Policía Nacional - Trafalgar, Barcelona

No sé si era por la hora 20.5o el día o simplemente era mi día. Es la primera vez desde que recurro a una entidad de trámites donde se dieron el tiempo de atenderme y explicarme el proceso a realizar. Pero a la vez les comprendo el malestar que pueden pasar si no me hubiesen ayudado ya que atienden a todas horas y hasta muy tarde y creo que es el único lugar. Gracias

Es increíble que en pleno siglo xxi y con la cantidad de mejoras para la inclusion de personas discapacitadas y madres y padres con bebes que se estan haciendo en Barcelona, en esta comisaria de Policia, uno de los centros mas activos para la obtencion de dni y pasaporte en Barcelona, aun no dispongan de un ascensor para subir al primer piso donde se atienden la mayoria de citas para pasaportes. Entiendo que entre el personal que trabaja en esa comisaria no hay ningun discapacitado/a… ni se les espera… discriminacion? En estos tiempos se estan instalando ascensores en edificios de 1960, no es por problemas tecnicos que tienen esto asi…

TENIA CITA PREVIA PARA DNI Y ME HAN PUESTO 10: 30 y son las 11: 30 Y SIGUEN SIN ATENDER A LA GENTE Y SU RESPUESTA ES “ ES QUE ESTAN DE VACACIONES POR ESO SOMOS 3 “
VERGONZOSO, ATENCION DEPLORABLE.

Es ridículo que no se pueda pagar con tarjeta y ridículo que no me quieran renovar pasaporte y DNI por haber reservado solo para Pasaporte (por un error en su aplicación, que no me dejaba reservar dos citas consecutivas disponibles) Si fuera otro día me lo hubiera hecho me dice, pero claro, hoy es viernes y hay que irse a casa. EN FIN.

Tuve un trato muy agradable, y la señora que me atendió me lo explico todo perfectamente.
Los policías de la puerta una chica y un chico súper majos también. Gracias!

Tenía hora para el DNI y llevan 1h con el programa sin funcionar y nadie informa de nada. Pésimo servicio!

Està ben organitzat, però al final pot ser bastant caòtic i et poden derivar d'un taulell a un altre.un cop solucionat, tràmits ràpids i amb un servei correcte.

La verdad es que genial me encontrado en una situación apurada debido a la perdida de mi DNI y me han ayudado en todo momento.
El agente de policía que me atendido por la mañana con mi problema y por la tarde, muy simpático.

Papelon.
INTENTO SACAR CITA Y ME SALE DATOS DE FILIACIÓN INCORRECTOS Y OTROS ERRORES DE CÓDIGO INCLUSO CUANDO LO PONGO BIEN (ya lo hice de otro dispositivo y un ordenador incluso). LLAMO AL 060 Y SE CORTA LA COMUNICACIÓN Y ENCIMA ES PAGA.
ME ACERQUÉ HASTA EL LUGAR EN 2 OPORTUNIDADES Y LOS POLICÍAS DEL LUGAR TIENEN MENOS GANAS DE TRABAJAR QUE YO.

Para hacer todo por maquinita hay que hacer que la maquinita funcione rápido y fácil.
PRACTICIDAD, necesita un ciudadano, no inoperancia.

14 mil km de océano me crucé para cambiar de vida y este lugar se parece cada vez más a mi país, una pena.
Ya veré que hago.

Fui para renovar mi pasaporte. La chica de la entrada no te ayuda en nada. Te dice más o menos qué hacer y con muy malas maneras. Enseguida me tocó, tuve que esperar poco. El chico que me atendió fue muy amable. Pero Me tomó los datos y luego tuve otra larga espera, en la que había muchos funcionarios y pocos haciendo cosas.

Formular una denuncia por robo y sentir la condescendencia de los funcionarios fue toda una experiencia, deberia haber mas gente patrullando las calles y menos gente ahi metida.

Fuí sin cita a hacer el DNI por primera vez sin saber si me iban a atender, hice la cola 30’ antes de que abrieran para ser de los primeros, me aclararon que solo podía pasar porque era para hacer el DNI por primera vez, para cualquier otro trámite cita previa. Sali feliz en una hora con mi dni y pasaporte renovado, (aproveche que ya estaba ahí y lo renové) muy amables y eficaces los empleados!

LENTO, ANTICUADO Y CAÓTICO.
Llegas y nadie te dice nada, solo que hagas cola, llamas por franjas de media hora con la misma previa. Y un servicio del estado que no se puede pagar con targeta. NEFASTO!

Increíble llevo llamando unas 20 veces menos mal que no es una urgencia. Por cierto sigo llamando y nada, muy bien perfecto.

He querido entrar ha hacer una consulta en la AET, me piden el número de D. N. I.y al ser ya una persona que tiene más de 75 años el código que facilitan de renovación en la casilla que ustedes indican.
La próxima renovación ya no es necesaria pues la fecha que ponen es el 9999.
Me dicen que la fecha de renovación es incorrecta
Estoy intentando llamar por teléfono para aclarar esta situación y no lo cogen ¿Qué debo hacer?

Hoy día Lunes 17 agosto a las 13: 25 horas.

Ni bien entro. La chica de información ni saluda ni nada, poca educación. Le comentó el trámite que vengo a realizar ya que por la web no está disponible o la web sale error. Pues me dice que tengo que esperar hasta septiembre. Pero claro tengo que esperar tanto si me urge tener el DNI, pues que me apañe con la denuncia de los Mossos para identificarme o bien que entró al mediodía que "siempre" dan cita para el día siguiente. Y le contesto pero si hoy he entrado a la web, al mediodía como dice usted y no iba la web pues me responde ah es que hoy justo no va, intenta otro día, de acuerdo muchas gracias por ti trabajo que es informar y tal como vengo me voy y pierdo el tiempo para nada pero que culpa tengo que vuestra web no esté accesible al ciudadano cuando quiere tramitar una gestión. La señora un poco más de educación y de buena cara de cara al público creo que hay otras formas de dar INFORMACIÓN AL QUE VIENE AQUÍ.

Me dieron cita previa par renovar DNI a punto de Caducar.

Cuando llegué me hicieron subir a la planta de arriba. No había ninguna, indicación, ni pantalla ni nadie que me informase en dicha planta a donde tenia que dirigirme. Pregunto a gente que esta esperando y me dijeron simplemente que tenia que hacer cola en una mesa aleatoria. Me pongo a hacer cola en una mesa aleatoria, y cuando llega mi turno me dicen.que no estoy en la cola correcta, que tenia que estar en otra cola y volver a hacer otra cola. ¿Para esto me dan cita?

Lo Bueno, es que al final los administrativos/policias que me atendieron fueron gente estupenda y muy amable y las 2 colas no fueron demasiado largas. En este aspecto se merecen sus 5 estrellas

Como crítica constructiva deben mejorar en organización, pues tienen recursos mas que de sobras, y herramientas como pantallas (apagadas) que las podrían usar y dar mejor servicio para que la gente no se sienta perdida cuando llega al lugar.

MALA EDUCACIÓN
Al atenderme con todas las confianzas me dice que si he roto la hucha! Nos obligan a pagar en efectivo y exacto, encima con quejas diciendome que no lo aceptan 2€ en monedas de 20 10 y 5 céntimos. Cuando debería ser obligatorio tener un datáfono, más en los tiempos que vivimos! Indignante

No recomiendo ir sin cita previa. El trato recibido cuando repartían los números fue lamentable.

Fui sin cita previa, solo para una consulta y la mujer de recepción me atendió de muy malas maneras.