Tienda Movistar, Barcelona

Servicio técnico nefasto. He llevado el móvil de mi hija a reparar y me dijeron que en 4 días me dirían si la garantía cubre el arreglo y en 15 días estaría arreglado (sí, muchos días. Según me dijeron “es que en esta época hay muchas averías”, ha debido haber una tormenta solar y no nos hemos enterado…). Han pasado 17 días y sigo sin noticias, al menos espero que signifique que la garantía cubre la avería. A mis varios mails pidiendo información, solo han contestado a uno diciendo que no sabían nada, y el teléfono ni lo cogen. Además fui allí porque en otra tienda Movistar me dijeron que en esta me dejarían un móvil de sustitución y resulta que no tenían

Movistar es un timo. Me dare de baja porque hay muchos lugares donde no tengo cobertura, por ejemplo en Aiguaviva parc, entre Videres y Lloret de Mar. En cambio Jazztel o Yoigo, van perfectamente. Tambien me indigna q haga un tramite, y q digan q te llamaran durante el dia y q no lo hagan. Tambien q haga un tramite, y me dicen q mi Fusion esta caduca y q hay q actualizarla, y un mes depues no lo hayan hecho, ya habla mal de esa compañia. Pues adios Movistar, q les den por impres3ntabl3s

Después de 24h hablando por teléfono con más de 10 personas de atención al cliente de Movistar, sin darme una solución al problema pero pude encontrar una persona que se puso en mi lugar y darme una solución, muchas gracias a Sara por su tiempo, su gestión y su empatía.

La chica que me atendió en Movistar/ Vía Augusta no tenía ni idea de qué le estaba hablando. Hace varios días que estoy bajo ataque de spammers y en la webmail de telefonica.net no existe posibilidad de bloquear spammers, pues tienen que hacerlo desde el dominio y al cual un servidor no tiene acceso.

Me decía de que en todos los correos existe una opción de desuscribirser y sí, es cierto. Lo que no sabe esta chica es que estos enlaces de los spammers, incluyendo el de desuscripción, llevan a páginas web maliciosas que pueden instalarte todo tipo de malware en tu ordenador.

Por favor, señores de telefónica, en "atención al cliente" pongan gente que sepa (al menos un poco) de qué le están hablando en términos informáticos y no simples vendedor@s.

Hem anat aquest mati i desprès d’esperar 40 minuts, encara no ens tocava, hi havia un treballador allà sentat que no feia res i la gent li preguntava coses però no preguntava ni atenia a dingú, molt mala imatge

¿Qué no me dáis solución para averías en Movistar?
Muy sencillo, me doy de baja y me cambio de compañía.

He llamado al 1004 y me han tenido 50 minutos esperando, nadie ha cogido. Ahora he llamado a esta tienda y me han colgado 2 veces. No contratéis ni les compréis nada.

He ido a entregar el ruter, ya que me he dado de baja, por pagar, creo yo, un alto precio por tener internet, cuando dije que daba la baja, entonces me hacían ofertas muy bajas, porqué no lo hacíais antes?
Decir el buen trato y rapidez del personal de la tienda de Via Augusta.

Es leeeeento. Atienden a la gente pero de manera lenta y da la sensación de poca rapidez.

En la forma de otras tiendas movistar

Pésimo servicio. Tras diez días de lucha con el servicio técnico me obligan a eliminar una línea de telefono, una vez más me venden un producto de esim que sin salir de la tienda no funcionan y me remiten al 1002 limpiándose las manos. Ni ha funcionado ni un segundo. En breve estaré en la competencia

Sacas un número de orden que no sirve para nada, no funciona la pantalla para llamar al siguiente.
El motivo de la visita era devolver un decodificador antiguo que había sido sustituido por la última versión (gratis). El empleado entendía que lo devolvía por querer darme de baja en Movistar.

Estamos a 4 semanas sin wifi, peor empresa para se contratar internet, suporte por telefono una lastima, los técnicos peor, peor experiencia con empresas de internet.

Actualización: yo envie lo que me pedistes pero me han contestado una mensage asi:
“Este canal no está disponible para este tipo de solicitudes.
Si prefieres puedes escribirnos de 9 a 22h a nuestra cuenta verificada de WhatsApp y te atenderemos lo antes posible. ” O sea otra vez me poner a hablar con un robot que me lleva siempre a lo mismo, sin solucionar nada, una pena que trabajáis asi, sin niguna atención a el cliente

Mal servicio. Me han postergado la instalación del servicio ya tres veces. Me envían mensajes diciendo que de acuerdo a lo acordado me han cambiado la fecha de instalación. No he solicitado ningún cambio de fecha. Pésimo servicio. No lo recomiendo.

Consol merece un 10! La mejor experiencia con atención al cliente en Movistar y soy cliente de muuuuchos años! Resolutiva, eficiente, y amable.

Lamentable y desconsiderado servicio pues hemos ido en 3 ocasiones y tras esperar 40 minutos de media, no nos han atendido. “Servicio” Movistar NO RECOMENDABLE

Me dijeron que me llamarían en hace dos días después de una visita a la tienda que fue muy bien. He intentado llamar varias veces y nadie coge el teléfono. Quizás sería buena opción retirar el número y así al menos nadie perdería el tiempo.

Serveix d'algo que "Movistar" (telefonia), tingui telèfon a la botiga? No m'han agafat MAI una sola trucada en aquesta botiga. Es suposa que Movistar ademés de facturar per vendre, també et dóna SERVEI

Había poca gente. Me atendió una joven extraordinariamente amable, que me ayudó mucho con mi gestión.

No sé qué tal será el servicio técnico ni la atención de los dependientes. Pero llevo todo el día llamando por teléfono (al número que aparece aquí) para hacer una pregunta y no hay manera de contactar con ellos. Si la atención personal está a la altura de la telefónica, no parece un establecimiento muy recomendable

Tan solo una comercial y un técnico para atender un lunes por la mañana. La espera se hace interminable. Por suerte no volveré más.