Snowinn, Girona

Cobran casi 5€ por hacer devoluciones, eligio la talla según la pagina web y era la talla dos numeros mas grande

Compré unas fijaciones pera la tabla de snow, cuando hice la compra ponía que lo recibiria en 2 días. Han pasado casi dos semanas y aún no se nada. Lamentable.

1) Envio lo recibo después de 11 días de pagarlo.
2) La descripción y la foto es engañosa. Indican que es una Chaqueta Juvenil y por la foto es una chaqueta juvenil.
3) Recibo Chaqueta con tallaje de niño pequeñito y pido devolución o cambio.
4) Tardan en responderme 3 dias.
5) Me indican que lo único que puedo hacer es devolverlo a mi coste.
6) He de pagar 4,99€ para poder devolverlo.
En definitiva no es una pagina a la que pueda recomendar comprar.
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Les envié el correo que me indican abajo cuando piden disculpas y me ofrecen un 5% de descuento en la siguiente compra (sabiendo ellos que no les voy a volver a comprar en la vida). Pero los 4,99€ de la devolución no me los devuelven.
Además me indican que tardan de 2 a 3 semanas para devolverme el dinero.
PAGINA NADA RECOMENDABLE.

Pésimo. En la página web te dicen que el pedido llegará en una fecha o como tarde al día siguiente. Después de 2 días no ha llegado, llamo para pedir explicaciones, y me dicen que todavía no ha sido enviado. La persona que atiende al teléfono no tiene ni la más mínima intención de ayudarme. En fin, me voy a esquiar sin chaqueta. Una pena de web, parece que está bien pero luego es un fracaso.

Esta web tiene malas críticas, o regulares pero ya he realizado varias compras y algunas devoluciones (de las cuales el reembolso es verdad que ha tardado un poco, pero se ha hecho) y sin problemas. En mi caso ha sido así.

Avoid this company, they're terrible! I paid for express delivery but when the goods did not arrive within the guaranteed time frame, they refused to refund the cost of this expensive delivery option. The goods did not fit so I returned them - at my own expense. Now it has been a MONTH since I sent the return and I still haven't been refunded, despite my continued requests that the refund be issued. It has all bee such a negative experience.
My order number is 21498925

Excelente, ya llevo unos años comprando aqui todo de esquiar y mejor imposible, buenos precios ademas.
Depende lo que pidas igual tarda un poco mas de lo normal, pero vamos, por el precio vale la pena esperar unos dias mas.

Pésima atenció al client. Esperes eternes per contactar per telèfon i poc interès per resoldre res. Si, el preu és bo. Molt bé, aquest mèrit el pot tindre qualsevol. Per mi 1 vegada i mai més.

Hace más de 1 mes que mi pareja tuvo que devolver un producto pq llegó equivocado. Realizó el proceso de devolución y preguntó cómo y donde devolverlo. Le dijeron por email que lo podía hacer por correos y le abonarían los costes. Hoy, después de reclamar por 2a vez los gatos generados por la devolución le contestan que debía haber pedido devolución gratuita. Cuando preguntó nadie le dijo nada de eso y además el fallo es de ellos puesto que enviaron un artista incorrecto. Esto es un cachondeo. Muy barato y lo que tu quieras pero el servicio es una basura. Además he pedido la hoja de reclamaciones vía e-mail y aún estoy esperando.

Compré una mochila técnica, a la que le faltaba un portabotellas. Cuando lo reclamé, me ofrecieron o devolverla, o ocho€ de reembolso, en vez de mandar el accesorio desaparecido. La necesitaba, y acepté el reembolso, y he comprado un portabotellas que cuesta bastante más que los 8€ del reembolso. Un desastre.

Envíen els productes molt ràpid i les descripcions d'aquests són acurades i acertades. Els preus són raonables i inclòs per sota del valor real

Son unos impresentables. Compré un pantalón color BLACK, me traen uno azul marino y me escriben lo siguiente:
Apreciado/a cliente/a,
después de un examen por parte de nuestro departamento técnico, con respecto a su reclamación, debemos informarle que ha recibido el artículo correcto. En algunas ocasiones los colores en la pantalla de un ordenador pueden ser diferentes de los colores reales. Esto depende de la configuración de la pantalla misma. Además el color en el mismo nombre del artículo esta especificado como Navy. Si todavía quiere devolvernos el producto, puede hacerlo pero a su coste.
En este caso tiene dos opciones para devolver el paquete a su coste:

Buenos días, antes del estado de alarma actual hice un pedido en esta web, por motivos que no vienen a cuento no estoy en mi vivienda habitual y he pedido a Snowinn que modifique la dirección de envío (dentro de la misma ciudad) para que se pueda recoger. Pues bien, no ha sido posible, he devuelto todo el envío por la incapacidad que tienen para un simple cambio de dirección. Un saludo,

No uséis esta página. Por mi experiencia no cumplen plazos de entrega, no cogen el teléfono (los teleoperadores siempre ocupados a pesar de que llame en 100 ocasiones), para recibir una respuesta a un email 2 semanas y no te dan una solución. Lo único que les reclamaba era una forma de agilizar el envío, incluso proponiendo pagar más por ello. Muy decepcionado

Huge product selection, not so easy site to browse, shipping fast enough. Quite often products are off stock. Still great prices!

Ignore there delivery dates when ordering as they mean nothing.they have no way of contacting a person, they failed to deliver and now were having to contact credit card provider to chase a refund.very poor do not buy

Item never arrived. Trying to contact someone is impossible until paypal stepped in. Still no refund 4 weeks later - paypal have had to step in.
In a word - avoid.

MIXED EXPERIENCE THAT COULD EASILY BE BETTER

PROS: REALLY NICE PRICED, QUALITY ITEMS, CAREFULLY PACKAGED.
YOU CAN INSURE YOUR ORDER USING E TRUSTED SHOPS AND BE COVERED IN CASE YOUR ORDER IS NOT ARRIVED WITHIN A MONTH.

CONS: VERY SLOW POSTAL SERVICE.
INADEQUATE TRACKING APP WAS PROVIDING CONTINUOUSLY WRONG INFO.
INADEQUATE CUSTOMER SERVICE COMMUNICATION: I GOT ONLY TWO REPLIES IN THE BEGINNING. THE REST 4 MESSAGES SENT REMAINED WITHOUT REPLY.
THERE IS NOT CUSTOMER SUPPORT BY PHONE.

Antes de realizar la compra venían unos plazos de entrega. Una vez pagado, figuraba que llegaba más tarde y, para colmo, tampoco lo han cumplido.

Pagué por un producto que iba a llegar el miércoles/jueves, después indicaron que llegaría el jueves/viernes. Está acabando el viernes y sigo sin recibirlo.

MALA EXPERIENCIA. NO RECOMIENDO.

Una atencion al cliente LAMENTABLE. Despues de esperar 5 dias me avisan que hay un retraso y si no hubiera llamado no me contaban que no tendria nunca el producto por falta de stock (son unos esquis y no me creo que los hayan roto). No lo recomiendo para nada. PATETICO! Engañarme y dejar al cliente sin producto!