Orange, Barcelona

Como siempre que se contrata algo con esta compañía, hay una letra chica que nunca te cuentan. Es una estafa. Fui a comprar un prepago para mi madre que estuvo de visita y me recomendaron un chip que supuestamente podía darlo de baja en cualquier momento. Llamé para tramitar la baja llegado el momento y me dijeron que tenía que pagar una penalización (me habían anticipado que no seria necesario). Me cobraron la penalización cuando soy cliente hace 4 años y tengo todos mis servicios al día y asociados a Orange. La única manera de que te otorguen un beneficio es hacer una portabilidad. No vuelvo nunca mas.

Esta tienda tiene mala reputación.
Personalmente pensé que la correspondencia era mejor que la de Vodafone.
Contrato SIM corta con terminal automático 5 días datos ilimitados, me dijo como manejar el terminal, miré si 5 días son 5 noches o 120 horas, me dijeron que serían 120 días a partir de ahora hasta el día 5 al mediodía día.
Aviso de cancelación a las 12 horas del día 5, los datos ya no se pueden utilizar.
Condicionalmente, el 50G de Vodafone es mejor, pero no pude hacerlo funcionar, así que cuando miro la evaluación de la tienda, son ambas cosas.
La respuesta para mi no fue mala.

Una chica muy amable me ayudó a solucionar un problema con la SIM del teléfono de un amigo.
Además soy cliente de Orange y queda cerca de casa.

Una basura absoluta de atención al cliente. Fuimos a informarnos para cambiar el móvil. La amabilidad del dependiente (SAMUEL) fue inexistente. No despegaba los ojos del ordenador mientras respondía con total acritud. Luego, al ir a buscar el producto, el dependiente se niega incluso a abrir la caja o a simplemente ser un poco más humano. Si este hombre tiene que tomarse el tren y viajar 3 horas para llegar a su puesto de trabajo en la Rambla de Cataluña para ganar una miseria como seguro lo hace, es su problema; pero de ninguna manera resulta aceptable tratar a los clientes como si les estuviese haciendo un favor. En fin.esto no va a cambiar nada, pero aquí queda la reseña.

He ido esta tarde a que me ayuden a un problema con el móvil y de 4 personas trabajando ninguna! Solo saben que estar sentados y dar excusas de que no es su responsabilidad. Trato humano cero. Soy clienta de Orange desde hace muchos años cuando me atendió Kevin y Ruth, encantadores y ya no están. Los de ahora no valen nada. Atención pésima

Personal horrible y arrogante, ha estado muchas veces a lo largo del tiempo en esta tienda y cada vez que la atención al cliente es horrible. No lo recomiendo, mejor ve a su tienda de Plaza Catalunya.

Fui a esta tienda para pedir ayuda en una mudanza plana. Hice el proceso en línea a través del chat como se sugirió, pero no recibí confirmación. Hablo con un chico con una tableta, que me dirige a otro que no parece menos interesado en mi problema. Después de buscarme en el sistema, me dice que no puede ver si mi proceso de mudanza está registrado y que no me puede ayudar en nada. Sugirió que llamara a atención al cliente 1470. Soy un cliente fiel de Orange durante años con líneas móviles, Internet y fijas. Esto es ridículo.

Muy, muy, muy mala actitud, descortés, no ayudó.
Los dos muchachos deben trabajar en ZOO, no en la tienda móvil.

Worst customer service I have had in my entire life. I already paid 20 euros for 2 months (40GB a month). However, I cannot connect to the Internet with less than one month. The staff Mark asked me to pay for additional 5 euros for online customer service, but ended up with buying extra 16GB. He ignored the real problems and chooses to make me pay more. I tried to ask other employees for help, but they said that the only person I can ask is Mark. What’s going on with Orange? Never going to trust the company.

Ha sido un horror. Llevo varios meses sin que la centralita funcione. Ya tuve que dar de baja un móvil porque no podía hacer llamadas. La incompetencia técnica es tremenda y la atención de la encargada de la tienda, Ruth, es de un cinismo y desconsideración escalofriante. Han acabado no cogiendo el teléfono y por supuesto sin solucionar el problema. A evitar por completo.

Vaig canviar-me el mòbil i ens va atendre el Joan, molt contenta del tracte i professionalitat, em va aconsellar de les moltes opcions a l'hora d'escollir el nou i me'l va configurar en un moment, cosa que és d'agrair. Gràcies Joan! Tornarem segur. Recomano 100%.

Excelente atención y servicio! Tanto Gerald como Nico son muy amables y pacientes! Sin duda volveré!

Me ratifico en la ultima reseña, después de la mala experiencia con las tiendas de Orange de Finestrelles y la Farga, y incluso por una conversación con Orange por WhatsApp por la que la informacion facilitada para solucionar un problema de facturación, toda la informacion fue errónea y muy mal gestionada, lo que hizo que perdiera 3 dias de idas y venidas y mucho tiempo en el teléfono les recomiendo a los clientes que pasen por la tienda de Barcelona de la Plaça Catalunya. Problema solucionada en una tarde, con llamada posterior para comentarme que el problema esta resuelto y deuda cancelada.

Soy súper contenta por l'atencion recibida por parte de Matías.
Recomiendo la tienda Orange de Plaza Cataluña.
Y también soy contenta con Orange tenía un problema con mi router 4g y tanto tramite atención telefonica con comprobación técnica y tramite la atención estupenda en tienda física con Matías me lo han resuelto.
Gracias todavía.

No me ha solucionado nada mis problemas y he esperado casi 1 hora. He dedicado mi tiempo para 0. Mal.

El trato por parte de un tal david supongo el encargado de la tienda fue bastante desagradable un cero en atención y un cero en paciencia

Excelente experiencia en la tienda Orange de Rambla Catalunya.
Fui atendida por Sheila que en todo momento me atendió con una gran PROFESIONALIDAD y amabilidad.
Destacar también el seguimiento post venta que efectúa personalmente la comercial. Sin duda la mejor que he encontrado en telefonía.

Feast services
For 20euro you can get a 35GB of data for a month and top up your balance with extra 35Gb if you need more data.

He anat a aquesta botiga de Orange perquè no em van arribar les targetes SIM. Vaig gestionar la portabilitat vía on-line.
El encarregat de la botiga em va atendre ràpidament i em va fer uns duplicats de les targetes SIM gratuïtament.
Excel·lent servei i amabilitat.

No he encontrado a ningún comercial que haga un seguimiento al cliente como Laura. Es difícil encontrar a una persona en telefonía tan profesional como ella. Puedo quedarme tranquila sin tener que ser yo quién llame para pedir info cada dos por tres del estado de mi pedido. Un 10 y eso que ni he ido presencial a tienda.