Sant Cugat DiR, Barcelona

Desde mi punto de vista como cliente con más 3 años, creo que hay puntos positivos y áreas de mejora.

Empezaré por los puntos positivos.
1. Calidad docente de las clases dirigidas
2. Equipo de salidas correr fuera de las instalaciones.
3. Instalaciones padel indor. + PLUS
4. Parking + toalla, creo que es un detalle super importante, en mi caso entra en la tarifa.

Sin embargo creo que hay muchas áreas de mejora.
1. Colapso en recepción de forma habitual, en comparación con otros clubs gimnasios, dan preferencia siempre a una contratación que al cliente habitual siempre hay una espera de entre 5 a 15 minutos.
2. Los vestuarios no están en las mejores condiciones, somos muchos los que los evitamos (quizás sea estrategia del club, para evitar colapso en ellos) es super complicado encontrar una taquilla libre por la tarde. El espacio es super estrecho, no te puedes cambiar con facilidad, debido a la rotación de personas siempre hay suciedad, las duchas huelen mal.
3. Gestión administrativa, en mi caso personal tenía 1 año pagado por adelantado y tuve que irme a vivir fuera, no me suspendieron el contrato, me expiró en sus totalidad el importe abonado, mi sensación es que no hay un trato cercano de tú a tú.
4. Masificación de clientes en horas punta.si quieres hacer cardio no hay disponibilidad de máquinas, por otro laso la zona de pesas esta siempre llena, es súper estresante.

En mi caso sino fuese por las instalaciones de padel, miraría otras opciones. De ahí mi puntuación 2 estrellas de 5.

Llevo apuntado a DIR sant Cugat casi 20 años.
No vivo en Sant Cugat, con lo que me es muy complicado acercarme al gimnasio. Estoy intentado darme de baja y por lo que parece es obligatorio venir al centro para darme de baja, pero para darme de alta hasta te dabn una opción a través del contestador automatico.
En definitiva, hacen todo lo posible para que te resulte complicado poder darte de baja.
Deberías dar más facilidades a vuestros clientes.y la excusa de que tenéis que comprobar que soy quien digo ser, no cuela.

Una decepción de centro y de atención al cliente

He venido con una invitación del DIR para probar a las instalaciones. Me han pedido el NIE y la pasaporte. Les he podido presentar el primero pero no el pasaporte, como lo tenía en casa. En cambio les he ofrecido mi carnet de conducir de España, que no me han aceptado. Entiendo que el carnet, por ley europeo, es equivalentemente bueno para probar tu identidad en Catalunya, en España o cualquier punto en Europa. Siendo consciente que era una visita gratis, concluyó que los asistentes del DIR han actuado fuera de la legalidad.

Muy buenas instalaciones, la sala de musculació bien equipada, a pesar de que se han llevado algunas máquinas, no obstante podrían añadir una sentadilla hack con modo inverso de trabajo, a ver si Papa Noel se estira y sino siempre nos quedarán los reyes magos

Me apunté al gimnasio por las grandes instalaciones, pero está yendo de mal en peor. Para empezar me parece una VERGÜENZA que te prohíban el acceso a la clase de bootcamp si no llevas un pulsometro adecuado. Ahora mi Sunnto no sirve. Pero no os preocupéis que ellos por 30€ te venden una m*** de pulsometro en su tienda. Es LAMENTABLE que después de gastarme cada mes casi 60€ por unas instalaciones con las maquinas apelotonadas, con imposibilidad de ir por las tardes por el gran volumen de gente que hay, y a mi parecer, con insuficientes máquinas para trabajar ciertos grupos musculares, te vengan ahora y te digan que no puedes ejercer tu derecho como cliente a entrar a una actividad dirigida. ¿Entendéis que la gente va allí ha desconectar del estrés del día a día y no ha ver las pulsaciones que tiene en el monitor de la clase? Yo ya tengo mi pulsometro, ¿por qué tengo que comprarme otro? Solo por el pijerío de que se vea en el monitor de hay en la clase.
Creo que por cosas así perdéis mucho. Tenéis muy buenos profesionales trabajando allí como instructores, por qué no os dedicáis a cuidar un poquito más a los clientes que tenéis?

Voy a la piscina desde septiembre y encuentro las instalaciones modernas, amplias y completas. Sólo echo de menos algún carril más para los que hacemos natación. Ah, y la chica que me hizo el alta no me explicó mucho sobre la oferta del alta. Pero el resto del personal, atento y cumplidor.

Voy por las mañanas a jugar padel con amigos y el personal siempre muy agradable!
El gimansio amplio y bien equipado.

Las instalaciones están muy bien, pero la atención al cliente es mejorable. Siempre hay un poco de cola, la política de precios es muy variable y cambian las clases con un cartel a la puerta por todo aviso.
Las clases de yoga y spinning de los sábados son un must! Geniales monitores y motivación máxima de la gente.
Espacio muy limpio y agradable! Te dejan utilizar las máquinas vibratorias libremente y me parece muy bien!