sihogar, Barcelona

No es para nada fiable, no te dejan pagar con PayPal y la atención al cliente es pésima además de regenerar mucha desconfianza

Precios sin competencia, el único inconveniente, es que si quieres que sea interesante tienes que ir tú a recoger, en mi caso era una encimera de inducción y pude recoger, por lo demás todo perfecto

ALERTA, abstenerse compra! Compramos un lavavajillas el 15/09 y ha dejado de funcionar hace una semana, cuando ha venido el técnico de Balay al abrirlo ha comprobado que la causa del fallo es que está lleno de cucarachas. Las cucarachas han estropeado toda la electrónica interna y la garantía no lo cubre. Pagamos 50 euros de visita y tenemos que tirarlo. Muy probablemente, las cucarachas venían con el lavavajillas porque en casa no había ninguna previamente a su llegada. Buscando por internet no somos los únicos con este problema habiendo comprado electrodomésticos a esta empresa. A la basura un electrodoméstico de un mes.

EDITO RESPUESTA AL PROPIETARIO (24/11/23) :
Hemos intentado desde que lo supimos contactar con ustedes en diversas ocasiones, previa publicación de la reseña sin éxito. A día de hoy llevamos (24/11) ya dos semanas llamando cada día, y continuamos sin tener respuesta (ni que sea negativa, es decir, que no se hacen cargo). Es imposible hablar con nadie que pueda gestionar la incidencia más allá de unos mensajes que te envían a través de su plataforma sin ningún contenido que de respuesta. La fecha exacta de la instalación es el 30/09 (fecha de la factura), el 15/09 es la fecha en que realizamos la compra. El electrodoméstico efectivamente ha estado funcionando un mes hasta la rotura total de dos de las tres partes de la electrónica interna, tal y como figura en el parte del técnico.

El profesional que ha realizado el tratamiento anti plagas ha valorado que es del todo improbable que una plaga como la que había dentro del aparato se desarrolle en un periodo de un mes, y más teniendo en cuenta que no se había detectado ninguna cucaracha previa a la entrada del lavavajillas en el domicilio. Tampoco había ninguno de estos insectos en todo el edificio. Tenemos un parte del técnico de anti plagas donde figura que no se puede descartar de ninguna manera que la plaga viniera con el electrodoméstico. Buscando en internet, como podéis ver en la captura, no somos los únicos con un problema similar. Tenéis un 2.4 sobre 5 de puntuación en Google y un 2.5 sobre 5 en Trustpilot con miles de reseñas… Sea como sea, lo lamentable es la atención al cliente post venta. Que una plaga pueda entrar en un almacén y contaminar algunas máquinas es una posibilidad que nada tiene que ver con la mala voluntad de la empresa, sin embargo, el trato tras la presentación de la reclamación, sí que es algo que está totalmente en sus manos, y en este caso es lamentable. Puede verse también en otros problemas que han tenido otros usuarios y que describen en las reseñas.yo me ABSTENDRÍA DE COMPRAR en este lugar, ahorrarte unos euros puede salirte tremendamente caro.

Precios buenos pero el envío es lento o se retrasa sin ninguna explicación. Al cancelar el pedido la devolución es igual de lenta. No merece la pena.

No se si jugarmela y comprar jajajaja, hay tantas reseñas malas y he visto que quitaron la opción de PayPal. Es que no entiendo cómo una empresa de tantos años, no de soluciones con los transportistas, y lo digo porque hay muchas páginas que pasan por lo mismo.
O al menos así se justifican, estaré pensando haber si compro lo que he visto

Hola, yo de momento con los pedidos que he hecho a este comercio online estoy satisfecha. Acabo de hacer un nuevo pedido numero 500845 y estoy a la espera de recibir el producto.

El trato de atención al cliente genial pero los de reparto dan mucho que desear me debían entregar una nevera a medio día con hora concertada y se presentan a primera hora de la mañana no me encontraba en el domicilio llamo porque me enteré que estuvieron allí y me dice que me pasan el transporte al día siguiente cuando fueron ellos quién fueron a una hora no acordada, finalmente atención al cliente resolvió el problema y me lo entregaron a la hora después de discutir con el repartidor.

Compré un horno hace un mes y han mandado la entrega 4 veces a una dirección errónea. Jamás compraré nada en esta tienda.

Compré una nevera haier, pedido 48966920, envio recibido en 4 días laborables y sin problemas, muy contento con todo, con muchas ganas de ver como funciona el frigorífico que tiene buena pinta. Recomendado.

Pedí una lavadora Beko, que funciona perfectamente (pedido 48876520) un viernes por la mañana y el lunes a primera hora de la mañana la tenía instalada en casa con retirada del aparato antiguo. La verdad es que todo fué perfecto. Repetiré sin lugar a dudas

Lo mismo que los otros comentarios: plazo de entrega incumplido, atención al cliente nefasto sin responder teléfono y por correo sólo respuestas genéricas, etc.muy mal

Fatal, primero compré una secadora en el Black Friday y tres semanas más tarde me dicen que no tienen stock, me enfado porque había preguntado tres veces por ella y me decían que esperara. Bueno, unos días más tarde compro otra, me llaman unos días después, acordamos entregarla el sábado de 9 a 13h, no viene nadie, no llama nadie y tampoco cogen el teléfono, ni en Sihogar ni el móvil desde que nos llamaron. Unos SINVERGÜENZAS, pero esta vez sí que haré una hoja de reclamaciones, independientemente de dónde me tenga que desplazar. Hace unos años funcionaba bien, ahora no.

Reedito: El pedido nunca llegó a mis manos y fue desproposito con desproposito. Todo muy surrealista y para ponerlo en tela de juicio. Porque siguieron pasando cosas increíbles cada vez que reclamaba. Como por ejemplo echándome la culpa que no se podía entregar porque el repartidor tenia mal mi telefono. Cuando ellos lo tenian bien y para empezar ni me llamaron nunca. Pidiéndoles q m devolviesen el dinero porque no me interesaba ya. Acto seguido me llama un repartidor diciendo que tiene algo para entregarme. Otra casualidad. Al decir que se habia acordado q se devolviese a remitente, dsd SIHOGAR tienen la pocaverguenza d decirme que hasta q no lo reciban, no proceden a reembolso. RECORDEMOS QUE NUNCA LLEGÓ A MIS MANOS, de modo q el reembolso debía ser inmediato porque no habia nada q examinar ni reclamarme.
Tras varios mails e insistencias, me realizan reembolso DESCONTANDO TRANSPORTE! RECLAMÉ Y SIGO ESPERANDO IMPORTE 100%.

Realicé un pedido el 8 de Octubre '20 de un producto catalogado como EN STOCK. No en "disponible para pedir a fabrica". ¡¡¡SIGO SIN RECIBIRLO! A día 12 de NOVIEMBRE '20.
Han pasado por todas las excusas: *no lo tenemos, *no tienen existencias en fabrica (casualmente 12 horas despues de mi primer mail de queja, en respuesta a esa contestación: les llegó a sihogar). *dame numero para el transportista (y tras 8 dias de espera y reclamando mi pedido.) *Han intentado contactar contigo y no ha sido posible.
Sinceramente, en pleno siglo 21, y dnd existen los moviles y no un fijo desatendido. Sino un aparato donde constan llamadas respondidas, perdidas, y realizadas, me parece una SIRVENGONZONERIA que se me dé esa respuesta. MAL si intentan hacerme pasar x tonta y callarme la boca culpando al transportista. MAL tb en el caso que sea una excusa que le da el transportista; porque aun asi, implica que ELLOS (SIHOGAR) al decirme eso, le dan veracidad a alguien que no esta cumpliendo plazos de entrega (transportista) y sí dudando del cliente y comprador (yo).
A ver cuánto tardo en recibir la mercancia y a ver qué tal la experiencia de entrega.
Actualizaré reseña; pero seguro que no compraré mas en esta web, y dejo constancia total de mi experiencia para futuros dubitativos para comprar aquí. Como hice yo en su momento.

ESTAFADORES. Me han enviado una lavadora defectuosa, previamente manipulada, que no funciona, y se niegan a retirarla y proceder a la devolución del pago. NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE, mareando y lavándose las manos todo el tiempo. Tienen un guión preestablecido para estos casos, ya que es una práctica habitual, sin ofrecer solución alguna. Llevo más de un mes peleando con ellos. Ya están denunciados en Consumo y tienen Hoja de Reclamación interpuesta. Próximo paso: denuncia a la policía por estafa. RECOMENDACIÓN: Guiaros por las opiniones y el rating que tienen, que nunca miente. No cometáis el error de comprar por ahorraros un par de euros, que lo vais a pagar luego con creces.

Con mucha diferencia, la peor web donde he comprado.
El artículo llegó golpeado por varios sitios.
Las soluciones ofrecidas muy por debajo de lo que la solución requería.
Aunque veáis artículos más baratos creerme que no compensa. Lo ganareis en tranquilidad y molestias.
Cometí el error de no leer las opiniones sobre esta web antes de comprar y pagué el error.
Espero que no hagáis lo mismo.

Impresentables y atención nefasta

Pedí una secadora AEG T8DBG842 me llega estropeada de fábrica, me tienen que cambiar el motor y no quiero, quiero devolverla, me dicen que no puedo, cuando se que todo consumidor tiene 15 días para devolver cualquier producto y más si es que no funciona.no dan solución ninguna.
Llevo 15 días con la secadora pagada y sin funcionar.

Leídas las experiencias tan negativas de otros usuarios decidí arriesgarme con mi propia experiencia.
Hice el pedido de una placa Bosch, en la web indicaba que había stock, para asegurarme envié un correo que me contestaron al día siguiente de forma positiva. Formalizo la compra el viernes y el lunes ya tengo el correo de confirmación de ir a recoger al almacén. Te cobran dos euros por ir a recogerlo.
En el almacén si que he podido observar un poco más de caos, estás junto los transportistas que descargan los camiones y los clientes que recogen sus compras, esto lo revisaría por el peligro que conlleva estar al lado de los toros de carga.
Es buena tienda para comprar bien de precio, si no hay stock, pues toca esperar como en todas las tiendas de electrodomésticos. Yo recomiendo consultar primero si hay stock para no llevarse chascos en la compra.
Segunda compra realizada en esta web, fregadera teka pureline 50.40, ya indicaba que no tenían en stock, pero al ser el mejor precio que encontré decidí comprarla. En 15 días con las fiestas navideñas de por medio lo veo un tiempo más que aceptable.
Volveré a comprar sin duda
Un saludo

Para NADA LO RECOMIENDO, por precio quizás pero han tardado casi 4 meses en servirme mi lavavajillas. Según ellos toda la culpa la tiene el Covid! El servicio de atención al cliente deja mucho que desear, contestan a los correos electrónicos con repuestas "modelo", no dan solución ni respuesta. A veces quizás salga más a cuenta pagar un poco más y estar tranquilo. Una falta de profesionalidad y seriedad. Nunca más!

Lo primero de todo que no cumplen con los plazos de entrega. Contrate la colocación del electrodoméstico nuevo y retirada del antiguo, cosa que no han hecho. He tardado dos horas en ponerme en contacto con ellos telefónicamente. Y me dicen q tienen q hablar con la agencia de transporte para saber porque no han puesto la vitrocerámica.

Bought TV which arrived broken, we contacted sihogar and were always answered correctly be it by phone or email. They organised for the broken TV to be collected and the replacement arrived within 10 days at no extra hassle or cost. Would buy from them again