sihogar, Barcelona

He realizado la compra de una secadora hace más de un mes, el estado de stock era Entrega rápida. Después de más de un mese indican que no hay stock y que si quiero otro modelo tengo que abonar la diferencia.tras consultar con la oficina de atención al consumidor me indican que la empresa debe de facilitarme una solución ofreciéndome un modelo similar, a lo que ellos me ofrecen un modelo descatalogado.procedo a poner las reclamaciones pertinentes.son unos sin vergüenzas que están para engañar a los clientes, una atención al cliente pésima.

Es la primera y última vez que compró en esta empresa, página web, o lo que sea porque aparte de ser poco serios con los plazos y demorarse lo que quieren, no viene el horno que compré con la parrilla una pieza básica para hacer pizzas, etc.
La respuesta que me dan es que el fabricante no la incluye y ya está ellos se lavan las manos. Y si les dices que te llamen cuando lleguen por si no estás en casa, no te llaman. En fin decepcionado con esta empresucha que tan barata tampoco es

Estafadores! Va a hacer un año que compre un horno que incluía una bandeja, y un año escuchando escusas varias pero sigo sin bandeja, les pedí que recogieran el horno si no me entregaban el pedido completo y nada, que me devolvieran la parte proporcional de la bandeja y la compraba por mi cuenta y tampoco, UN AÑO Y MI PEDIDO SIN COMOLETARSE! ESTAFADORES! ESTAFADORES!

Esta página tendrá precios bajos, porque no tiene resolución de ningún tipo para nada.
Desde el 07/09/20 llevo esperando que me den solución con un congelador.
Ahora hace una semana que se lo han llevado y no se nada de él, ni del dinero.
Llamas y da error en llamada y después de 100 llamadas te la cogen y cuelgan, y cuando logras hablar con ellos no te dan solución ninguna.
Ahora estoy sin dinero y sin el aparato.
Una empresa de impresentables.
Les doy una estrella porque no se puede dar cero

Servicio Irregular. He realizado muchos pedidos para mi empresa. Alrededor de 20 electrodomesticos grandes. Los resultados varian. Algunos han sido entregados sin problemas. Otros se han demorado muchisimo. Y algunos los transportistas se han negado a subirlo al piso por no haber ascensor. Ultimamente el puntaje de 2 es porque de el ultimo pedido, que nunca me llego, me han devuelto el importe de 2 lavadoras, pero todavia me deben un refrigerador hace 3 meses y no responden el telefono y sus correos dicen que esta demorado en la empresa de envios y ya me llegará.

editado noviembre 2020, me han llegado los electrodomésticos que faltaban después de varios reclamos. La habian liado con la empresa de logística. Asi es que les subo una estrella.

Es una verdadera VERGUENZA, compre un frigorífico que nunca llego, a los 10 días llamando cada semana la información que me daban desde atención al cliente era como el tiempo; unas veces el pedido había salido y otras ni había llegado a su almacén por parte del distribuidor.

En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para informarme de tal retraso, ni se me ofreció una rebaja de precio por las molestias, ni cambiarlo por otro de características parecidas y hacerme un pedido urgente.

La solución: Devolver el dinero, no van más allá y son conformistas. Atención al cliente nefasta. JAMÁS COMPRÉIS AQUÍ.

Lo peor 7 semanas para que me devuelvan el dinero de un electrodoméstico que me mandaron dañado al final denuncia en el juzgado y por fin me lo han devuelto no se lo recomiendo a nadie y si podéis lo mejor ir al juzgado y denunciar

Es algo fatal. Me enviaron un producto dañado y roto. Sigo esperando la devolución cada vez escuchando excusas. Hay que poner la queja oficial en la oficina de consumidor, lo haré con la firma digital. Para que estáis trabajando así?

UPD: pedí el reembolso el día 2de diciembre, después de enviar el justificante de la queja (oficina del consumidor) cambiaron el estilo de sus correos. Al final, recibí el reembolso el día 31 de diciembre 2020.

Lo peor no compren nada porque como venga dañado no tienes narices a que te devuelvan el dinero yo después de cienmil correos denuncie en el juzgado y me han devuelto el dinero son unos caraduras y atención al cliente unos impresentables

Nada recomendable y publicidad engañosa. Ofertan un servicio de entrega en 48/72 horas con un cargo extra y luego te lo mandan al de 15 días. En mi caso comprado el 14 e intentado entregar el 29. Si les consultas te van dando largas como a un tonto.

Soy la misma que publique hace 5 días como GemmaSanti JimSar. Pedí el congelador el jueves por la tarde. Al día siguiente me enviaron mensaje conforme se ponía en reparto y nos llamaron para decirnos que ayer lunes nos llegaba. Ha llegado perfecto y en poquísimo tiempo. Solo una pega con los repartidores. Intentaron decirnos que no lo subían por la escalera porque tal vez le daban un golpe y por alli no cabía. La semana anterior nos subieron un frigorífico de mismas características u no tuvimos problema. Además, teníamos pagado subida e instalación en el lugar. Nos dijeron que para hacerlo mejor desmontarían la puerta. Les dijimos que como creyeran conveniente y nos dijeron que eso tenía un coste, y les dijimos que ni hablar, que con el frigorífico no tuvieron que hacerlo. Finalmente lo subieron e instalaron tal cual, sin desmontar la puerta. Para mi, el servicio de sihogar ha sido muy bueno. Creo que en todas estas páginas lo que hay que hacer antes de solicitarlo es llamar para asegurarte que lo tienen en stock, porque el frigorífico lo compré en otra tiendo on line, ponía entrega en una semana y tardó tres meses, menos mal que no era urgente. Pero si llamas y te confirman stock no debes tener problema

Hice un pedido de un electrodoméstico de un importe de casi 600€. Se confundieron y me comunicaron que había salido de almacén y estaba de camino. Luego a los 2 días me dijeron que no había stock, que me devolvería el dinero. Después de 4 días esperando a recibir el dinero, ninguna señal. Vuelta a llamar y ya insistiendoles de que había pasado tiempo y era una cantidad grande de dinero.me hicieron el ingreso, pero si no les llamo, seguiría esperando. Un desastre de empresa!

Horrible experiencia, no volveremos a comprar y definitivamente no recomendamos. Servicio de entrega confuso y mal explicado en el sitio web, por lo que tuvimos que pagar dos veces el envío y la entrega a casa. Luego hubo además demora en el pedido y al contactar con atención al cliente la atención fue pésima al intentar encontrar una solución a nuestro problema. Recibimos la lavadora, pero tras varios meses aún esperamos una respuesta por nuestra queja interpuesta a la atención de un responsable. No compréis aquí.

ESTAFADORES. Compre hace 5 años y fue todo bien. HE comprado para el Black friday una lavasecadora en STOCK y 14 dias despues de la compra me informan que no tienen stock y que em devuelven el dinero. Ya he hecho la reclamación pertinente en CONFIANZAONLINE a ver si me dan solución. NO COMPREIS ¡¡¡¡

Muy contenta con el trato por teléfono con la empresa y con los dos señores del transporte muy correctos y amables gracias

Un desastre.

Pedí un lavavajillas el 23 de Diciembre y después de pagarlo me dicen que el modelo que compré no estaba disponible y si quería otro modelo. Les dije que si.

A los pocos días me dijeron que hasta primeros de Enero no me llegaría el lavavajillas por falta de stock (yo pensaba.entonces para que me lo ofrecen?).

Después se ponen en contacto conmigo para decirme que lo recibiré en la segunda quincena de Enero.

Total, hoy he decidido cancelar el pedido.

Ojalá recupere mi dinero pronto sin tener que poner ninguna denuncia.

HORRIBLE! Compré un microondas y llegó con un gran golpe. NO se hicieron cargo del cambio aun siendo evidente que llegó así de mal. Nunca volveré a comprar aquí. Me siento ESTAFADO!

Its like a bad joke.
I ordered a washing machine, they said that it was out of stock and should be back in stock in a week. 4 weeks later still nothing, and no information.
We tried to call many times. WASTE OF TIME! NO ANSWER
So we tried to cancel the order through the website. PAGE ERROR
. So then tryed to email them. PAGE ERROR. AGAIN!
What is this, other than a FARCE!
GET YOUR S**T TOGETHER
I SHOULD HAVE READ THE REVIEWS ON HERE FIRST.
RIDICULOUS!

Si veis en su web un producto que estaría en stock y entrega en 1-2 días tened en cuenta que son días de perro no de humano, es decir multiplicar x 7. Son unos sin vergüenzas porque te van dando largas y no solucionan absolutamente nada.es preferible pagar un poco más y no tener problemas

Aunque elijas la opción de ir a recoger el producto, igualmente te cobran 2,42e por "transporte y gestión". Según ellos es el precio que cuesta de llevarlo de su almacén al mostrador. Es incomprensible.
Nunca jamás, en ninguna tienda, me cobraron un concepto simplemente para que una persona lleve con una carrerilla el producto al mostrador.
Dicen que son gastos de gestión. Pero que gestión? Si no tienen ni tienda física.

He comprado el pedido hace más de tres días ya, pedido pagado y para recoger en tienda y cobrando los 2,42e y mi pedido no está ni todavía tramitado. De que gestión estamos hablando?
Pedido pagado, en stock y no puedo ir todavía porque no está gestionado.

El teléfono de atención al cliente sieeeeempre está comunicando y las únicas respuestas que te dan son "eso está en términos y condiciones".

El día que tenga que ir a recoger mi pedido, el cual se está gestionando por 2,42e y que todavía no gestionaron, pondré una hoja de reclamaciones oficiales. En el albarán específica "Transporte 2,42€", concepto erróneo y que tampoco se está prestando.

Es la primera vez que compro aquí pero LA UMTIMA VEZ.

NO RECOMIENDO ESTA TIENDA PARA NADA!