SerPlus Barcelona / Canon

Nada recomendable!
Exceptuando la atención telefónica de Marta la cuál fue muy correcta e interesada en buscar soluciones, el resto un desastre.
Llámanos para poder valorar tanto tiempo como coste de un reparación de un objetivo SIGMA que aun teniendo un golpe fisico funciona correctamente solo que queda algo dura la rueda de enfoque. Al tratarse de un equipo de uso profesional necesitabamos saber coste aproximado pero sobretodo tiempo de reparación (entendemos que este podia ser muy variable en ambos casos pero nosotros utilizarlo constantemente debemos organizar para no contar con el el tiempo que nos indicaran) Marta nos informo que podríamos acercarlo en cualquier momento sin dejarlo, pero que uno de sus técnicos lo podrian mirar visualmente y asi tener una aproximación de costes y plazo.
Quedamos de acuerdo en acercarlo la misma semana.
Nos desplazamos a el SAT y nos comentan que ellos no funcionan así que habia que dejarlo si o si y que ya nos informarian cuando lo vieran, que no podia ni mirarlo visualmente ni en ese momento. La misma persona que atiende contacta con Marta y ella la informa que es lo que quedamos. No ofrecen ninguna solución (incluso viendo que se trata de un problema de comunicación interna) incluso parece que problema o la equivocación era del consumidor.
Agradeceríamos que revisaran los protocolos o las comunicaciones internas con tal de no:
1-hacer perder el tiempo y desplazamiento a los posibles consumidores de su servicios.
2- En caso de cometer un error como este (que entendemos que a todo el mundo y en un Sat puede pasar) no tratar de culpabilizar al usuario y buscar una posible solución para almenos tratar de subsanarlo, aunque se trate de una excepción habitual en el servicio.

Saludos

Calidad y fiabilidad en toda regla.
Una atención al público de 10 y un servicio súper eficiente.
Muy contento con el trato y la reparación.
Recomendable 100%

Excelente trato y eficiencia
Un 10!
La recepciónista muy simpática y supo resolver mis dudas

Llevé mi cámara y un objetivo que daba un error en agosto y ya me advirtieron que iba a tardar más de lo normal. Tardaron 2 semanas en darme el presupuesto (sin compromiso, eso sí) y, una vez aprobado, me marcaba en la web de seguimiento que tardaría 1 mes y medio la reparación (cambiar un dial de selección, limpiar sensor y actualizar software). Creo que un tiempo un tanto excesivo. Pues bien, cuando faltaba una semana para la fecha de cumplimiento de la reparación, me encuentro que habían alargado el plazo un mes más. Aquí me enfadé, porque me parecía intolerable tardar 3 meses en reparar una cámara (sin nada muy especial). Envié un mail y Deborah, la chica que atiende en persona en el local, me contestó muy amablemente y agilizó el proceso.
Al final, el objetivo no lo reparé, porque no localizaron la fuente del error. La cámara quedó bien reparada, pero llevó 2 meses y 1 semana. La atención personal (especialmente, Deborah) de 10, pero el servicio técnico de 5 justito, por su precio, tiempo de trabajo eterno, y no ser capaces de localizar el fallo del objetivo. Pero la cámara quedó bien y pude seguir su estado en todo momento.

No podría recomendar más Serplus después de tener problemas con mi 24-70. Reparación rápida con excelente comunicación y servicio al cliente. Pasé de estar frustrado con mi problema y el enfoque automático no funcionaba a estar prácticamente como nuevo.

Todo perfecto, grandes profesionales y un gran servicio, además de solventar perfectamente mi reparación

El servicio recibido es de pésima calidad.llevé una cámara Nikon d5300 para un presupuesto de reparación el día 2 de septiembre, después de casi dos semanas sin respuesta tuve que estar llamando para que me presupuestaran la reparación.
El presupuesto no me llegó hasta el 22 de septiembre.lo rechacé 2 días después por parecerme excesivo el precio y a día de hoy siguen sin devolverme la cámara.
Llevo semanas llamando para ver que ocurre y cada vez me dan una respuesta diferente, mi cámara lleva desaparecida 3 semanas y no me dan solución, sólo me dicen la semana que viene la tendrás disponible.la semana que viene.y a día de hoy sigo sin cámara CASI 2 MESES SIN CÁMARA PARA UN PRESUPUESTO DE REPARACIÓN.

Su última excusa es que por tema de logística no la tendrán disponible hasta el lunes 17/10, si no es así presentaré una hoja de reclamaciones y una denuncia.

Es un servicio técnico de diversas marcas fotográficas.
Tanto en la entrega cómo en la recogida, me atendieron estupendamente, les dejé dos de mis máquinas Canon, para su limpieza, revisión y puesta a punto, así como un presupuesto de una de ellas.
En pocos días me avisaron que estaban listas para ser recogidas, el presupuesto muy ajustado.
Siempre se agradecen los consejos de mantenimiento qué recibes.
Un local ordenado y limpio

El peor servicio técnico que he conocido.
Después de 1 mes y medio me dicen que todavía no tienen el presupuesto de reparación, pido de vuelto la cámara, y me tarda 2 semanas más.
En definitiva 2 meses para no hacer absolutamente nada.
Después lo llevé a otro servicio técnico y lo arreglan en cuestión de minutos.

3 días de espera solo para confirmar si podían conseguirme unos recambios para mi Nikon, muy lento el servicio solo para esa consulta. Horario super reducido por la tarde. Desde el viernes que tenían que decirme algo, esperando para nada.según la persona que nos cogió la llamada decía que le salía que teóricamente si que tenían, al final nada. He tenido que insistir con emails y llamadas, también he visto muchas reseñas negativas y ya crea bastante desconfianza.

Lleve la cámara a reparar y me hicieron un presupuesto de 600€ diciendo que había que cambiar la placa base. Como me parecio mucho lo lleve a otro sitio y me cobraron 120€ porque era solo el cable de la pantalla LCD. Mal servicio.

Gracias a Óscar, me ayudo a configurar mi cámara Canon con un flash exterior. Muy amables y atentos, lo recomiendo

Gran servicio técnico! Mi Canon R6 y mis objetivos están en muy buena forma gracias a vosotros.

Muy profesionales. Tuve que reparar una impresora. Todo fue muy rápido y muy bien. El trato personal inmejorable. Excelente servicio.

Mi experiencia con esta gente es de pena.
Tres veces el mismo problema en el Zoom de mi Canon XA30 y ahora dos veces con la conexión XLR del asa extraíble.
Estando a la espera de que vengan a recoger la vídeo Cámara me llaman diciendo el precio de la avería y como siempre ofreciéndote el seguro VIP de reparación de 400€.
Son de pena ¿Cómo pueden saber el precio de la reparación si no han visto la vídeo Cámara?
¿Y porque volver a pagar por algo que ya pagué para que se arreglará?

Ms Mari Carmen provided an amazing customer experience.
The camera and lenses returned as brand new after a quick service and clean up.
I would recommend this place for professional service.
For reference, I use Canon gear.

He ido porque mi cámara tenía problemas, pensaba rota pero la señora Sara en dos minudos ha solucionado todo! Es muy profesional y también muy simpatica y amable. La consejo con todo el corazón!

Ja fa uns quants anys que treballem amb ells per al manteniment i reparació de les càmeres/òptiques de la nostra empresa i n'estem molt satisfets. Són ràpids, eficaços i ofereixen un servei de qualitat. 100% recomanables.

OJO NO TRABAJAN OFICIALMENTE PARA CANON. Me vendieron una especie de seguro porque mi cámara salio defectuosa. Pues he llevado mi camara a reparar al menos 5 veces, cada vez que me la devuelven hay una cosa nueva estropeada, no tiene ni un año y nunca me la han devuelvo reparada al 100%. Gracias!

No mandéis carcasas de buceo. Tuve que mandarles la mía dos veces y las dos veces me la devolvieron diciendo que era estanca cuando no lo es, cambiando una tórica que no era. Ahora no me reembolsan y tengo la carcasa rota y me faltan 100e en la cuenta.
Do not send them anything to do with underwater. Twice now I've had to send my canon housing im and twice it came back exactly the same as I sent it in. So I presumed it was repaired and went diving and it flooded, twice. They wouldn't listen to my instructions nor will issue a refund, even thiugh I hace sent them pictures of it flood8ng at depth. Incompetent and rude.