OK Rent a Car, Barcelona

A la réception refus de ma carte bancaire qui a pourtant servie à la réservation sous prétexte que c'est une carte de crédit, ils la refusent malgré que je leur explique qu'elle sert au paiement immédiat

Poner mucha atención en tener disponibilidad de +14.000€ en la tarjeta de crédito de titular de la reserva (para el depósito/franquicia), no aceptan otra tarjeta de crédito que no sea del titular. Hay que esperar bastante para formalizar contrato y pago. Por lo demás bien, tanto el coche, precio, transfer terminales ida/vuelta.

Difficult to find by the explanation from the email.
Better to put location to the map Or exact address.and not only words description.
And it is quite close from Mas Blau station but they didn't even mention it

But in general, experience with the taking and returning the car was good:)

Una auténtica vergüenza! Hemos llegado a Barcelona a recoger un coche y nuestra sorpresa ha sido que había más de 70 personas delante nuestra para la recogida. Sólo 4 personas para atender al público y sin darnos soluciones. Vergonzoso! Y desesperante! No volveré nunca a contratar con ellos y se lo comunicaré a todo aquel que me pregunte.

Sin duda, no lo recomiendo. Alquilamos un coche a recoger en el aeropuerto de Barcelona, pues bien, allí no hay oficinas, cada media hora pasa un minibus a recoger a los clientes, lo que conlleva una pérdida de tiempo importante, tanto a la llegada como a la ida. Después te retienen 1250 euro en la tarjeta de crédito, para cubrir posibles daños, a pesar de haber contratado un seguro a todo riesgo previamente. Cuando vamos a entregar el cohe nos pretendían hacer pagar un rascazo de la llanta que nosotros no habíamos hecho, menos mal que habíamos grabado el coche durante la entrega, si no lo pagábamos seguro. MUCHO CUIDADO, NO LO RECOMIENDO.

Muy buena experiencia. El coche era nuevo un Citroën C3 y el trato maravilloso. Volvería a repetir.

Muy mal servicio cuando compre los billetes de avión me salio como sujerencia a la hora de reservar todo muy bien me cobraron y todo pero a la hora de ir a por el coche nos pusieron muchas pegas les pedimos soluciones y no nos dieron ninguna a parte que nos dijeron que en ningún lugar nos alquilaría el coche por el echo de que la tarjeta era de uno y el conductor era otra persona y piden una fianza súper elevada que ningún otro pide tanto dinero el personal súper borde nunca lo volveré a elejir no te devuelven el dinero nos dejaron tirados sin soluciones y sin devolucion del dinero

Trato perfecto de su personal y vehículo increíble. Muy bien equipado.
Eso sí, aunque las ofertas publicadas son muy tentadoras es mejor pagar más con la cobertura que te ofrecen allí. Eliminas sustos y problemas.
Repetiré

Tenía un poco de miedo después de haber leído unas cuantas malas reseñas pero debo reconocer que el coche ha sido una maravilla, me han dado un Seat Leon con pocos kilómetros, he pagado por su seguro para viajar tranquila. Cuando he devuelto el coche han tardado menos de tres minutos en atenderme, el minibús me ha llevado al aeropuerto y el día siguiente ya tenía de vuelta en mi cuenta el dinero que me habían cobrado (150€ de fianza). Repetiré seguro.

En mi caso un servicio reciente y en comparativa a nivel internacional, en relación precio calidad, bastante correcto. Si quieres alquilar un coche en ok car, puedes confiar en casi todo el proceso de alquiler de sus coches.
Te recomiendo te saltes los intermediarios porque sino tendrás que pagar el seguro dos veces. Los comercializadores no te lo explican. Compras packs con seguro incluido pero ese seguro no cubre el seguro de franquicia que te cobra el operador en este caso Ok car, y que, además, te cubre la Asistencia en carretera. L atención en las oficinas es lo más recomendable porque sus empleados hablan inglés también. Si se te pierde algo te lo guardan hasta ser reclamado. Me paso con un móvil.
El único defecto: el servicio de atención al cliente vía telefónica. No contestan fácilmente. Si te contestan en general lo hacen desde la central de Madrid y son muy amables pero su sistema de comunicación interna es inoperante. No lo hagas por teléfono.

Totalmente recomendable, buen precio, el servicio y atención de Susana inmejorable, muy educada y agradable, nos explicó todo sobre las coberturas y menos mal cogimos porque luego tuvimos un cristal roto y sin problema nos cambiaron el coche. Repetiremos sin duda.
: * camba hermosaaaa

No tienen los coches preparados a la hora de tú reserva, por lo que tienes que esperar media hora a que te traigan el coche

It's a scam company. Don't rent car here. They charged us 260. Euros for a small scratch on the car which we couldn't see it while we get the car at midnight. Plus they charged 50 euros extra for late check in. Scammers

He realizado antes otras reservas con esta compañía en otras oficinas y nunca tuve ningún problema. Esta vez entre la espera del bus y la espera en la oficina paso más de hora y media hasta tener el coche, esperando al sol un mediodía de Agosto. Al final por unos pocos euros de diferencia hay otras compañías en la terminal. No creo que vuelva.

No cogen el telefono, no tienen email. Necesito contactarlos, estoy esperando la devolución de mi fianza y el mail donde me confirman que me la daran (insistian en que ya se envio pero no me llego nada). Lo que sigue es defensa al consumidor y hoja de reclamacion si no me dan una respuesta.

One of the worst experience i ever had with car rental. We arrived to barcelona at 10pm and they have charged us 50 euros extra for the late check in which is not written in the web page (at least the amount should be written). We marked several scratches and small damages on the car but since we got the car at night, we couldn't see a scratch on the tires and when we were leaving the car, they charged us 260 euros extra, only for a small scratch that is on the rims that we couldn't see in the midnight when we get the car and we got the photo next day and the stuff didn't accept the photo (he told us it can be fake and maybe we took the photo after scratching it, but the date could be seen in the photo detail) The behavior of the person was not friendly and telling us that he is spending 30 minutes and he has work to do. Renting car in this company was really good. But not anymore, no friendly stuff, and they try to charge as much as they can. If you don't want to feel like you are robbed, don't rent car from this company.

DO NOT RENT A CAR! The worst car rental experience of my life. If you are reading this, please go to another company for rent the vehicle, you will have problems, you will be problems, you will charge you, you will retain you money up to 30dias, you will say gasoline when delivering it and will charge you € 40. Nothing recommendable, denunciated and I have denounced them.

No alquilar coche! La peor experiencia de alquiler de coche de mi vida. Si estás leyendo esto, por favor vete a otra empresa a alquiler el vehículo, tendrás problemas, te pondrán problemas, te cobrará demás, te retendrán el dinero hasta 30dias, dirán que te falta gasolina al entregarlo y te cobrarán 40€. Nada recomendable, denunciable y los he denunciado.

Una empresa que utilizaba bastante, nunca pedía tarjeta de crédito sino deja depósito luego me devuelvia. Pero, de repente, obliga la tarjeta crédito, si no la tienes, te cobra directamente 50 euros más sin más opción. Vaya cacada! Es un robo!

I had a good experience from this company, as the car I have reserved is not available but they have upgraded it for free. Fast transaction as the line is not that long when I arrived. Returning the vehicle is also a breeze.

Una ESTAFA! Llegamos recién a retirar el auto. Pagamos el seguro premium para no tener problema pero llegamos y nos dicen que debemos si o si sacar el seguro con ellos y además de lo que ya pagamos, nos tienen q retener entre 900euros y 2500euros para su seguro personal. Como no teníamos eso, tuvimos que pagar 100euros de seguro. Además de eso debemos poner 100euros por la gasolina de los cuales 30euros no te los devuelven. Y por último debemos pagar 200euros por si hacemos kilometrajes de más! Quisimos cancelar la reserva y nos dijeron que no podíamos, que debíamos pagar todo de todas maneras. En la página web no hay ningún apartado que diga todo esto. Todavía no salimos y no sabemos con qué inconvenientes nos podemos encontrar a la vuelta y si nos van a devolver todo el dinero como tienen qué. Espero que alguien investigue a estos ladrones. Esto es publicidad engañosa!