Policlínico HM Viladecans, Barcelona

Vergonzosa la cola de 20 metros y 30 minutos de espera para entrar y para salir, y sin respetar la hora de la cita. Nada recomendable desde que se unieron a HM Hospitales.

Anteriormente ya era malo pero desde que es HM es horrible. No te dan cita desde el teléfono del centro, tienes que llamar a una centralita y tras media hora de espera te dan cita para dentro de 3 semanas! Hoy he ido a hacerme una analítica (después de esperar 2 semanas) y los resultados tardarán una semana cuando siempre han estado al siguiente día laborable. Además si te tienen que hacer pruebas especiales en lugar de darte ellos el material te dicen que vayas a comprártelo tú a la farmacia. Tan solo voy a este centro por el doctor Portabella pero que tengan por seguro que en cuanto recoja mis resultados la semana que viene no pienso volver nunca más. Pongo una estrella porque no me deja poner menos, porque ni una os merecéis.

Mala atencion telefonica, dos dias intentando cojer cita y mas de 5 minutos en espera cada vez, desde que son policlinico HM, de mal en peor, mucha cola para entrar dentro, llebo años visitandome, me tendre que plantear cambiar de centro medico, en el ambulatorio de la seguridad social, me cojen el telefono mas rapido

Me hice una analítica el día 1/10/21 y no pude acceder a abacid con los códigos que me dieron para entrar en mis análisis, hoy día de visita con él reumatólogo le digo a la chica de recepción lo que me pasaba que los códigos no eran, ni caso que ella si podía entrar, me los da entro al médico y apunta los datos de mi analítica, me receta lo que me conviene y cuando llegó a casa veo que no es mi analítica es de otra señora, le di mi dni y mi tarjeta de aféalas, ni lo comprobó, y encima como si yo hubiera hecho mal el trámite de de intentar ver mis análisis por la web, llevo llamando al teléfono de Viladecans desde las 12 y tienen un contestador que remite a un número de citas y se cuelga la llamada, tengo que volver a ir? Un desastre de atención al cliente, de las incompetentes que hay en recepción (o al menos de la que me atendió) y el médico me tiene que visitar de nuevo? Muy fuerte

Se me quitan las ganas de pagar mutua con este centro. Pides hora para radiografía, no hay nadie y no me refiero de pacientes. No está quien la tiene que hacer y 20 min después me tengo que ir y volver a perder tiempo otro día.

Buenos profesionales. Muy contenta sobre todo con la pediatra de mis hijos, la doctora Alonso y con mi ginecólogo, el Dr Xavier Planas.

CLININA PESIMA EN Cuanto a trato y en tema de dar horas y darlas bien que luego vas y no es ese díaNO LA ACONSEJO

Trato pésimo en todo y desorden todo fatal en recepción deben hacer ya limpieza y en cuanto a doctores también solo se salva el Dr Planas. CLINICA HORRIble no vuelvo nunca

Pots estar mitja hora al telèfon fins que t'atenen. Un cop allà no millora. Cua per entrar i el més deplorable cua per sortir. Actualitzo. Han canviat el sistema d'entrar ara encara es pitjor. Ja no hi tornaré.

Es difícil contactar por teléfono, pero el trato, gestiones así como el centro y los profesionales son excelentes

Decepcionante. Teníamos visita con la pediatra Dra. Balaguer, mi sensación, trato frío y sin gestos dulces hacia el niño y rapidito que pase el siguiente. Total para decirme que vaya a la seguridad social. Cola en la calle para pasar la tarjeta y en el interior mucha gente para las dimensiones pequeñas del centro. Y esto se hace llamar un centro privado? Un timo hacia los usuarios es lo que es. Por cierto en el ambulatorio si que es de lujo, pediatra encantadora, sin esperas y sin tanta masificación de gente.

Lamento comentar, que es imposible hablar por teléfono para realizar cita, cambio de hora o cualquier consulta que quierás realizar.

El trato es lamentable, la atención de pena… para que te cojan el teléfono es imposible… es una mutua que da muchísima vergüenza en todos los sentidos… todo mal.

Hasta ahora conocido como policlinic, nuestra sorpresa ha sido al llegar y descubrir que ahora se llama Hm hospitales. Para que pedir cita con 2 meses de antelación si te encuentras la sala de espera llena de gente, es lo mismo que el servicio público pero pagando mutua, no dudo de la profesionalidad de los medicos, enfermeras etc creo que es un salto hacia atrás en materia de atención al paciente y más en estos tiempos en que aún colea el covid.

Una vergüenza, llevo 3 días para que me atiendan al teléfono, y las recepcionistas maleducada y muy antipáticas, siempre que voy, alguien se está quejando, peor que cualquier ambulatorio público.

Clínica recomendable, con la mútua entra casi todos los tipos de médicos.
Las recepcionistas amables y los doctores también.
Respetan las normas de seguridad e higiene.

El doctor David Marqués es un gran profesional, muy cercano que me solucionó una dolencia que hacía años que nadie le encontraba solución.

Para ser de pago se forman unas colas increíbles, citan a más gente de la que pueden atender, todo por hacer dinero lógicamente, la gente las veces que he ido siempre he visto que se queja de los tiempos de espera y con razón. Estás pagando y te tiras allí media mañana según al especialista que vayas, sobretodo en ginecilogia con Planas. Unas esperas terribles, también quiero decir que según lo que necesites no tienen hora hasta pasado un mes y medio como me pasó para una mamografia, me parece increíble que pagando pase todo esto.

Fuimos por un problema ginecológico con mi pareja y se tiraron 3 semanas para llamarnos y no nos solucionaron nada, eso si, nos incitaron a que volviéramos a la consulta previo pago para entonces si darnos la solución que no se nos quiso dar telefónicamente. 130 euros que hemos tirado a la basura. 0 recomendable.

Por parte de la ginecóloga que me atendió todo estupendamente, pero por la parte de las de recepción no les pondría ni una estrella. El otro día fui a hacerme una analítica que me pidieron hacérmela la última vez que asistí a ginecología, ese mismo día me dieron un sobre el cual absolutamente nadie me dijo que lo tenía que entregar en recepción y igualmente la dejé encima del mostrador y nadie me la cogió. Este mismo martes (día que fui a hacerme la analítica) entrego todos los papeles y cosas que me dieron porque era la segunda vez que iba a la policlínica y no sabía exactamente que tenía que hacer a todo esto desde el momento que entré había una mujer morena con el pelo rizado contestándome de mala manera desde el primer momento que entregue la tarjeta de la mutua. En el momento que me cogió ese sobre me dijo '" si quieres te haces las pruebas en tu casa, seguro que tendrás laboratorio''. Ella sabe que yo pondré una hoja de reclamaciones porque hizo estar desde el principio hasta el momento que me fui ya con ganas de cantarle las cuarenta. Estuve todo el rato mordiéndome la lengua. Esta maravillosa y encantadora mujer se llama Rosario.