SEUR, Barcelona

Nefasta atención, la persona del mostrador ineficiente y mal educado. La persona de atención al cliente a través del teléfono borde, mal educada y cuelga el teléfono al no saber resolver una incidencia. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Incompetencia total.

Lo peor que pueda existir, siempre que he de hacer un pedido y es Seur quien a de traerlo, no lo pido. Por la simple razón de que son unos mal educados, nada profesionales y además insultando y yendo de prepotentes. Luego, es imposible el poder llamar.
Hoy recibido el último pedido que hago con esta gentuza repartiendo. El raprtifo me a picado y gritando desde abajo por el interfono, me dice que a él no le pagan por subir los paquetes, que si lo quiero bien, que baje y sino, que me jodan y se lo lleva. Al final a subido, y si no le he partido la cara, es porque tengo más educación que el chico ese, "EL BARBAS". LO PEOR QUE HAY!

Horrible servicio: me tenían q entregar un paquete, no había nadie en casa, y lo dejan donde les da la gana, sin llamar al destinatario, ni dejar ninguna indicación. Les llamas, y nunca hablas con nadie, solo atiende un teléfono automático que da el paquete por entregado. Al cabo de más de 10 días todavía no me lo han entregado.
Cada semana recibo paquetes de Amazon y de otras empresas y no tengo ningún problema. SEUR poneros las pilas. Trabajar así os debería dar vergüenza

Lamentable, la unica empresa que me pierde los paquetes. Te dan largas de que te avisan en 24h-48h y asi sucesivamente. Si puedes contrata otra empresa.

Buenas tardes,

El jueves tenía que haber recibido un paquete, me quedé todo el dia en casa pero no llegó.

El viernes me confirmaron que llegaría el lunes por la mañana. He llamado a SEUR y por la mañana me dicen que lo recibiré antes de las 14: 00, a las 14: 05 me dicen que no ha salido del almacén.

Como no veo seriedad, pido que devuelvan el paquete.

Deberían ser mas serios y responsables.

Esta gente no tiene vergüenza.

Diría que dan mal servicio, pero NO dan servicio. Llevo 4 días esperando que recojan un paquete, intentas hablar con atención al cliente y tienes que timar al robot para poder hablar con alguien que te "escuche". La telefonista no puede ser más borde y desagradable, no escucha y no soluciona. Era mi primera vez trabajando con SEUR y desde luego no voy a volver a hacerlo, son peor que correos y eso es mucho decir.

Esta una empresa de Sin verguenza mentirosos q no cumplen con su trabajo.es a tercera vez q me engañan.cuidaooo con esta gente de m.son unos incompetentes

Ineptos, incompetentes, sinvergüenzas, impresentables y mentirosos. Lo tienen todo, pero todo no lo malo. No existe peor empresa de mensajería. Si esperas recibir una entrega, ya puedes ponerle velas a la Virgen y después de varios cabreos monumentales, te tocará ir a recogerlo donde Cristo perdió la alpargata. Suerte.

Nefasto servicio. Llevo tres días esperando que recojan un paquete y dicen que estoy ausente cuando no me muevo de casa. Una pérdida de tiempo y energía innecesaria. Si yo pago un servicio son ellos los que deben trabajar para mí, no yo para ellos. Sigo esperando la recogida.

Impresentables! Llevamos dos semanas esperando un paquete de amazon prime. Nos dicen que nos han intentado hacer el envio varios dias y especifican hora en la que han venido, en la qual estavamos en casa cosa que niegan enviando un mensaje de que no habia nadie! Increible y agotador encima no vemos la manera fácil para poder comunicarnos.increible de verdad, quien gestione esta empresa y los envios a terrassa lo esta haciendo fatal! Que busquen gente competente que hay mucha deseando trabajar y dar un buen servicio!

Es increíble que cada vez que tengas que recibir un paquete no te puedan dar una franja orientativa de cuando lo van a entregar (mañana o tarde). Todo el día esperando por el paquete. Que desastre!

Me aseguraron que llegaba hoy el paquete y ahora me dicen que llega el lunes, les digo de ir a buscarlo a su sede y me dicen que no me pueden localizar el paquete. El servicio de teléfono es pésimo, para que alguien te atienda te tienes que tirar más de un cuarto de hora esperando y muchas veces te acaban colgando antes de poder hablar con alguien y cuando al fin lo consigues no te solucionan nada, tenía otro concepto de Seur, creía que eran profesionales, pero me han decepcionado por completo. No lo recomiendo para nada

Francisco019 gran repartidor y siempre atento con todos los detalles, si no llega a la hora te envía un mensaje para quedar contigo, muy contentos con su atención UN 10!

Valoración CERO, más de 3 días esperando un paquete, y todos los días me dicen que va en camino. La última excusa es que es un paquete muy grande y no cabe en todas las furgonetas. Juegan con el tiempo del cliente!

Muy incompetentes y mentirosos, incluso me colgaron dos veces. Debo decir que no es la propia empresa la que coge el teléfono, en la empresa muy correctos y cordiales me solucionaron el problema en menos de 10 minutos.

Si haya 0 para la evaluación lo haría
He llamado a la servicio de cliente y la persona que me ha contestado cuando no me entendía, ha colgado el teléfono.
Qué mal trato!

Señores de Seur, estaría bien que informaráis a vuestros repartidores que no deben entregar paquetes agenos al destinatario y sin previa autorización. Es una mala praxis e ilegal (Ley 43/2010, de 30 de diciembre).

La peor empresa de mensajería de hoy día.
Por tree veces consecutivas se empeñan en entregar un paquete cuando la empresa está cerrada (en la puerta está el horario del negocio, ni se lo miran) y ni atienden al letrero y las recomendaciones de entrega que les dimos por teléfono directamente a la oficina.
Trabajamos con casi todas las compañías de mensajería, (Nacex, ups, mrw, Correos Express, etc. Solo Seur nos da problemas en cada envío que intentamos recibir a través de ellos).
Una auténtica pena, pero desaconsejables al 100%

Sois una vergüenza como empresa
He comprado un producto por amazon como no podía usarlo porque era pequeño pedí el reembolso con recogida en casa había 2 empresas Seur y celeritas decidí hacerlo a través de Seur por ser una empresa más conocida y nada más lejos de la realidad 40 € he llamado con otro producto A devolver a la otra empresa Celeritas y en horas estaba en mi casa pienso poner a Seur una reclamación

Servicio y formalidad de entrega horrible. Es la tercera vez que contrato un servicio 24h y no lo entregan en el periodo establecido.