explained situation a lady I had spoken too before, the lady calmly was observing my reaction when I was leaving.

This costed me a lot of time, phone calls and emails to be exchanged. Finally they called me back after few days saying that for this test, they cannot give neither refund nor authorization because is not covered by insurance! So why I was told in first place something else? Why they DID NOT REFUSE authorization?

On the other occasion I had an ordinary doctor visit, I needed to have something to be prescribed, I hadn't wait even a 30 minutes, this time insurance "worked out", but I think this is rather a clinic or hospital feature not insurance company.

This is high risk insurance, you don't what will be and this is not funny because on many occasions in such a cases we speak about life and death. This should be done by responsible people. After that what happened I also had check if there is a better option, more expensive insurance package, because I thought maybe it is not enough paid, no there isn't! You have the best package they told me!

This is private insurance, how it is important to have private insurance here in Spain is difficult to explain people who weren't living here. A standard public insurance is nearly useless. If they need more money, to provide a better service, they should say so, but money does not seems to be a problem here!

I have been living in Germany and public insurance is working better there than here a private insurance! Also a pricing is comparable in term of private insurance. So this is a matter of lack of responsibility.

Tragic experience. My policy was cancelled without notification and on their system it still shows as active. Horrible mess in their office. I was informed about cancellation by money back. On Friday I was informed that my policy is ok and on Monday I had to write them myself to get the knowledge that it was cancelled. No email about that.

Avoid at all cost. As I am foreigner i am not used to such practices, maybe in Spain it is normal but I will have to try to report it to some government institutions, because it seems like breaking the law (surely it would be if it happened in my home country).

ANSWER: I tried to write you and this is your answer "We do not have the information, sorry for the inconvenience. " Pathetic

Experiencia trágica. Mi póliza fue cancelada sin notificación y en su sistema todavía aparece como activa. Horrible desorden en su oficina. Me informaron sobre la cancelación mediante la devolución del dinero. El viernes me informaron que mi póliza está bien y el lunes tuve que escribirlos yo mismo para enterarme de que estaba cancelada. No hay correo electrónico sobre eso.

Evitar a toda costa. Como soy extranjero no estoy acostumbrado a este tipo de prácticas, quizás en España sea normal pero tendré que intentar denunciarlo en algunas instituciones gubernamentales, porque me parece una infracción de la ley (seguramente lo sería si sucediera en mi casa). País).

RESPUESTA: Intenté escribirte y esta es tu respuesta "No tenemos la información, disculpa las molestias". Patético

Desde octubre esperando resolución de un parte. Aportada toda la documentación habida y por haber. Solo saben decir "esta en revisón".

Gracias Ana por tu atención y amabilidad. Me ayudo a resolver unas dudas que tenia en el cobro de un recibo. Afortunadamente todo se resolvió favorablemente.

No se fien de esté seguro, mi empresa tiene un seguro de vida con los trabajadores en caso de accidente. En el 2020 tuve un accidente y en marzo del 2022 me reconocieron una incapacidad permanente total a día de hoy aún estoy esperando a que me paguen la indemnización y lo e tenido que poner en manos de abogados. No se fien al hacer un seguro con ellos.

Una BASURA de seguro.
Nos robaron el teléfono hace un mes y aun estamos en tramites, nadie te soluciona nada, nisiquiera tienen la póliza del seguro en sus archivos, son unos incompetentes, no tenéis vergüenza, lo único SEGURO es que NO VALEIS para NADA.

No tenéis vergüenza ni humanidad. Habéis dejado sin servicio de recogida de taxi a un camionero durante más de 6 horas y se ha tenido que buscar la vida para poder volver a casa. Menuda basura de compañía aseguradora.

Fatal, para contratar el seguro muy rapidos he insistentes y sin verte la cara solo por telefono pero para INTENTAR solucionar unas dudas llama a madrad. Gracias eso si para cobrar las cuotas rapidos

Llevo 3 meses esperando respuesta, son unos ladrones no dice nada ni repuesta por el móvil ni nada solo son buenos para cobrar … rctm