Vackart.es, Barcelona

Si pudiera le pondría 0 estrellas. Suelo entender bastante los percances de los negocios, pero esta empresa tardo casi 4 meses en entregarme un pedido que cuando hice el pago, decía que en menos de una semana lo tendría, mil excusas de por medio y poca verdad, había problemas en tienda, en puerto, en transportista, y cuando por fin llegó, me entregaron dos sillas que no son de nuestro pedido, hacen un bulto enorme en nuestro piso y no han programado recogida (las tiraremos a la calle). Poca seriedad, y de compensación me ofrecían un bono de 5€ por 4 meses de incumplimiento.y aún no tengo mi bono!

Respuesta a comentario Vackart:

Hola Federico, no sé si tuviste tiempo de leer mi comentario; me quejo de engaños en la fecha de entrega, HASTA 4 VECES ME ENGAÑASTEIS en la fecha de entrega, digo engaño, porque ni os molestabais en informarme que os retrasaríais nuevamente. Estuve 4 MESES SIN SILLAS, y a cambio, conscientes de ello, me indicasteis UNA COMPENSACIÓN (que tuve que pedir yo) DE 5€! Algo que ya en sí mismo resulta una tomadura de pelo y de poca responsabilidad ante vuestra falta de palabra en compromisos adquiridos.

A todo esto, aclarar que, el COVID-19, no debería ofrecer retrasos, porque el producto EN TEORÍA lo teníais en stock.

Una vez me llega el pedido, además, me llega un paquete GIGANTE de 2x1x1, que hubiera estado en mi pleno derecho de haber tirado a la calle, y por un gesto de amabilidad decidimos coordinar con vosotros recogida, aún y con todos los percances para la entrega de nuestro pedido.

Después de 3 incumplimientos en la recogida, finalmente lo recogéis, y nos enviais el correo en el que, LITERALMENTE, NOS SOBORNAIS, adjunto fotografía del correo, para que cada cliente juzgue las practicas y credibilidad que tienen las opiniones sobre vuestra tienda. Diría que lo propuesto en tu correo, es ANTI ÉTICO Y ROZA LA ILEGALIDAD.

Pd. He recibido 5€ de compensación por 4 meses de incumplimiento, porque ME HE NEGADO A CAMBIAR MI OPINIÓN SOBRE VACKART, ante lo cual me hubieran dado 17€.

Muy satisfechos con el producto comprado y, sobretodo, con la atención recibida. ¡Repetiremos sin duda!

El envio llegó en tiempo razonable, aunque la caja de embalaje parecía ser de otro objeto y haberse adaptado a base de cinta adhesiva.
La silla de ratán es bonita aunque en la web parecía que el entramado de ratán era más grueso. Bien.

La calidad de los productos que he comprado es genial y el pedido ha llegado super rapido y sin incidencia alguna, gracias!

I ordered a Grasshopper lamp and I'm really satisfied with the quality of the product. Also it got shipped and delivered on time, so totally recommendable. (ref. WVGMWTDXE)

Compré en otra tienda y el servicio nefasto; sin embargo con Vackart todo ha ido muy bien. Me ha gustado.

La entrega ha sido rápida. Pero todavia no he podido disfrutar de la mesa de comedor, ya que vivo solo y me la han puesto sin instalar e incluso sin desembalar.
El embalaje de una de las parte venia con maderas, que me ha costado bastante trabajo quitarlas.
Por otra parte la mesa es de gran tamaño 1,80 x 90 es de cristal pesa muchisimo y hay que colocarla encima de unas bases de cristal.
Evidentemente yo solo no puedo, tengo que esperar a que un amigo me ayuda.
La pregunta es, no pueden prestasr un servicio más completo?
Si no es así creo que no volveré a comprar muebles, de esta manera.

Una muy mala experiencia. Compramos 4 sillas de 80 e cada una y cuando nos llegaron estaban llenas de desperfectos. Tras muchas quejas, aceptaron cambiarnos sólo dos, puesto que ellos mismos dieron por válido que los desperfectos, algo que no aceptaron ya que lo aludían a las características de la madera natural (estamos muy locos), que los fallos se encontraban en la mitad de las sillas. Muy mal pintadas, con innumerables fallos, acabados hechos por el mismísimo Eduardo manos tijeras, y mala atención y predisposición. Las fotos hablan por ellas solas. No lo recomiendo en absoluto, existiendo muchísimas más tiendas más baratas y con acabados mucho mejores.

Pedido ODSPNXXXM. Todo correcto, producto bien, plazo de entrega respectado aunque he tenido que hacer hincapié sobre la importancia de la fecha. Me han atendido con amabilidad, explicándome las dificultades que hay en esa época para entregar. Sin embargo he admirado el esfuerzo desde atención al cliente en hacer todo lo posible para respectar la fecha que necesitaba, de ahí mis 5 estrellas. Repetiré por su atención.

Pésima experiencia de compra. Si quieres comprar muebles online, definitivamente no compres en Vackart, prueba en Maisons du Monde o Superestudio que son más responsables y te avisan del estado del envío. Compré unas sillas para Navidad con casi un mes de antelación y todavía no han llegado.se buscan excusas absurdas y no asumen que se han equivocado. Si no es porque yo les he escrito varias veces para saber el estado del pedido, no recibo feedback alguno por parte de ellos. Los emails que envían muy escuetos, nada precisos.definitivamente no repetiría.