Policía Nacional - Trafalgar, Barcelona

Acabode llegar caminando después de haber llamado y está cerrado. Se podrían molestar en cambiar los horarios como mínimo.si está cerrado. Vaya servicio.

Se podría mejor muchísimo, en peronal, más comunicación con el ciudadano y reducir los tiempos de espera.

Nefasta la atencion telefonica no existe, el telefono no lo atienden mejor lo anulen de la informacion de esta manera nadie perderia el tiempo, no todos somos policia nacional

He anat per canviar la contrasenya del DNI. La persona que hi havia a la porta ha estat informativa i correcte, i l'altre policia que m'ha ajudat amb la maquina també ha estat atent. Puc entendre que acabin cansats i cremats ja que en 5 minuts que he estat allí he vist gent de lo mes mal educada.

Per renovar el passaport o el DNI has de pagar si o si amb efectiu, no acepten targeta. No se si viuen en el passat o es un "chanchullo" per que no figurin en cap registre i algun amiguet pugui mangar diners als contribuients.

Templo de funcivagos. No cogen el teléfono, cierran antes de la hora anunciada en la propia web de la policía (que trabajar 5 horitas cansa). Llevo tres días para usar la maquina de cambiar el PIN al DNI. Una vergüenza.

Como siempre de parte de la administración pública Cero Humanidad con el pueblo.
Tengo un error en mi dni, alguien en su momento en la policía nacional puso mal mi dirección teniendo el padrón delante. No pasa nada todos nos equivocamos. Yo ahora he de perder mi tiempo para arreglarlo pero lo acepto, voy a esta oficina y me encuentro con dos personas incapaces de ayudarme pudiéndolo hacer y para colmo la dorectora me trata como si el ptoblema fuera por gusto y no por un error real. Es una verguenza. Hoy en día nadie se preocupa hasta que no tienr en su ombliguito el mismo problema.

Vaig anar per una gestió del dni electrònic (nova contrasenya). La maquina no acabava d'anar fina. La persona de recepció (espatarrada a la cadira) m'indica que vagi a la planta de dalt. Pujo i la màquina estava "fuera de servicio". Li comento si em pot ajudar.i sense moure's de la cadira. No!
Quin servei més dolent!

Poques ganes de treballar, sobretot la gent de recepció, amb un tracte poc amable i sense resoldre els dubtes.
Altre tema és el sistema de la web de cita prèvia i la poca informació que hi ha per a fer els tràmits.

Venim a renovar els certificats electrònics del DNI d'una persona amb problemas de mobilitat. Hi ha 6 màquines per fer-ho pero nomès va una i per supossat, hi ha una cua de mes de 20'. Quan ens arriba el torn, despres de provar 2 cops, el sistema no va I ens diuen que hem de tornar un altre dia per fer el duplicat per que "ja no n'hi ha temps". Una hora per renovar el certificat electrònic! Els hi faig veure que és un problema pel meu acompanyant que hagi de tornar I que vull fer una reclamació. La encarregada fa un gest " A mi que me dices".
Un servei nefast, una atenció pésima i l'ho pitjor, una sensació de que "és el que hi ha" I que no tenen cap voluntat de millora ni cap empatia. I són al centre de BCN! Si hagues un 0 de valoracio, no dubtaria que el mereixen ben rodó.

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Ya te puedes pasar toda el santo día llamándoles que nadie se digna a responder. Tienen mi DNI extraviado desde hace 1 mes y medio, nadie es capaz de ponerse en contacto conmigo, y no solo eso: IMPOSIBLE CONTACTARLES, se pasan la pelota.mucha pero que mucha vergüenza ajena al trabajo que realiza la Policía Nacional.

Incompetentes, me han negado la entrada a las 14: 29 teniendo cita confirmada.
Alegando que esta cerrado cuando la hora de cierre es a las 14: 30 nunca más volvere muy desagradable la atención de los 2 funcionarios de la entrada

He venido esta mañana con mucho nervios pensando k llegaba tarde en la hora de mi cita! Un señor k estaba ayudando todo en la entrada me ayudo a coger mi número con mucha paciencia! Y al llegar a la mesa 2.el señor k me atendió ha sido muy amable de solucionar mis documentos! Siempre estaré muy agredecida con la gente como ellos! Muchísimas gracias!

Fui a hacerme la contraseña del dni digital a la máquina, y los dos policias nacionales, con poca amabilidad y cero ganas de trabajar, despues de hacerles una pregunta en catalán, ya que soy de Barcelona y estamos en Catalunya, me contestaron que no entendían el catalán, de modo que tuve que contestarles (demasiado educadamente para lo que merecen) en SU idioma. Me parece patético que, si es cierto, trabajando en Barcelona, ni tan solo entiendan nuestro idioma en un servicio público como es una comisaría de policía. Nefasta atención. Indignada.

Ràpids i eficients, sempre i quan vagis amb cita prèvia. La persona que ens va atendre va ser molt eficient i amb ganes d'ajudar.