SEUR, Barcelona

El repartidor que hace la ruta de Sant Sadurní d'Anoia NUNCA llama a casa, deja los paquetes en un bar próximo por sistema diciéndole a la dueña del bar que sí que ha llamado a casa -siendo completamente falso- y siendo la dueña del bar la que tiene que avisarnos de que tenemos un paquete. Teletrabajamos, SIEMPRE hay alguien en casa en las horas de reparto.

EDITO: Cuando crees que no se puede superar, lo hace, ya ni lo deja en el bar de al lado, lo deja en un centro de recogida cercano sin avisar al que lo recibe, ni al que lo envía, ni en el centro donde lo deja. Deberían darle el premio al empleado del año!

Tienen unos repartidores pésimos y sobre todo el de la zona alt penedes, font-rubi (barrio can castellvi) tiene las narices de poner que estamos ausente a las 15: 14 cuando estábamos en casa y antes de poner esta reseña e mirado las cámaras de las puertas principales y no a venido ningún repartidor hablaré con amazon y con el consumidor con la grabación de cámaras a la hora que me pone

Molt mal treball, són uns irresponsables i uns mentiders, diuen que an vingut a casa i es mentida, varies vegades an fet el mateix i al final tinc que retornar el paquet. Són un desastre

Pongo una porque no puedo poner 0! Pésimo servicio. Me dice la máquina que se reparte el lunes, lunes no. Luego martes, tampoco… así toda la semana y encima no te dejan ir a recogerlo a la nave. No te dan opción a nada. Claro como te va a dar opciones una máquina! No se que hace Amazon trabajando con esta empresa.

Un servicio pésimo té programan una entrega tu toda la tarde en casa y finalmente te mandan un correo que por ausencia no se ha podido entregar, no tenéis vergüenza!

Soy un comercio el cual esta abierto de 9h a 14h i de 17h a 21h donde no se para de recivir genero para el negocio. I hace quatre dias que estoy esperando un paquete i solo hacen que mandar correos diciendo que no me encuentran. En serio? Cuando vosotros haveis venido infinidad de veces.

Fraudulentos, dicen que han pasado y es mentira. Al final tienes tú que ir a buscar el paquete. Realmente es una queja recurrente. Nefastos

Un año después:

Vuelven a hacerme la misma jugada. Realizan falsas entregas poniendo como excusa o bien que no estás o que la dirección es incorrecta. Y es falso. Lo hacen cuando no llegan o son incapaces de realizar las entregas convenidas.

Lo peor de todo es su servicio de atención al cliente. No me extraña que sea la empresa de delivery peor valorada del país no solo su servicio es nefasto sino que su trato con el cliente es deficiente.
No me extraña tampoco que pongan tantas barreras para poder gestionar una reclamación con una persona o incluso via web.porque sino no darían a basto de lo malo que es su servicio.

Yo ya he solicitado a Amazon que no vuelvan a enviarme ningún paquete mediante esta empresa, debido a sus malas prácticas.

Animo al resto a que hagáis lo mismo.

Si pudiese poner 0 estrellas lo haría.

Después de dos supuestas entregas que ni siquiera se molestaron en llamarme para la entrega, decidi ir yo a buscar el paquete. Cuando llegue a seur encontré que han cambiado de sitio, horrible para encontrarlo, no hay ningún letrero que se vea para el n 5 de la nueva oficina. Eso si, la chica que atiende, un encanto. Si no fuera por su trato, nunca más.

La PEOR compañía de envíos.
Suelen poner que no estás en casa aunque estés. Esta última han puesto que mi dirección es incorrecta cuando me han llegado un montón de paquetes de correos, GLS, Amazon, correos express, y es la misma dirección.

Me han ir a buscarlo a una tienda QUE YA NO EXISTE, llamo a atención al cliente y me dicen que no tienen esa información de la tienda, que para ellos existe.

Busco la nueva ya que me aseguran que mi paquete está ahí. Llegó, buscan mi paquete y tras una hora perdida dando vueltas me dicen que mi paquete ha sido robado o perdido.

Siempre la misma historia con Seur.
Gastando tiempo por su incompetencia y al final sin paquete!

Me parece un servicio deplorable, no cumplen horarios que envian previamente por SMS, no llaman, es la peor empresa de mensajeria que conozco. Siempre que nos han enviado productos a través de vosotros hemos tenido incidencias esto supone una pérdida de tiempo y de energia, y ahorraros respuestas de gracias, bla, bla, bla, las mejoras se demuestran con hechos.

Son uns impresentables. Han de portar un paquet, estàs a casa i no piquen. I tenen la barra de portar-ho directament a un punt pickup, sense el teu consentiment. L' empresa remitent del paquet els fa una reclamació i els diu que m'ho tornin a portar a casa que han de fer almenys dos intents i responen que no poden. Que ho reculli jo al punt pickup. En el meu cas era un moble que pesa considerablement i si pago un enviament a domicili es per què l'entreguin a domicili. A més no hi ha telèfon i si intentes fer una reclamació per la pàgina web et dona error. Tan de bo no haver de treballar mai més amb ells.

Servicio Seur lamentable. No me entregan el paquete porque faltaba el piso y la puerta. Despues de llamar en varias ocasiones, consigo que replanifiquen entrega para el dia siguiente con los datos de entrega que faltaban. Al dia siguiente no entregan el paquete, y en el tracking vuelven a indicar la misma incidencia. Vuelve a llamar varias veces, porque en dos de ellas me cuelgan, hasta que consigo, y ya por obtener mi paquete tras tanta incompetencia, ir yo a buscarlo al dia siguiente. Y que me encuentro cuando recojo el paquete? Que hay una etiqueta bien grande donde estan todos los datos de entrega.a que juegas SEUR? Si se quiere hacer bien el trabajo se hace, el problema es que no quereis, os da exactamente igual tener 600 reseñas negativas. Y no es solo SEÇUR VIlafranca, pq cuando llamas deben contestar de otra ubicación donde son igual de incompetentes.

Lamentable experiencia de servicio y de medios de seguimiento por parte de SEUR. Tras contratar servicio puerta a puerta 24h, el paquete se ha entregado con 18 días de retraso y por personación en sus oficinas de la zona Penedés Garraf. Los medios electrónicos de seguimiento han sido nefastos y no funcionales la mayoría del tiempo. Los datos reflejados han sido en todo momento falsos, sin intento de entrega en ningún caso, ni en domicilio ni en punto de recogida tipo locker.
Al final desplazamiento de 36km y un tiempo total dedicado de 1,5h para recogida en persona.
Máxima explicación aportada? Tenemos poco personal en esa ruta y estamos en ello.
Lo dicho, lamentable. Nunca más con SEUR.
Viendo los comentarios negativos, no soy el primero en denunciar esta situación.
Reclamación presentada en oficina de consumo.

Le pongo una reseña porque no 0. Dicen q han venido a Domicilio y no es así y luego te toca ir a buscarlo a su oficina. Es más llamas al telf que tienen de Tarragona y los trabajadores muy mal educados q o paso a recogerlo a su oficina o me espere al lunes cdo es jueves. No tienen vergüenza en estas fechas cojen más faena q pueden y siempre hacen lo mismo decir q pasan sin pasar. En mi caso me entregan lunes un paquete de la misma tienda a la dirección correcta y hoy jueves el segundo paquete de la misma tienda me dicen q el proveedor (mentirá) ha puesto mal la dirección. Imposible ya q es el mismo pedido partido en dos y el primero llegó bien. Son unos estafadores eso si siguen cobrando el porte cdo vas tú a recogerlos. Pongo queja al proveedor para q dejen de trabajar con ellos por mala gestión y sobretodo mala educación en atención al cliente

Llevo dos semanas esperando un paquete de kiwoko. El paquete consistía en comida para mi perra y un juguete. El juguete llegó ayer y el repartidor al ser preguntado por lo que faltaba dice que miraría haber si estaba en el almacén, me da una seguridad total en que mis pedidos lleguen con esa respuesta.ni llaman no hacen caso a los cambios de direcciones ni avisan ni mail ni nada.doy por perdidos 60e que vale la comida.gracias seur y nunca más

Muy descontenta y defraudada, además de mentir en los informes vía meil.
Esperaba un paquete y unas veces era que no había nadie en el domicilio, mentira, luego dirección incompleta, mentira, ya que el paquete anterior que provenía del mismo lugar, llegó con la misma dirección.
Cuestión, ahora el informe de mi envío es que viaja de regreso a su destino inicial.
Un paquete que me urgía recibir y que hemos dejado incluso un cartel en la puerta.

Servicio al cliente ausente o llamas y no dan solución alguna. No dejan el paquete y como dicen que han pasado dos veces dicen que lo dejaran en una tienda, que no saben decirme cual, y cuando lo hayan dejado te envían un mensaje para que pase a recogerlo. No hay posibilidad de poner reclamación si no es en la tienda, que me dirás tú que culpa tiene que la empresa pase olímpicamente de sus clientes. NADA RECOMENDABLE SEUR EN LA ZONA DEL PENEDÈS. Nulo servicio y encima se burlan de ti cuando reclamas

Pésima gestión, me comunican que es imposible acceder a la dirección de entrega. Total mente mentira. Intento cambiat dirección de envío y solo deja la opción de entrega en Seur. Eso sí claro me desplazo io pagando lo mismo que si lo entregan en casa, buen negocio

Unos sinveguenzas. No hay mas.
Si pedís algo que tenga que llegar con ellos, nonos llegará o lo traeran cuando a ellos les salga de las narices.mentirosos y vagos.

Nefasta compañía, llevo una semana esperando que vengan a recoger el paquete de envío y me dicen que ya han pasado cuando yo he estado en casa esperando, cada día me salta un correo diciéndome “elige la solución que prefieras para tu recogida” por que no se ha podido realizar, motivo “ausente” METIRA
No voy a utilizar más sus servicios