SEUR, Barcelona

Contrato un servicio 13: 30 urgente y al quinto día aún no se ha entregado.y no sabe cuándo se entregará. Tampoco se puede ir a recoger, no ofrecen ninguna solución. Atención al cliente nefasta, les da completamente igual todo.

Pésima empresa de mensajería.
Vas a buscar el paquete a sus instalaciones y no lo encuentran. Se supone que a dia de hoy todo esta controlado informáticamente con códigos, trazabilidades etc.
El trabajador de la recepción con muy poca profesionalidad por no decir ninguna. La actitud era como si la empresa le debieran las cuatro últimas nóminas. Con la gente que hay parada.

No te lo recomiendo

Me parece un escándalo lo que pasa con esta empresa. Me mandan un correo diciendo que han dejado el paquete en mi casa. No me lo han dejado y encima no se dónde está. LLamo a atención al cliente y les pongo mi identificador de envío y sale lo mismo que en mi correo electrónico, que ya esta enviado y no puedo hablar con nadie para saber donde está, de hecho ni idea dónde está ahora mismo pq el repartidor no ha dejado nada porque no ha pasado lógicamente. Me parece muy fuerte que te ponga entregado y ni siquiera has hablado, ni visto ni firmado el documento de entrega. En el número de teléfono de atención al cliente, como digo no te dicen nada. Recuerdo que hace años era una empresa de calidad pero ahora es un absoluto desastre.
Al final, esta tarde, ha venido el repartidor que era muy majo (sr. Francisco de Montcada) y he podido comprobar que ha sido un error en la entrega del mismo, con lo cual me he tranquilizado y ya está, ha sido un pequeño error, pero al ver tanta reseña negativa y cómo se había gestionado, la verdad que me sentí fatal. El error lo comprendo ahora perfectamente, pq son cosas que pasan, pero el servicio de atención al cliente ha sido nefasto, además de no cumplir con la legalidad puesto que no hay ningún operador al teléfono. Espero que la empresa se ponga las pilas en este sentido porque te sientes totalmente desprotegido y yo recuerdo años atrás que la tenía como una empresa mucho mejor la verdad.
Lamento mucho lo ocurrido, me ha sentado fatal también por el pobre repartidor.

Si los paquetes se tratan como en el vídeo.me aseguraré de no hacer envíos con Seur. Cada vez peor peor servicio y pesima atención. Imposible contactar vía telefónica, respuesta automática y sin solución. Llevo 20 días esperando una solución a un paquete que no he recibido, pero consta como entregado, así que me he quedado sin dinero, sin paquete y sólo recibiendo mensajes dando largas. Nefasto

Llevo más de 2 días esperando a que vengan a por un paquete de urgencia y no me ponen ninguna solución.pero cobrar bien an cobrado una vergüenza.cambiare de empresa de trasporte.

Es un servicio de mensajería nefasto. Prometen repartir el envío en 24 horas y es MENTIRA. El servicio de atención al cliente un desastre, es un teléfono de pago a no ser que quieras iniciar un chat con un robot

Tenía que haber recibido un paquete en el día de ayer, y no lo recibí. Lo marcaron como entregado y yo estaba en casa.al día siguiente fui a reclamar a la oficina y me dijeron que el repartidor lo dejó en una tienda de recogida. Para colmo, me desplazo hasta la tienda donde me han dicho y ahí me comentan que no les han dejado nada! Y que el repartidor casi siempre marca los paquetes como entregados, y va al día siguiente a entregarlos a la tienda.ni se dignan en llamar para avisar que lo dejan en un punto de recogida!

Una verguenza alas 13: 00me ponen en el envio de amazon q alas 13: 55 no hay nadie en casa 3 pedidos q me an tenido q traer al final hay q ir a buscarlos ala central es penoso el servicio

Pesimo servicio! Pagaron por envio inmendiato y ya paso una semana y no tengo mi paquete. Me han dicho que estaba en SEUR y fui y no estaba y pagué taxi por las puras! Y es mentira que van a tu casa porque tengo camaras y no fue nadie sin embargo en la web indicaron que habían ido (son mentirosos) y por telefono fatal solo tienen contestadora automática. No me dan solución

No dudo que haya buenos trabajadores, pero a mí me tocó un transportista o transportistas que demoraron más de 2 semanas la entrega, porque lo necesitaba por la tarde (por la mañana trabajo). Reclamación vía web y en persona, pues por teléfono imposible por sus contestadores automáticos.

Trato deshumano, no hay nadie al otro lado del teléfono. No hay interés por los clientes. Reparto nefasto: tarde, y cuando no llegan ponen cliente ausente. Se debe crear un grupo para recoger las reclamaciones y denunciar.

Cambie el dia para que me llevasen mi pedido a casa y resulta que me hacen ir a la oficina. Menudo cuadro con Seur! Muy mal y para colmo no tienen teléfono para llamarlos nunca más utilacere Seur

Es el peor mensajería de todo! Fatal, fatal. Nunca llega el paquete en tiempo. Tienes q esperar días y días. Una vergüenza

Han dado mi paquete a no sé quién cuando está pagado. Me harto a llamar de Santa Coloma y solo sale un contestador y nadie me soluciona nada. Se quedan con mi paquete y nadie me dice ni a quien se lo han dado. Una vergüenza.

Són uns impresentables, no compleixen les dates concertades per Amazon, el que desprestigia a la empresa venedora.

Amazon hauria de pensar en contractar un altre distribuïdor que no sigui SEUR.

Son unos estafadores, pido onlain para que mi llegue a casa y nunca llega y mi ponen recogida en tienda y cuando voy a tienda no cobran con tarjeta, mi siento engañada No recomiendo esta empresa para nada cobran para no hacer el trabajo.

6 dias después, sigo esperando que pasen a recoger mi paquete. Llevan 6 días diciendo que no encuentran la dirección, que pasan pero estoy ausente.cuando estoy 24 horas en casa sin moverme. No me dan soluciones, solo que me llamaran.que programan la recogida y TODO ES MENTIRA. ES VERGONZOSO.

Servicio FATAL. No hay manera a comunicar con el repartidor. Compro online especialmente con la entrega a domicilio y NUNCA lo recibo aunque estoy en casa. No puedo dejar nota a los repartidores. Las llamadas a 902101010 no son gratuitos, ellos son ESTAFADORES, te dejan en la línea y luego cuelgan, o dicen que no te oyen, y al final no te ayudan y TE COBRAN bien por las llamadas. Hay que cerrar este MAL negocio con mal atención al cliente. No puedo creer q eso pasa en Europa!

Nefasto, por decir algo bueno. Muy mal servicio, inexistente atención al cliente. En su pág solo ponen el 902 para que pagues cuando llamas, y por ley tienen otro número un 91 que es nacional y no pagas, pero lo tienes que buscar. Los repartos te dicen que han pasado y falso, no pasan. Llamas y ellos se lavan las manos. Así que si te toca recibir algo con SEUR, PACIENCIA, es mi mejor consejo.

Lo peor
Llevo más de 48h esperando un pedido URGENTE Y FIGORÍFICO. No san respuesta, te dicen EXACTAMENTE lo mismo que puedes ver tu en su web, sin más. Te cuelgan si EXIGES como cliente mas información.
Evidentemente, ni recogeré el paquete.que pena de servicios.