Tienda Movistar, Barcelona

Muy satisfecha, pero no deberían cerrar ya que mucha gente utiliza sus horas de descanso, para hacer su trámites.

Pierdo el móvil. Voy a buscar un duplicado de mi tarjeta Sim Dual en la tienda Movistar oficial, pero no tienen stock de tarjetas Sim Duales. Una posible solución, dado que tengo un iPhone, es poner una tarjeta de empresa y una eSim. Pero tampoco tienen eSims disponibles en la tienda. Me dicen que solicite la tarjeta por teléfono y en el teléfono de Movistar me dicen que hay que ir a la tienda para conseguir la Sim. Un despropósito increíble. Que servicio tan lamentable. Totalmente decepcionado como cliente.

Buena atención, aunque por la situación que vivimos deberían poner alguna silla para esperar, comprendo que los clientes demoren con los técnicos para resolver su problema, pero los demás estamos esperando mucho tiempo parados

Esta tienda es mi referente para todo.los chicos tienen mucha paciencia, gracias por la atención.

El trato al cliente es PÉSIMO. Una chica tratando mal a ancianos y diciendo a los demás clientes que no les podrá atender porque ella tiene un horario y no se queda ni un minuto más. Habrá que buscar una tienda movistar alternativa. Patético.

Buenos días, escribo para realzar la profesionalidad y paciencia de su empleada Jackeline, me atendio en la compra de un móvil y consultas diversas con gran simpatía y mejore conocimento de su trabajo

muchas gracias Jackeline

He anat aquest mati per que la meva mare, se, ha espallat tarjeta SIM del móvil y cuant anat, a trucar, a visto tots contactes están borrats y vingut una, tienda, de móviles que arreglen comprar 7 euros solucionar además entendido un comercial que dicho sira, por mi movistar no sabía que iba tema mirar un poco personal que pones que sepa de que va

Molt mal servei, 1h d’espera i una cua impressionant.
Sincerament crec que s’han de replantejar l’atencio al client i augmentar la plantilla

Quiero expresar mo agrdecimiento a José por su gran amabilidad y profesionalidad. Siempre dia puesto a atenderte, aconsejarte y. Solucionarte cualquier incidència con una atencion exquisita. Hace muchos ańos que nos conocemos, la primera vez en l tienda Movistar Center en Plaça Catalunya y estaba syper contenta de como me havia atendido, y desde entonces lo sigo a la tienda que esté, ahora en Via Augusta 177. Un saludo muy cordial desde mi profundo agradecimiento.

Muy satisfecho con la atención recibida en esta tienda. Vine por un problema y el vendedor me supo asegurar y logré solucionarlo. Gracias José, que aunque ya había cerrado la tienda esperó terminar de solucionar el problema.
A partir de ahora será mi tienda de referencia. Si puedo dar una sugerencia, en esta zona nos vendría muy bien horario de apertura a mediodía.

Atendido por Olga, un servicio excelente. Ya era hora que estuviera atendido por profesionales con amplia experiencia y con el "servicio al cliente" como una prioridad.
Rápido, eficaz y ajustada a mis necesidades.
Volvere a utilizarlos si es necesario en tienda de Via Augusta.

Atenció pèssima.
4 empleats. Tres parlant entre ells i una asseguda en una taula davant del PC. "espere que estoy introduciendo unos datos"
""sientese ahi (la tauls lliure del costat). Segueix a la seva, arriba una senyora i s'asseu al seu davant i parlen (clienta?)
Jo miro els que xerren. Finalment una em torna la mirada i em pregunta "qué desea? " (no entén el català).
Tienen USB inalambrica IEEE802.11n?
- No, para eso llame al 1004
- En el 1004 me han aconsejado que vaya a una tienda Movistar
- Pues no tenemos eso
- Lo encontraré en alguna otra tienda Movistar?
- No. Pruebe en MediaMark o El Corte Ingés
En diuen ATENCIÓ AL CLIENT

Anava a tornar equips perquè he canviat de companyia.
La persona que m'ha atès ha estat ràpida i molt amable.

Me ha atendido la Sra. Olga en la tienda de Movistar calle vía Augusta, comentaros que da gusto ir a tiendas donde se te atiende tan exquisitamente. A pesar de que he ido a devolver los aparatos de Movistar por cambio de compañía, motivo precio, me ha atendido de maravilla. Ole el personal que tenéis en esa tienda. Gracias.

He acudido a la tienda por un problema de facturación y José me ha atendido y en todo momento ha estado ayudándome en la gestión.

Lamentable trato. El día 7 de enero llegué a las 20: 25 horas a devolver un decodificador de Canal +, lo "bueno" del asunto es que el horario publico y publicado decía que cerraban a las 20: 30, es decir 5 minutos después de mi llegada. Pues bien, no sólo no me abrieron la puerta si no que después de decirme con señas desde dentro y a través del cristal que devolver el decodificador les implicaba más de los cinco minutos que quedaban me cerraron la reja en la cara. Evidentemente esta mañana he vuelto, he devuelto el aparato y he pedido la hoja de reclamaciones que enviaré a las autoridades pertinentes. Maleducados es poco.

Sábado, solo un dependiente y una cola de más de diez personas. El dependiente amable y eficaz, puedo imposible que diera a basto. Un cero para la empresa que un sábado sólo deja a un dependiente para ahorrar costes sin importarle la atención al cliente. Un diez para el dependiente que sabía de lo que hablaba y fue muy eficaz.

Tuve que ir 3 veces personalmente a ver si el tecnico habia vuelto de baja porque no me cogia nadie el telefono tras llamar mas de 10 veces. Tardaron15 dias para que me recepcionara un tecnico el terminal roto. He ido a buscarlo hoy martes, y a las 20.05 me dicen que no le da tiempo a entregarmelo porque hay otra pareja delante mio. El servicio es pesimo. Iros de esta compañia. Yo tengo 5 terminales de empresa y voy a cambiarme.

We signed a contract on the 25th of October, and Jose said the technicians will call us to know we're home, to come and install TV and internet. I'm still waiting for them, almost two weeks after:)
I went there last week and he told me the zone where I live (which is 10 minutes away by car from them) isn't very reachable (maybe I live in a labyrinth on the moon).
When we signed he was nice and explained everything, but nobody showed up to install router.