SerPlus Barcelona / Canon

La cagué mucho enviando al servicio técnico un paquete que no era (tipo la película: tu a Londres y yo a California, pero cambiando las niñas rubias por productos de Canon), y tienen el personal más amable que he visto en mucho tiempo. Me llamaron varias veces, contestan muy rápido, amables, con ganas de ayudar. Muy bien.

Ya! Esta bien de abusar por llamar al servicio de asistencia Canon, porque tiene que ser un número de teléfono 902 que el pago de la llamada es aparte del contrato que se tiene con la compañía telefónica. BASTA DE ABUSOS!

Con toda la intención de que estás estrellas suban a tope. Sólo puedo decir que la atención y asesoramiento fue excelente. Admiré su paciencia conmigo y el equipo que llevé (antiguo por cierto). Es una tranquilidad saber que puedes recurrir a SerPlus en caso de encontrarte en una emergencia y confiar tu herramienta más preciada.

Como empresa fotográfica es genial contar con el respaldo de SerPlus! Ya que nos han tratado muy bien siempre y cuando hemos tenido que reparar el equipo urgentemente siempre ha respondido con uno plazos ajustadisimos! Tenemos el Mantenimiento Vip en nuestros equipos y estamos muy contentos! Ademas con la opción de envío y recogida a través de Seur lo que nos facilita mucho el envío!

Mari Carmen es supremamente amable y se toma el tiempo de explicarte las mejores opciones dependiendo de tu equipo y el uso que le des. La verdad que estoy muy contento con el servicio de SerPlus. Muchas gracias!

Servicio pésimo. Recomiendo buscar otro lugar para la reparación de los equipos. Después de pagar una tarifa plana me cobran 45€ mas por la actualización de un firmware.

He llevado una impresora (en garantía). La reparación creo que ha ido bien, y digo creo porque no la puedo probar, ya que, llevé la impresora con UN cartucho de tinta agotado el (PGBK) y me la han devuelto con TODOS los cartuchos vacíos, TODOS. De saber que voy a tener que gastar entre 80 y 100 € de todas las tintas, en lugar de ir comprando a medida que se van gastando igual no sale a cuenta. He visto que por ese dinero casi puedo comprar otra impresora igual.
No me parece bien el servicio recibido.

Desde el 5 de diciembre hasta el día de hoy viernes 31 de enero donde indican que enviaran la cámara. Teniendo en cuenta que con suerte llegará el día 3 de febrero, podemos decir que casi dos meses para arreglar una cámara de fotos. Me pregunto si el servicio técnico oficial de Canon son ellos o envían a reparar a chiná?

Cuando envías tu equipo encima te intentan vender un servicio extra a los días de haber enviado tu cámara. Es un seguro que si lo sumas a lo ya pagado equivale al precio de una cámara nueva de medio pelo.

Servicio lento, y espero que la cámara al menos esté bien reparada. Es por estos pequeños detalles en donde algunos usuarios al final accedemos a cambiar de marca.

Actualizacion: por fin llego la cámara ayer 4 de febrero de 2020. Por un día no han sido dos meses clavados. Todo esto sin antes no haber resibido una llamada para que cambiase la puntuación y darme las excusas, perdón razones de porqué no pudieron repararla a tiempo.

He de comentar que aún no la he probado. Lo haré este sábado y ya compartiré mis impresiones. Por lo pronto la cámara llegó en las cajas que la envíe y no me han reparado la goma. Espero que al menos le hayan cambiado el obturador.

Doy una estrella porque menos no se puede.

Antes de contratar el servicio técnico busca otro no oficial si quieres evitar lo siguiente.

1. Tener que contratar una tarifa plana por una reparación y evitar que a la semana te llamen para cambiarte los tiempos y ofrecerte un seguro para agilizar tu reparación. Reparación más seguro, al menos en mi cámara se iba por 500.2. Ofrecen un servicio web para ver el estado de reparación de tu cámara, en el que cada vez que llega la fecha de reparará lo cambian. Al final tu cámara se irá dos meses de vacaciones al servicio técnico.

3. Si llamas para cualquier consulta o pedir explicaciones tienes que hablar a un 902. Promedio de espera 8-10 minutos. Da igual en la hora del día que llames. Esta claro que quieren ganar dinero hasta con tu llamada.

Para ser tanto la delegación de Madrid como la de Barcelona el servicio técnico oficial que recomienda Canon España, deja mucho que desear. Máxime si los comparamos con la calidad de servicio técnico que están dando otras marcas.

Muy contentos con el servicio! Usamos tanto a nivel de empresa las impresoras multifunción con pago por uso, que relación precio-calidad son inmejorables, y además a nivel personal nos reparan las cámaras Canon de forma rápida y eficiente. ¡Felicidades!

Muy pésimo en todos los sentidos.aunque suene fuerte después de 20 años voy a dejar de ser canonista porque en una ciudad como Barcelona me siento totalmente en manos de auténticos mercenarios y totalmente desatendido.no puedo comprar un objetivo cada vez que fallan los que tengo y me entra el pánico de Serplus.

Un timo. Me querían cobrar más por la reparación que por la cámara en si. La fui a arreglar a otro sitio y me salió por una quinta parte del precio. Los gastos de envío un abuso.

Propongo que se le doble el sueldo a la recepcionista por su amabilidad y eficacia, se agradece encontrar profesionales que saben desempeñar tan excelentemente sus funciones. El servicio técnico correcto.

Nefasto. Canon deja en manos de esta gente la imagen de su marca en Barcelona. Llegas a las 17: 55 y ya han huído a casa en estampida, como si cerrar a las 18 fuera algo inhumano. Tienen buenas artes en sacar el dinero a la gente. Mis 3 experiencias con ellos son terribles, en una de ellas perdieron la Camara incluso.suerte que el seguro de transporte cubrió para compensarme con una de 2ª mano.

As professional photographers, Mari Carmen did a great job getting our gear turned around quickly. Communication was excellent, and it was ready ahead of schedule. I'm happy to have found SerPlus in Barcelona!

Super agradecida con la atención recibida. A pesar de que les llevó bastante tiempo, solventaron un problema en mi móvil que me impedía imprimir unas fotos.
Muchas gracias!

Tengo un mantenimiento VIP, casi 500€ al año. Hace 3 semanas que tengo la camara en reparación. Te dan un seguimiento por internet que se lo inventan, porque a mí me lo han cambiado ya 4 veces, llega el día que tendría que estar y cómo no está, y te lo alargan un par de días más. Llamas al 902 y nadie sabe nada, dicen que te volverán a llamar ellos en cuánto puedan hablar con el técnico o saber algo más, pero rara vez devuelven la llamada. MUY decepcionada

They are the best! Good people, very fast and helpful.
I had some problems on my 24-70 2.8 and it came back in mint conditions.

Hoy experimenté una urgencia y fui al servicio técnico con mucho temor por los comentarios que leí aquí.
Ahora mi opinión. EXCELENTE. Fui con un problema Grave y urgente y desde el primer momento tuve opciones y posibles soluciones.
Salgo con el equipo reparado, con el pago acorde al servicio y feliz.
Fueron amables, contenedores, profesionales y precisos.
Pase gran parte de la mañana ahí, y solo vi miy buena atención por parte del personal y muchos clientes con mala actitud, tal
Vez habría que mirar un poco más nuestra calidad como clientes

Malísimo servicio, tardan un mes y medio en repararla, me cobran por la reparación el precio de la misma impresora nueva, o pagar 40€ por la gestión y lo peor de todo es que al llegar la impresora, repito 1 mes y medio después de solicitar la recogida, esta está mas averiada que cuando la envié. Una vergüenza de trato, servicio y reparación.si se te rompe una Canon, mejor tírala y compra otra de otra marca.