Transaher, Barcelona

Hoy por fin me han traido la cinta en perfectas condiciones y el chico muy amable nos ha ayufado a subirla a casa. Ha costado pero al final han cumplido y las cosas se tienen que reconocer.

Tiene narices que una bici de spinning que pesa 50kg te la dejen en el ascensor y al repartidor no le de la gana de entregártela e ir a la puerta de casa. Una caja de 50 kg para sacarla del ascensor, tela. Una vergüenza que el servicio incluya entrega en domicilio y te la dejen en el ascensor. Que pasa que con el covid se columpia la gente o qué? El que no quiera hacer su trabajo que se busque otra cosa, ya cansa tanta excusa barata. Mal servicio.

La organización de oficinas perfecta lo aconsejo, pero si te tienen que avisar una hora antes lo tendrían que hacer desde oficinas no el repartidor que va solo, para que fuera todo más organizado y porque el conduce un vehículo.

Muy contenta con la entrega. Julio el transportista muy humano, que mira por el bienestar del cliente. Nos llamó, vino a la hora indicada y ayudó a mi padre con el paquete. Da gusto cruzarse con gente así en el día a día.

Muy mala atención en la oficina, no te saben explicar nada y encima te hablan muy mal, te tratan como si molestaras.no lo recomiendo.

Muy mal servicio-me atendió un tal pedro y no sabía cómo hacer nada y muy mal hablado. Una vergüenza todo! Me encanta ver como se defienden entre ellos inventando cosas.jajajaja.sinvergüenzas.por eso tenéis un 2.8 de media!

La peor empresa de la historia, han tenido que venir varias veces a recoger una cinta de correr y a entregar-la, (porque es la companía que contratan la marca de la cinta) y te dicen que te lo recogen a pie de calle, como si fuese muy normal que una persona pueda cargar con una cinta de correr, a parte de que nunca cumplen con sus horarios, ni con las fechas establecidas, llevo 3 semanas esperando a que recojan la mercancía, tuve que reclamar a la companía otra vez para que me lo vengan a recoger entonces se presentan un dia cualquiera a recoger justamente no estaba, concretas una franja horaria y un dia y no aparece nadie y entonces llamas para informarte si pasan y dicen que no pasaran si tienen que subir pq el conductor no lo tienen porque hacer, no hay que ser ingeniero naval para saber que la mercancia pesada no la puede bajar una persona. De lo mas desagradable el chico que te atiende en recogidas. NO ES NADA RECOMENDABLE.

Muy profesionales y puntuales. Me mandaron un SMS para preguntar mi disponibilidad. Al día siguiente me llamó el repartidor para hacer la entrega. Me lo han dejado a pie de calle que es por lo que había pagado

Me trajeron una caja de 45 kg y unas dimensiones de 110 de largo x 60.enorme, picaron para dejar el paquete, me dicen que baje que me lo deja abajo, le digo que no puedo subir eso y me dice que el no lo sube. Le pido si me puede ayudar a subirlo al menos y simplemente se va. No me da opción a nada. Llamo a la compañía me explican que Cecotec no paga por envío hasta domicilio si no hasta la puerta (VERGUENZA) y le digo ok entonces que me lo traiga y ya lo subo.
Me parece una vergüenza que una caja de esas dimensiones te la dejen en la puerta de tu casa y ya te apañas si puedes a subirlo y peor que no pueda al menos echarte una mano para subirlo por la escalera aún pagando un poco más. Viendo las reseñas no soy la única ni la última.

Se portan muy bien, siempre que pregunto la hora me la dan.

Fui con mi perro Ernesto y nos trataron muy bien, lo que Ernesto no paraba de hablar de no se que amigo suyo. Se pone un poco pesado a veces hablando de ellos, de cuando van al casino y de cuando salen en patinete, pero bueno, todo bien con él. Ahora me voy que tengo hambre.

Muy buen servicio, me enviaron un mail para saber cuándo podrían entregar, les facilite mi horario. Tuve un problema y llamé, me atendió una chica muy amable y llamo al repartidor y cambiamos la hora de entrega sin problema, en 30 minutos tenía mi paquete. Hay pocas empresas de transporte que te atiendan personas directamente y tan profesionales como está, casi todas son contestadores y te tienes que buscar la vida.
Me gustaría que esta reseña llegará a estas personas.
Felicidades por este servicio muy recomendable

En primer lugar, estamos hablando de una empresa que se dedica “profesionalmente” al transporte pero que no trabaja después de las 19: 00 horas, por lo que resulta bastante incompatible con la mayoría de personas que trabajamos, dado que nosotros también salimos a esa hora o incluso más tarde. Conozco otras empresas del mismo sector que trabajan hasta las 22: 00 horas, precisamente para adaptarse al horario de su clientela.

En segundo lugar, la política de empresa (seguramente para no pagar el coste extra que supondría a favor de sus conductores) es que no te suben los artículos a casa, cosa un tanto desafortunada para aquellas personas mayores que puedan vivir en pisos sin ascensor.

En tercer lugar, me han traído, hasta en dos ocasiones, lo que compré online en mal estado. Al llamar al fabricante, éste me aseguró que se había empaquetado correctamente, por lo que ha tenido que romperse durante el transporte.

En cuarto lugar, y esta es la razón principal por la que decidí escribir una reseña, son unos mentirosos y hacen lo que les da la real gana. Después de múltiples llamadas, habíamos quedado que pasarían por casa un viernes, dado que me resultaba imposible atenderles el resto de días. Es decir, me adaptaba YO, siendo el cliente, a su horario. Total, que llega el viernes y sorpresa, nadie se presenta. Así que, vuelvo a llamar y me dicen que habían agendado la entrega para el martes… Es decir, después de innumerables conversaciones, y de que les dijese por activa y por pasiva que solo podía atenderles el viernes, se presentan aleatoriamente un día que no estoy. Hablé incluso con el supuesto jefe del Departamento de Tránsito de Barcelona (un tal Sr. Iván), le expliqué todo lo ocurrido y me aseguró que me llamaría esa misma mañana para arreglarlo. Evidentemente, nadie contacto conmigo, ni ese día, ni el siguiente, ni ninguno, y, curiosamente, cuando yo llamaba, siempre estaba ocupado y no podía atenderme.

En fin, después de tres largas semanas, se pasaron por casa.

Si uno busca la palabra incompetencia en el diccionario de sinónimos, encontrará TRANSAHER.

De lo peor, tuve que rogarle al repartidor para que me envíe mi paquete por el ascensor.y decirle que estaba pagando por el servicio, porque me quería hacer la entrega en la puerta principal.cuando en la dirección de envío bien figuraba la dirección completa. LO PEOR DE LO PEOR, antes de usar sus servicios recomiendo buscar otra empresa.se evitarán el mal rato.

Actualización a la reseña. La representante de la empresa Raquel me ha contactado con la mayor brevedad para aclarar la situación. Por la rapidez de la reacción e importancia (como mínimo verbal) que ha dado al asunto subo la cantidad de estrellas. Ha comentado que van a solucionar el asunto para futuros pedidos. Vamos a ver.

Reseña original. Si fuese posible dar "0" estrellas lo haría. Lo único positivo en la experiencia que tenia es el repartidor adecuado y respuestas rápidas por correo, aunque no servían para nada. La cantidad de confusiones y malentendidos para simple entrega de un armario es increíble. No aconsejaría esta empresa en ningún caso.

La peor empresa que existe en el mercado en el reparto de paquetería. Llevan engañándome con el pedido dos días, incumpliendo los plazos de entrega y extraviando la mercancía. Huid de este tipo de servicios, no merecen la pena este tipo de empresas

Les instal·lacions de Montornès són impressionants! El tracte és boníssim i tot està impecable. Veure per dins xom treballa una empresa logística és molt curiós. Són molt eficients!

Lamentable servicio. Entiendo que la entrega sea a pie de calle, pero que me dejen en la acera paquetes atados a un palet y que no se hagan cargo ni de llevarse el mismo me parece de pésimo servicio al cliente. Le he preguntado al operario cómo podía sacar los paquetes del palet puesto que no disponía de herramientas y de forma altiva me ha contestado que él no se iba a hacer cargo de más. Estamos acostumbrados a recibir pedidos voluminosos de otros proveedores y jamás nos habían tratado así. Además no existe seguimiento del pedido, por lo que tienes que esperar en casa hasta que se dignen a aparecer. Nunca más compraré nada que les contrate como transportistas.

He sido cliente de ellos dos veces y ruego por no volver a serlo jamás, de los peores servicios de mensajería que existen.
No se enteran de nada, dan 0 facilidades en la entrega y después de hacerlo mal se ponen chulos, un servicio nefasto, lamentable.