SEUR, Barcelona

Paquete que no llega y no hay manera de contactarles. Sólo existe un número de tlf de pago y no se pone ningún operador sino un contestador que hace que pierdas el tiempo y tu dinero sin darte solución. La única manera es tener que desplazarse uno mismo a sus únicas oficinas en Barberà. Es decir, error de ellos, pagas su 902, no te resuelven nada por allí y al final eres tú quien ha de ir a resolverlo a la oficina de la localidad. Ellos son conscientes de esto pero les da igual.

FATAL, no atienden las llamadas, no hay coordinación, las reclamaciones quedan en el olvido, no se hacen cargo de sus propios errores, todo lo que no buscas en una empresa de reparto. ¡SEUR LO TIENE!
No me creo que puedan arruinar las navidades a tanta gente y tantos envíos fracasados cuando no sois ni baratos.
Si pido a China, me llega antes que traer un paquete de Valencia con vosotros.por lo tanto cualquier servicio postal mínimo os da mil vueltas.
Pensarlo y dedicaros a otra cosa.la humanidad saldría ganando.
Un saludo

EL PEOR SERVICIO DE REPARTO DEL MUNDO! Compro un regalo de navidad el día 5/12, no encuentran la dirección y el día 14/12 doy otra dirección como opción y a día de hoy no me llegó el paquete. Era el regalo de navidad de mi hija! GRACIAS POR DEJARLA SIN PAPA NOEL! Por otro lado, llamar por teléfono es indignante, no apuntan ningún cambio, 5 veces llamé para volver a cambiar la dirección, otras 10 para saber donde estaba el paquete (cada día un a respuesta diferente). A día de hoy me tienen que llamar del almacén de barberá. Si es que han modificado mi teléfono. Ojalá AMAZON se los coma como empresa!

¡Fatal! Seur siempre pierde mis paquetes. No informan ni por e-mail, ni por teléfono, ni por buzón. He "adivinado" que al cruzar la frontera era Seur quien gestionaba mi paquete a prueba y error en cada empresa de paquetería que se me ha ocurrido. Tengo que llamar a un 902 y después de mil pruebas con un contestador me atiende un operador que dice que no encuentra mi envío en su ordenador (no entiendo cómo yo sí lo encuentro.) Mi paquete está en "proceso de devolución" cuando no hace ni diez días que llegó a España. Muy mala atención la de esta empresa, pues no es la primera vez que me pasa (y eso que no suelo comprar por internet). A todo esto, ellos todavía han sacado tajada de mi llamada.

Me tenian que traer un paquete el Miércoles, no llegó, por una incidencia suya, (la explicación fué "mi compañera no lo ha puesto para envío hoy), pasa el jueves (día festivo). El Viernes, tenía que llegar, (a una dirección dónde no iba a haber nadie, y no se podía cambiar, el error es de SEUR, y no facilitan las cosas) para mi sorpresa, no llegó, y hoy lunes, al volver a llamar, me dicen, que esta mañana no ha salido, que probablemente salga por la tarde, pero que no me lo pueden asegurar. Una pena de servicio privado. Si pudiera os daria -10000 estrellas

Dejo 1 estrella porque no se puede poner menos a esta gentuza.
Dicen que han pasado por casa y es mentira, ninguna notificación ni aviso al movil.
Esperando una llamada de oficina para nueva entrega que jamás llegó, contacto con ellos para otra entrega, de 15: 00 a 20: 00. Viendo la poca seriedad de esta gente, a las 18: 30, llamé para asegurar que van a pasar, tras su confirmación que antes de las 20: 00 lo van a entregar no viene nadie. Llamé de nuevo para informarme de lo sucedido y te cuelgan. (claro quedaban 2min para plegar)
No entiendo como es posible que empresas tan incompetentes sigan abiertas. VERGONZOSO.

Somos una empresa Mayorista de confección, y llevamos mas de 7 días esperando un paquete que no llega, hemos contactado con ellos mas de 10 veces sin éxito, nos dirigen al remitente que esta avisado y sigue sin solucionar el problema. No hemos podido hablar con ninguna persona ya que solo nos recibe un contestador hasta que nos cuelga, y seguimos todos los pasos que nos marcan.
ES NEFASTO EL SERVICIO, RECOMIENDO GLS/ASM POR CONTACTO CERCANO AL CLIENTE Y RAPIDEZ EN SOLVENTAR PROBLEMAS

No llaméis al 902, toda la información que vais a sacar es la misma que hay en su web pero leída por un ordenador lo más lento posible para sacarte el máximo de dinero. A la mínima que preguntes algo o te salgas del guión recibirás un "Gracias por confiar en SEUR, buenos días" y te colgarán. SEUR debería entender que una linea de atención al cliente no es un negocio sino un servicio.

Leyendo los comentarios no voy a descubrir nada.

Servicio nefasto, en casa durante el intervalo de tiempo que me dicen, con margen antes por si acaso se adelantaba. 5 minutos antes de cumplirse su plazo, pone en la web que ha habido un problema con la dirección, la compruebo y es correcta. Llamo al servicio de atención al cliente, y me atiende un ordenador diciéndome que el teléfono gratuito solo es para personas con cuenta en su web, que llame al de pago. Llamo a este segundo número, y tras 6 intentos de que la máquina reconociera el número de pedido, me pone en una espera en la cuál tras 15 minutos escuchando su musiquita, cuelgo.

Ni una llamada, ni un papel, ni nada.

Conclusión, que se cansen a hacer viajes hasta que me cojan por casa, y si me dicen que tengo que ir a buscarlo, cancelaré el pedido en la web y lo volveré a realizar.

No tienen formalidad ninguna. Dicen que han venido pero no dejan papel. Y las horas que dicen había gente en casa. Luego te dicen que vayas a buscarlo y la oficina más cercana está a 20 kms. Y si no lo devuelven. Al teléfono una atención pésima. Nada recomendable.

Graban información falsa y se quedan tan anchos, la peor agencia de transportes que existe y con diferencia.dicen que van a los sitios y ni aparecen, dicen que han contactado con el cliente y es mentira y para colmo cuando se les hinchan las narices GRABAN EL ENVIO COMO ENTREGADO! Y búscate la vida.desde luego no vuelvo a comprar online nada que traigan esta panda de inútiles y de sinvergüenzas.alucinante, le pongo una estrella porque no hay menos. A un pelo he estado de ir a denunciar a comisaria. NO ENTIENDO COMO AMAZON TRABAJA CON ELLOS habiendo otros transportistas que si cumplen.supongo que la pela es la pela.

Llevo 3 días con el paquete dando vueltas y no lo entregan ya les he llamado para cambios de horario y se hacen los locos y no lo entregan q falta de responsabilidad3s y vaya empresa no cumple con los estandares d3l cliente.

Mires per internet el mateix enviament de Barcelona a Salamanca i te'l venen a buscar a casa per 12€. Per anar ràpid, vaig a la seu central de Barberà del Vallès per agilitzar l'enviament i em claven 30€. Faig mitja feina i em cobren més del doble. Algú m'ho pot explicar? Gràcies

1 hora para que te atiendan, no hay nadie en recepción, un hombre que no sabe nada hace como si va a buscar el paquete y vuelve una y otra vez.muy triste.

Pague portes servicio 24h. 6 dias despues, tras llamar yo, me indican que podre recogerlo en su nave, pero que llame antes. Doy una estrella porque no se como no dar ninguna.

Edito mi review una semana despues: Tras 7 dias consegui el paquete personandome en su nave. Ahora he recibido dos paquetes mas a traves de ellos y han mezclado la informacion con el paquete anterior e indican que ya he recibido EL MISMO PAQUETE. Es esto real o una broma?

Muy buen servicio en mi caso. Ayer no estuve y me llamaron para concretar otra entrega, le dije que hoy por la tarde, además lo indiqué en la web poniendo mi número de seguimiento, y lo han traido hoy sin demora.

Ambos dias, 3h antes de venir han enviado un sms con la franja horaria en la que lo entregarían y sinceramente, han cumplido perfectamente.

Eso sí, si no teneis ascensor, mucho cuidado que solo suben al domicilio hasta 10kg. Yo por suerte no me pasé

Por todos los comentarios que veo, tenia miedo de tener que ir a buscarlo a Barberà porque no lo trajeran pero para mi sorpresa, han sido muy puntuales.

Paquete que se debería de entregar hoy ni aparece en su web con el código. Pagas un servicio para nada y eso que el paquete lo tienen ellos ya que desde el remitente confirman que se entregó a seur. Llamas, a precio de oro por cierto, y nada salta la locución de que pongas el numero de envio etc etc. No te dan ninguna solucion.

Llevo esperando 1 semana a que me envíe un colchón, la atención al cliente es pésima y me dice que mañana me.lo envían.y llevan así 7 días.una vergüenza.

Parece increíble que aun alguien confíe en esta empresa.pasan cuando les da la gana, te dejan un mensaje diciendo que no estás con un teléfono 902 (5,32. -€ la llamada, me dijeron que me llamarían y llevo día y medio esperando la llamada y el paquete). Impunidad y poca vergüenza.

No cumplen los plazos de entrega. Es un desastre la direccion de este centro por tener empleados tan nefastos y no saber dirijirlos, con la cantidad de gente valida que hay en desempleo.