Stay Barcelona Apartments

TO AVOID

This agency don’t have any professionalism.
They live on recurrent scams.
They do not do an inventory to keep your deposit easily and without proof.

(No answer by email since 3 weeks but able to answer here in 3 days)

I don't know how you can work in a company that has no organization and that takes advantage of tourists to earn more and more money.

I strongly advise against.

To avoid,
Go your way, you will have much better in another agency with more professionalism.

This company pulled a "bait and switch. " A few days before our arrival, they said the apartment we had rented was not available due to a maintenance issue. We were then given the apartment you see in the pictures with mold and many other issues. We called the company and said we would not stay here and arranged hotel accommodations after traveling for 14 hours, we just wanted to sleep. We asked for a refund and they said no. The original post had all the information in it, so they must have gotten it taken down. Don't rent with this company.

Completely dishonest! Do not rent from Stay Barcelona Apartments! Horrible service.

They are dishonest, with terrible customer treatment.

The communication starts friendly on the first day, but then the problems begin. They don't care about the guests. Their clients are the property owners, not the guests.

Although the apartment is fine. Save yourself a headache! They will find a way to keep your money. You will not have a good experience

Stay Barcelona Apartments is the worst choice you can make!
Find another company where they treat you well

HORRIBLE. La peor experiencia en 15 años. Organizamos una reunión internacional de amigos y reservamos con un mes de antelación una casa en Cataluña. Al acercarse la fecha y con la situación del coronavirus en Barcelona y el posible cierre de la frontera no han tenido ningún tipo de empatía. Se han quedado con nuestro dinero, de 890€ me han devuelto 150 €!
Me ofrecìan un cambio de fechas no viable para nosotros.
Una agencia que se hace pasar por anfitriones de casas en AIRBNB y fomentan un turismo irresponsable.

Estuvimos una semana en Barcelona con mi familia, Maria y Natalia nos trataron muy bien, llegamos cerca de las doce de la noche y estuvieron dispuestos para la conseña de la llave, mi propósito es encontrar una vivienda para dos años ya que vengo a estudiar un master en abogacía en Barcelona, también nos han propuesto unidades para poder visitar. En todo momento el trato ha sido muy correcto, el precio muy razonable dadas las circunstancias en las que estamos, seguiremos utilizando sus servicios, son muy emptáticos y receptivos con nuestra situación familiar.

Completely dishonest! Do not rent from Stay Barcelona Apartments! Horrible service.

They are dishonest, with terrible customer treatment.

The communication starts friendly on the first day, but then the problems begin. They don't care about the guests. Their clients are the property owners, not the guests.

Although the apartment is fine. Save yourself a headache! They will find a way to keep your money. You will not have a good experience

Stay Barcelona Apartments is the worst choice you can make!
Find another company where they treat you well

Con unos amigos de la escuela de teatro donde estuvimos hace más de diez años, planeamos un encuentro. Contactamos con Stay Barcelona Apartaments, quienes a pesar de saber que las circunstancias actuales ante el Covid-19 podían perjudicar la dinámica de las reservaciones, la empresa se mostró flexible ante probables cambios haciendonos sentir confiados en su "servicio al cliente". Ante el inmenente cierre de fronteras y las disposiciones de gobierno ante la emergencia, Stay Barcelona Apartaments se negaban a cambiar de fecha la reservación. Debido a nuestra insistencia reclamando su mal trato, pues ya ni era amable ni proponía otra solución, finalmente accedieron a que la reserva podía guardarse para una próxima vez. Sin embargo el mal trato, la pérdida de confianza, y su interés de quedarse con el dinero por sobre la honestidad y la ética nos ha disgustado a tal grado que nos interesa su pésimo servicio.

Se han negado a devolvernos 740 € de una reserva que se ha cancelado por el covid 19. Los amigos franceses no tienen la certeza de si la frontera estará abierta dentro de unos dìas pero eso parece darles igual. Los amigos de BCN que también venían con nosotros y que han respetado las restricciones de la Generalitat de no moverse a otra ciudad, tampoco parecen importarles. Nos ofrecían un cambio de fechas ¿para cuàndo? ¡era un encuentro internacional que llevábamos meses planeando! ¿ para el año que viene que era nuestra única posible opción?
Turismo irresponsable, inhumano y pesetero. Y además no se anuncian como agencia en Airbnb sino como propietarios. Esta es la lacra de las grandes ciudades en el siglo XXI, se normaliza la estafa vacacional, es bueno que todo el mundo lo sepa. O habéis quedado con nuestro dinero, vuestro marketing amable no puede tapar lo que sois: LADRONES
Pero somos un grupo de actores y trabajadores de los medios de comunicación y. Sorpresa!:
Os vamos a hacer una gran campaña de publicidad.esperemos que os guste. De nada.

Indignada em teniu. No accepto que per la situació CORVID-19 l'empresa STAY BARCELONA APARTAMENTS, ens hagi cancelat l'estada i no ens vulguin tornar els diners, n'hi canviar la data per l'any vinent.
Ho trobo una falta de respecte enorme i d'una gran IRRESPONSABILITAT! Quedo del tot descontenta d'aquesta empresa, que davant de la situació que estem vivint us en aprofiteu i us embuxaqueu mes de 700€!

Indignada em teniu. No accepto que per la situació CORVID-19 l'empresa STAY BARCELONA APARTAMENTS, ens hagi cancelat l'estada i no ens vulguin tornar els diners, n'hi canviar la data per l'any vinent.
Ho trobo una falta de respecte enorme i d'una gran IRRESPONSABILITAT! Quedo del tot descontenta d'aquesta empresa, que davant de la situació que estem vivint us en aprofiteu i us embuxaqueu mes de 700€!

Por los rebrotes de Covid hemos tenido que cancelar nuestra estancia por seguridad, y por cierre de fronteras con Francia y no nos han devuelto el dinero

Reservamos con un grupo de amigos y cuando se acercaba la fecha comienzan a confinar en catalunya y anuncian que es posible que cierren la frontera con Francia.
Contactamos con la agencia para anular y nos han robado mas de 700 euros. Así funciona el lobby turístico. QUE VERGÜENZA!

Íbamos a viajar en grupo a uno de sus apartamentos. Un encuentro con gente francesa que por motivos del Covid no sabe seguro si va a poder a viajar y a más de un mes de reserva hemos tenido que cancelar. NOS HAN ROBADO CASI MIL EUROS. Cero humano, cero profesional.

La posizione è ottima il quartiere è bellissimo e caratteristico, vicino al centro ed alla metro.
Il nostro appartamento era al piano terra perciò nelle serate di movida era un po' rumoroso, anche perchè gli infissi malgrado fossero recenti lasciavano passare un po' di spifferi. Comunque ci tornerei sicuramente.

El trato fue degradante y muy desagradable, parece q solo quieren tu dinero y no les importa dar un mal servicio, no volvería ni se lo recomendaría a nadie

A un conocido le han levantado más de 700 euros de la fianza al tener que cancelar la reserva por el Covid.
No son de fiar.

HORRIBLE. La peor experiencia en 15 años. Organizamos una reunión internacional de amigos y reservamos con un mes de antelación una casa en Cataluña. Al acercarse la fecha y con la situación del coronavirus en Barcelona y el posible cierre de la frontera no han tenido ningún tipo de empatía. Se han quedado con nuestro dinero, un total de 740 €!
Una agencia que se hace pasar por anfitriones de casas en AIRBNB y fomentan un turismo irresponsable.

Thank you to Stay Barcelona, They were very helpful with us due to the lockdown situation, they provided us information from our airline and information to delivery food, schedules. We wish you all the best for You and your business and we are thankful for your help

Excelente trato con todos nosotros, fue una reservacion last minute y todos se volcaron en nuestra estadía, Barcelona es una ciudad muy linda y el depto muy hermoso y curioso, volveremos a esta ciudad sin dudarlo.