Tienda Movistar, Barcelona

Lamentable a
La atención del jefe de esa tienda, autoritario, a mi me trató como si fuese un ladrón y pretendiese robar o timarle, su incompetencia la suple con desconfianza infundada. NUNCA VAYAS A ESA TIENDA SI TIENES OTRA OPCIÓN.

Me han dado información errónea sobre la devolución de un móvil en arrendamiento. No es necesario llamar al 1004 antes y debèis recoger el móvil sin llamar previamente al 1004. No me han querido recoger el móvil porque no había llamado antes al 1004……no es correcto, no es necesaria esta llamada, tal y como os he dicho. Yo me había informado antes.

Bon dia, avui he anat al voltant de les 13 les hores, a la vostra tenda.
La porta metalica de l'exterior estava mig tancada.
Quam han obert ls porta des de dins, m'ha atès una noia jove, que no entenia ni parlava en català. M'he vis obligat a parlar-li en castellà, si volia ser atès.
He fet la consulta que volia aclarir i desortadament no he pogut aclarir res.
M'ha dit que entres a la pàgina web de movistar i allí trobaria la resposta als meus dubtes
Això si, m'ha recomanar dues coses:
1. - que jo em doni de baixa i es doni d'alta la me esposa
i així em farien una oferta
2. - que em dones de baixa i m'anés a un altra companyia i així em trucarien i em farien una oferta
Quina vergonya d'atenció.

Muy pésimo servicio de un Chicco y una chica que se la pasan más pegados al Mobil que atendiendo a los clientes. Y cuando atienden a las personas mayores las atienden con mala gana.

Tots els rètols de la botiga estan en català "fantàstic"però la nefasta atenció de la noia en va dir que ella es dirigia al seus cliens amb el idioma oficial que és el Espanyol jo sóc la clienta i si li parlo amb Català com a mínim s, ha de parlar amb el idioma del client. Crec que és una falta al respectà i vergonyós que estan a Catalunya aguis de cambiar tu el idioma. Vaig demanar la fulla de reclamacions i estic esperant la resposta del seu jefe.

Atención al cliente mala.
Si te toca al muchachote de color no será tu día de suerte. Pues es cero empatico y parece que te esté perdonando la vida a cada momento. No sabe atender al público, en una palabra.
La chica es algo mejor, pero tampoco tiene mucho don de gentes.
Sinceramente, creo que los muchachos que trabajan en esa oficina deberían reciclarse o algo.
Movistar esta perdiendo clientela a ojos vista, la competencia se está comiendo a Movistar por los pies ya que ofrecen lo mismo que esta pero a mitad de precio.

He ido a por un duplicado, he sido atendido por Carlos y Giovanne, el trato ha sido superprofesional y inmejorable, son muy profesionales

Mala experiencia en la visita, falta de educación por parte de la sra q me atendió, tanto en el tono de voz como en las formas. Hice hoja de reclamaciones pero no me dió copia. Dudo q sirva para algo

Llevo varios años como cliente de Movistar y cliente de vuestra tienda en Sant Feliu y Giovanna es un 10, sin desmerecer al resto de compañeros por supuesto.

Teníamos varias gestiones que realizar y la chica que nos atendió lo hizo muy bien, por teléfono fueron incapaces, por ello fuimos a la tienda y quedamos muy contentos.

Experiencia muy desagrable ayer con la mujer que atiende al cliente en la tienda de Sant Feliu de Llobregat! Está bien que lo comerciales miren por sus intereses profesionales, pero son trabajadores de una misma empresa y sujetos a las directrices que esta marca. (y todo no consiste en hacer nuevos contratos con promociones que luego no se cumplen). Se supone que la atención al cliente es hacer todo aquello que esté en su mano para resolver su situación, al menos yo lo entiendo así! Esta persona nada facilitadora y como no! Tirando balones fuera. Al final va a ser verdad que todo depende de la persona y no del profesional que te atiende!
Señores de Movistar espero lo tengan en cuenta, claro está que en mi mano está marcharme de su compañia.

El chico que nos atendió, Isaac, fue muy profesional y agradable. Nos solucionó un problema con el que llevábamos desde el día 27/08 a las 00: 57 ocasionado por el robo de un móvil y al que las personas que nos atendieron previamente a través del 1004 no supieron darnos respuesta e incluso cuando llamábamos para solicitar ayuda nos colgaban al teléfono en el momento en el que no sabían qué más decirnos, y de malas maneras. Gracias Isaac por tu atención y trato con nosotras.

Con diferencia la mejor tienda de Movistar, trato cercano y muy personalizado, ofreciendo asistencia en todo momento. Un verdadero placer tratar con comerciales así, un 10.

El dependiente sr. Arnau muy mal trabajador por que me ha perjudicado con movistar y gracias a su compañera señora Giovana muy profesional y trato humano me ha solucionado los problemas que me ha perjudicado Arnau.grrgracias a su con p

Descontenta con la atención recibida por la Sra. Giovanna, tras ir tres veces a la tienda, he llamado al 1004 para un cambio de nombre y no me había echo ningún trámite. Además mal educada y no cogen nunca el teléfono, según esta sea no les funciona por eso no lo cogen.

Recomiendo la tienda sin lugar a dudas. La atención ha sido perfecta. Giovanna es una persona muy atenta, con muccha paciencia, educación y amabilidad. Un gusto tratar con ella. Es una crack.

Giovanna es una chica muy agradable, me explico la nueva tarifa, me configuro el móvil, es muy guapa! Gracias por todo, recomiendo la tienda

Muy satisfecho con el servicio de Giovanna que ha sido muy profesional y amable en todo momento. Nos ha ayudado y aconsejado sobre los productos que mas se ajustaban a nuestras necesidades. Ha hecho seguimiento y se ha preocupado en todo momento.

Recomiendo la tienda al 100%. Atención inmejorable por parte de los chicos, me han ayudado con un problema que llevaba arrastrando meses con un acompañamiento durante la gestión perfecto, proporcionando la información necesaria en todo momento y solucionando el problema.

Me han ayudado en todo, recomiendo l tienda, la comercial giovanna es muy profesional y atenta.de 1000