Tienda Movistar, Barcelona

Buena atención, pero con poco personal, antes de ser atendidos hay que esperar más de media hora.

Me ha sorprendido la amabilidad de una chica colombiana que te atiende con una profesionalidad y cariño, muy bien

Mareo de siempre entre tienda y el 1004.
Sin solución ninguna. No me entregan la sim teniendo la documentación que es necesaria según el 1004.
Experiencia personal con Movistar lo peor, la peor peor compañia de telecomunicaciones en cuanto a la atencion al cliente.
Único rápido la instalación del router y la venta.

Ahora en otra tienda Movistar me han dado la SIM sin problemas con la misma documentación.

Atención correcta y eficiente pero tiempos de espera superiores a 30 minutos. Es frustrante puesto que dentro del mundo de la tecnología móvil estamos ya muy acostumbrados a la inmediatez y el hecho de tener que esperar en una tienda de supuesta tecnología, lo hace sin duda mucho más frustrante.

No hacen falta comentarios. Todo el mundo ya sa quién son Movistar. Y porqué estamos aquí. Porque continua siendo un monopolio. La culpa no la tiene el pobre empleado. Es la empresa. 12 personas esperando y sin poder sentarnos. La mayoría jubilados. No tienen vergüenza. Aunque ya lo saben.

Hoy he ido a esta tienda para adquirir un mobil, peró me he encontrado con una persona que no sabía nada y tenía que consultarlo todo a un "personage" muy mal educado con una camiseta amarilla que me ha tratado muy mal. En cambio he ido a la tienda de Diagonal y me han tramitado la adquisición cona una atención muy cordial.

Empleados amables pero hartos de las quejas de los usuarios por tener que esperar horas en la calle bajo un sol de justicia hasta que les toque su turno.
Por qué no contratan más personal? Como ya saben, la mayoría de las consultas son muy largas. Delante mío ha salido un señor que ha estado una hora.
Esta tienda necesita tener en plantilla como mínimo dos personas más.
Ruego contestación
Saludos

Me parece increíble que no puedan poner el horario correcto y que me hagan perder el tiempo yendo a una tienda que esta cerrada! VIA AUGUSTA 177 CIERRA A LAS 20: 30 NO A LAS 22: 00

Sergio me ha atendido muy bien solucionando el problema que me parecia lmposible su solucion. Grcias.

Buenos días, quiero agradecer enorme e infinitamente a la Sra Laura por su buena actitud, amabilidad, proactividad y profesionalidad. Ojalá hubiera más personal como ella. Frente a un problema, investigó y me ayudó a solucionarlo. Empatizó y se implicó. Lo que debería ser común, tristemente ha pasado a ser excepcional. Es cuando te encuentras con personas como ella que realmente confias en el servicio. Por desgracia, el resto de las veces quieres cambiar de compañía ¿Por qué no incentivan más y mejor a la proactividad de su personal? ¿Somos máquinas, números o personas? ¿Comprensión, empatía, implicación? Es desesperante cuando no te ayudan a solucionar las cosas. Laura, muchas, muchas, muchísimas gracias por tu profesionalidad y ayudarme a resolver mi trámite.

Bons gestors a aquesta botiga i bon servei técnic. Hi ha espera pero val la pena. La noia m'ha explicat els nous productes de la compañía i una oferta per nadal. Agraïts Ester!

Encantat amb l'atenció de la Esther. Feia temps que no tenia aquesta sensació a una botiga Movistar. Resolutiva, alegre i amb molta chispa. I sap lo que es fa. Grácies Esther!

Botiga que segueix el aforament molt correcte. Mesures de protecció molt correcte i una atenció excel.lent del técnic i la noia morena. Bons professionals.

Había 8 personas delante mía que llevaban más de 50min esperando.
Solo dos personas despachando.
Supongo que por tema Covid.
Deberían mirar de gestionar las esperas de alguna manera resolutiva/ práctica. Poner a alguien fuera para saber los casos y quienes tienen cita.era todo un caos. Finalmente me fui y rebuscando.encontré lo de la cita previa, ahí pude coger para otro día y en otra tienda. Espero no encontrarme con lo mismo. ;/

Mi experiencia en la tienda ha sido positiva a pesar que había una comercial que se llama Ester ha ido resolviendo las quejas de los que estábamos esperando ha sido muy atenta y me a resuelto bien los problemas generados por otro comercial que no fue atento. Un saludo

Tratamiento y servicio excepcional. Mi agradecimiento a Esther y Samuel que han solucionado mi problema después de haber perdido varías horas en el servicio del 1004

Pésimo servicio. Son tres personas adentro lentas y muchas afuera esperando. Qué impotencia no poder hacer nada ante tanta ineficacia.
Quizá están poco animados, mal pagados, no sé, pero tanto en este punto como en el de Diagonal son personas con pocas ganas de trabajar. A mi no me atendieron y por teléfono atún peor servicio.

Quisiera felicitar a la señorita jakeline, tiene escucha con el cliente y es muy interesante tener comerciales que no solo quieran vender solo fui por tema de factura.

Excelente trato y servicio por parte de la Srta. Sandra Cabrera. Desde el principio fue amable y atenta, respondió a todas nuestras dudas y sobre todo, encontró la solución más adecuada a nuestras necesidades. Sin duda, un gran activo para el equipo de Movistar. Gracias Sandra.

Magnifica, rápida y excelente atención de la Srta. Sandra que ha atendido, resuelto y solucionado los temas que he ido a consultar / contratar. GRACIAS!
Lástima que en los servicios de atención telefónica, no haya personas con la misma diligencia, ganas y dedicación.