Policía Nacional - Trafalgar, Barcelona

He tardado poquisimo tiempo en ser atendida y ademas el trato ha sido super amable.iba a renovar el dni de mi hija y hemos ido super rapidas.

Hoy he ido hacer el DNI y me han atentendido bastante bien, una atención al ciudadano intachable por parte de los policías de la pjerta tanto a mí como a las demás personas y muy amable la mesa que me atendió para el dni

Es un servicio público de vergüenza. A menos de 24 horas de salir en barco perdemos o nos roban una de las bolsas donde iban los dni. Dos adultos y tres niños pequeños, cuando vamos a hacer la cola “sin cita” a primera hora nos dicen que qué raro haberlo perdido y no saber cómo ni dónde ha sido, seguimos haciendo cola y dos horas después de contar nuestro caso nos dicen que no hacen dni sin cita, qué nos vayamos al aeropuerto. ¿Para que estáis entonces si sois incapaces de dar el servicio vosotros y nos mandáis al aeropuerto? Sabiendo cómo sabéis que lo podéis hacer perfectamente y simplemente no os apetece dar el servicio. Ha sido una decepción absoluta. Veremos ahora si en el aeropuerto no me pasa lo mismo…

Llego 15 min tarde a causa de un problema en el tren para mi cita de renovación del DNI. La cita era a las 14: 00, por lo que me informan que cierran a las 14: 30 y que vaya a las 15: 30 cuando vuelvan a abrir. Cuando, sinceramente, no se tarda más de 5 minutos en hacer una renovación del carnet. Todo esto de muy malas maneras, jamás me han tratado así en mi vida y menos quien se supone que sirve a la ciudadanía. Llego a la hora de apertura y una mujer policía grita delante de toda la fila: "La del vestidito de flores, que pase a la mesa 1". ¿Perdón? Para colmo una vez dentro me preguntan que si la foto de carnet la hice en estudio o en un fotomatón. Lo que me faltaba. Pésimo

He ido a hacerme el pasaporte y han sido muy amables conmigo, tanto la chica y el chico policías en la entrada como las funcionarias del interior. Así de gusto hacer trámites.

A diferencia de dos otras oficinas que pisé el mismo día (que no informaron de nada) aquí fueron muy claros y concisos con la información que daban. No me pude hacer el pasaporte en ese momento, pero si te dicen que no de manera amable y razonada, pues hay que aceptarlo. Ese mismo día por la tarde lo pude hacer con la info que me dieron.
Aviso a la gente: si queréis hacer pasaporte sin cita previa, primero, hay cola. Solo lo permiten hacer si es justo el día antes de un vuelo/barco y hay que justificarlo. En mi caso no podía coger el billete de avión por una gestión que requería el pasaporte y tuve que justificarlo muy muy bien para poder hacerlo.

Toda la mañana llamando y no cogen el teléfono… vaya servicio al ciudadano de mis coj****. Vergonzoso.

Fui esta mañana con mi madre de 91 años para renovarle el pasaporte sin cita previa, un error mio en la fecha: Sencillamente espectacular, todos, desde el policía de la puerta hasta las funcionarias que nos atendieron para hacer el pasaporte y por sugerencia de ellos también el DNI.
Muy atentos, agradables, simpáticos y facilitándonos el trámite el máximo.
Sencillamente muchas gracias a todos los `policías nacionales.y ya me gustaría que el tratamiento con los Mossos para otros trámites administrativos fuera tan eficiente, rápido y atento como con la Policia Nacional en Barcelona.

Fatal, e venido hoy a exponer mi caso al funcionariado de la oficina. Me a atendido una chica rubia con el cabello por debajo del hombro. E venido sin cita previa ya que la página web no funciona bien, entonces me e acercado a la oficina pensando en que exponiendo mi caso, podrían darme una solución. Ni por asomo, esta persona me a hablado bruscamente y diciéndome que ese no es su trabajo, entonces mi pregunta es ¿cuál es su trabajo? ¿Acaso no trabajan para el ciudadano? Pues que nos den respuestas. Me dice, llama por teléfono y le digo si claro pero por teléfono la llamada vale 3,01€ y hablar contigo no me cuesta nada, (el precio de la llamada me parece un robo, ya que debería de ser gratuito. No todo el mundo tiene acceso a esta llamada. Sería interesante que pongan este servicio gratuito, que para eso pagamos impuestos). En definitiva, fatal las maneras de tratar a las personas (hablo de esta chica en específico) ya que tenemos tantos funcionarios en este país, que trabajen para darnos soluciones. Gracias

Muy mal servicio. Los dos policías que hay en la puerta distan mucho de tener una actitud de "atención al ciudadano": respuestas escuetas, mal tono y con poca predisposición a la ayuda.

Fuimos yo y mi hermana a hacer el pasaporte a mi me lo hicieron perfectamente pero con mi hermana se equivocaron de apellido

Perquè no es pot posar un zero.
Ja la noia de l'entrada, amb aire de superioritat, et feia veure que ben bé li importaves poc. A més, amb cara de fàstig va demanant a la gent que parli en castellà, que en català no m'entén (treballant de ara el públic al centre de barcelona). Després de més d'una hora esperant he hagut de marxar.
Sincerament, a mi em faria vergonya.

Una absoluta vergüenza el trato recibido por mi pareja. Fue a renovar el pasaporte y le dijeron que lo hiciese en el aeropuerto el mismo día del vuelo. Mi pareja llamó al aeropuerto y le dijeron que no, que se lo debían hacer en la comisaria, que la alternativa del aeropuerto era la última opción. Al volver a comisaria y contar su versión, la funcionaria se puso violenta, levantándose y amedrentando a mi pareja acusándola de dudar de su credibilidad. "Qué pasa, ¿que no me crees? ".

¿Qué tono es este? No me parece ni medio normal. Genera mucha impotencia y rabia, ya que se supone que los servicios al ciudadano no deberían atacar al mismo. Una auténtica vergüenza y un abuso de la autoridad incomprensible.

He venido a renovar el DNI de mi hijo con autismo y en cuanto se lo he comentado al agente de la entrada nos ha pasado si esperar ni un segundo. Igualmente en el trámite muchísima amabilidad y comprensión. Muchísimas gracias!

El trámite en sí bien, pero la atención de las personas que están en la entrada es lamentable. Se molestan si les preguntas y lo peor de todo es que a pesar de estar ahí no saben nada

Un horror. Las 2 estrellas son para el funcionario que ha tramitado el dni, porque ha sido correcto, rápido y eficiente. El resto, un espanto.

Si et donen cita per internet a una hora, no serveix de res a la hora que et donin per què després has d'esperar com a mínim una hora i mitja per a que t'atenguin.
Quan arribes presencialment et tornen a donar un ticket amb torn tipus MacDonald's per esperar sense tenir en compte l'hora que tenies concertada.
El policia de l'entrada no sap parlar català.

He ido hoy a renovar el DNI y el trato ha sido inmejorable, nos han dejado sentarnos en la puerta para comer y todo jeje, y el agente de la puerta, Javier, nos ha tratado genial diciéndonos que no había prisa, una vez he entrado (a mi hora) me han atendido al momento y la chica que me ha realizado la renovación ha sido también muy amable!

Vaig necessitar canviar DNI per nou chip i vaig anar a plaça Espanya i m’el varen renovar al moment

Ha estat molt bé i me sentit molt ajudat pels agents. No s'ha m'ha fet pesat esperar a que amb toques el meu torn per renovar el DNI, estic molt orgullós.