Òptica Universitària / Óptica Universitaria Passeig de Gràcia, Barcelona

Después de muchos años como clienta, siguen teniendo la mejor atención al público que he tenido nunca. Esta vez ha sido Paqui quien me ha dedicado toda su paciencia explicándome todas las posibilidades, super profesional, encantadora. Me ha ayudado con mis progresivas y las de sol. Gracias Paqui por tu soporte y ayuda!

Español:
Es un verdadero placer visitar la Óptica Universitaria en Passeig de Gracia. El personal es altamente profesional, el trato al cliente es cálido y humano. La atención al cliente y la calidad de sus análisis, productos, el seguimiento y recomendaciones al cliente son singulares. Sin duda, el carisma, el gusto y el liderazgo de María del Carmen Lago Gómez hace de este lugar, un blanco, elegante, y amable oasis que ofrece una variada gama de opciones de modernos y clásicos armazones para todos los gustos y presupuestos y una atención al cliente humana y profesional de primera clase.

English:
It is a real pleasure to visit the Óptica Universitaria in Passeig de Gracia. The staff is highly professional, the attention to clients is warm and human. The customer service and the quality of their analysis, products, follow-up and recommendations to the client are unique. Undoubtedly, the charisma, taste and leadership of Maria del Carmen makes this place a white, elegant, and friendly oasis that offers a wide range of options of modern and classic frames for all tastes and budgets and a first class human and professional customer service.

Deutsch:
Es ist eine wahre Freude, die Óptica Universitaria am Passeig de Gracia zu besuchen. Das Personal ist hochprofessionell, der Kundenservice ist herzlich und menschlich. Der Kundenservice und die Qualität der Analyse, der Produkte, der Nachbereitung und der Empfehlungen an den Kunden sind einzigartig. Zweifellos machen das Charisma, der Geschmack und die Führung von María del Carmen Lago Gómez diesen Ort zu einer weißen, eleganten und freundlichen Oase, die eine große Auswahl an modernen und klassischen Brillenfassungen für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel und einen erstklassigen menschlichen und professionellen Kundenservice bietet.

Français:
C'est un réel plaisir de visiter l'Óptica Universitaria sur le Passeig de Gracia. Le personnel est très professionnel, le service à la clientèle est chaleureux et humain. Le service à la clientèle et la qualité de l'analyse, des produits, du suivi et des recommandations au client sont uniques. Sans aucun doute, le charisme, le goût et le leadership de María del Carmen Lago Gómez font de cet endroit une oasis blanche, élégante et amicale qui offre une large gamme d'options de montures modernes et classiques pour tous les goûts et tous les budgets et un service client humain et professionnel de première classe.

Un 10 per a la Mònica.
Em feia molta mandra trobar unes ulleres i no volia fer perdre el temps a ningú.
Un 10: en 5 minuts la Mònica ja les tenia.
En 10 minuts ja tenia les meves ulleres noves. Dimarts les estreno!
El preu, com sempre, immillorable.

Muy profesionales, me acabo de llevar unas gafas de Sol graduadas, son las sextas gafas que me hago aquí.

Dos veces que he ido, y dos veces que empiezan a atender a personas posicionadas detrás, no respetan los turnos y ayer ya optamos por marcharnos cuándo nos dejron en una mesa y empezarón a atender a personas que iban detrás de nosotros. Pues ya no volvemos una tercera!

Encontramos lo que queríamos, nos atendió juanjo, muy buen servicio y experiencia, 100% recomendable.

He comprado mi primer par de gafas en óptica universitaria hace una semana y no puedo estar más satisfecho. Mi visión ha mejorado mucho con la preescripcion que me realizó Raul y la elección de monturas y lentes por parte de Iris.
Teniendo en cuenta la alta hipermetropía que tengo, las lentes han quedado muy estéticas y finas! Y la elección de la montura fue de 10!
Sin duda alguna volveré cuando tenga que renovar mis gafas o hacer una la revisión anual de la vista!
Gracias!

Fui por recomendación y la verdad que encantados con el trato de Paqui que nos atendió muy amablemente. El precio respecto a la óptica que íbamos mucho más competente y económico. La verdad una sorpresa muy agradable y recomendable 100%. A partir de ahora habéis ganado un cliente. Gracias por vuestra seriedad y compromiso.

Fui por primera vez el 22 de diciembre. Quedé tan encantada con la atención de Paqui y su profesionalidad que he pedido cita para llevar a una revisión a mis hijas. Atenta, encantadora y muy profesional. Des de ahora será nuestra óptica de referencia para toda la familia. Muy atentos con los clientes y saben recomendarte y atender todas tus dudas y necesidades. La recomendaré a toda la familia y mis amistades. 100% recomendable y muy buenos precios comparado con el resto de ópticas.

Muy mala atención en él área de audición, la persona que está que es María, nos ha atendido muy mal desde el principio, mi madre compro unos audífonos y con ella nunca hubo un trato agradable, muy poca voluntad y malísima atención por parte de esta persona, la última vez que fui llegamos tarde y nos dijo “habéis llegado tarde les tocará esperar”, cómo si fuera un castigo, sabiendo que llevo a mi madre una señora de 82 años y que ya habíamos ido un montón de veces sin lograr conseguir una buena audición con los aparatos, al final optamos por cambiarnos de centro y ahora venimos a la óptica universitaria de paseo san Juan y mucho mejor la atención, se nota mucho la diferencia, la chica el primer día envío los audífonos a reparar porque efectivamente había algún problema, no recomiendo para nada la atención con María, una persona con poca voluntad y atiende muy mal, que nunca nos solucionó nada y cuando nos quejamos de los audífonos sólo nos hacía volver y no solucionaba nada.

Trato de 10,
El dependiente me ayudo a escoger las gafas que mas se adaptaban a mis necesidades, salí super satisfecho!

Un 10 per a Mari Carmen i el seu equip. No era client de la seva botiga i em van tractar com si ho fos de tota la vida. Naturalment, estàn per fer negoci però el que més els preocupa, és la satisfacció del client, i m'ho van demostrar. Sens dubte, ara ja sé on he d'anar.

Fueron super antimpaticos con mi madre. Fuimos a consultar precios para gafas progresivas, la mujer que nos entendió nos hablo desde el primer momento muy mal faltándole el respeto a mi madre y no nos ayudo en nada. Le dijo a mi madre que como podia ver con las gafas que llevaba, y si veia bien, de modo despectivo.
Deberían ofrecer el servicio de ver la graduación y así orientarnos, pero no fue así. Y al final nos dijo que las gafas estaban ahí y se fue a fumar un cigarro.
Salimos bastante decepcionadas. Nunca mas volveremos a esta tienda, y planteándolos si no ir a ninguna mas.

Excelente servicio, calidad y precio van de la mano, me entregaron mis gafas de sol graduadas antes del tiempo establecido.

No lo entiendo. Un vendedor se ocupa de nosotros, y después de dos minutos se va con otros clientes que han llegado después y no vuelve… no sé si es porque teníamos un bebé, no me lo explico… servicio al cliente 0

Hemos ido esta tarde mi marido y yo y nos a atendido Desiree una chica muy amable y profesional asesorándonos en todas las preguntas que le hacíamos, y con un trato muy cercano, hay pocos profesionales hoy en día así. Ojalá mantengas tu puesto muchos años.

Hemos estado esta mañana mi marido y yo y no solo tienen gafas súper actuales y adecuadas a cada personalidad, si no que también sus precios y ofertas son muy interesantes, tanto es así que hemos salido con dos pares de gafas cada uno. Gracias Mari Carmen por tu asesoramiento sin duda volveremos

Mejor vayan a otra optica universitaria, los que te atienden en esta tienda son muy bordes, muy poco educados, mi experiencia no ha sido agradable. Cuando trabajas de cara al publico no puedes atender de estas formas tan feas y maleducadas. Aunque tuve un problema con un pedido que hice (no pasa nada, todo el mundo se equivoca) las formas en las que me hablaron en todo momento fueron feas, de hecho te hacen hasta sentir incomodos por preguntar dudas, como que molestas. Eso no esta bien si quieres tener a trabajadores de cara al publico atendiendo con tan pocas ganas y con tanta borderia.
No recomiendo en absoluto esta tienda ubicada en p de gracia, vayan a otra de las muchas ubicaciones que hay en bcn!

Superlativa en todos los sentidos! Dotados de una gran atención al cliente y de experiencia y calidad tanto en lo técnico como en el trato. En este sentido queremos agradecer el gran trabajo de Desiree y de Maria (en el apartado de audiologia).
Un excelente igualmente a todo el equipo de este establecimiento, y larga vida a vuestra humanidad y vocación!

I was assisted by a very impatient assistant. I could feel he didn't want me to bother him at all. I asked him about special offers which I saw on their website on the same day and he replied they didn't have any offer. 2 weeks for having new glasses in comparison to 4-5 days in other shops of the same street.

这家店员态度差，不耐烦，问网站上的活动和折扣都说没有，这条街上有很多别的眼镜店，没必要在这家花钱买不痛快。