Vilamòbil / Vilamóbil Vilafranca Del Penedés - Concessionari Oficial Volkswagen, Barcelona

Muy profesionales! Hace una semana que lo tengo y el coche de ocasión en perfectas condiciones y muy atentos!

Hola,
Yo no llevaría otra vez mi furgoneta a este taller.
Mala reparación, tener que ir varias veces para arreglar la misma cosa. Una queja tardar 1 mes y días en contestar. Ni una estrella se merece.

Pésimo servicio a raiz de una falta de comunicacion entre la marca (Volkswagen y su servicio de citas previas por Whastup), Arval (o en general los rentings) y el taller.

También he comprado un vehiculo (VW Polo) que tenian en stock “ a distancia”. Todo ha ido perfecto, gracias Laura por tu gestión tan rápida y eficiente de todo el proceso y sobre todo por la confianza que me has trasmitido al estar tan pendiente de todo.

Muy agradables la gente y el comercial que se llaman neto fantastico muy agradable me ayudado en todo lo que se le a proponido excelente

He anat per una cosa de 10 Min (primer m'han marejat, perquè m'han enviat a diferents departaments i ningú sabia que fer) i després m'han fet esperar casi 1h perquè no trobaven les claus del vehicle ja que estava a un altre departament que estaba tancat. Casi tots els comercials es pasejen sense mascareta i se la posen quan han de tractar amb els clients (si és que se la posen be clar) mentres esperava anaven atenent els clients per entregar cotxes (revisions i d'altres) i he vist que és un procés molt lent per entregar els cotxes crec que l'haurien de revisar, a altres concecionaris recollir el cotxe es un procés que no te espera, vas tel porten, pagues i marxes.

Paral·lelament el tracte del concessionari davant de un renting deix bastant que desitjar tant del concessionari que poc fa com el de Volkswagen directament

Imposible pedir hora.el taller no lo coge, salta una centralita y la centralita no te puede ayudar más allá de pasar nota al taller que nunca te vuelve a llamar.si funcionan así las citas, no quiero ni imaginar el taller!

La mejor decisión que he tomado comprando aquí mi coche. Soy de Madrid y la atención impecable que recibí del comercial Ferrán, hizo que me decidiera a comprarlo sin verlo físicamente (con lo desconfiada que soy). Precio inmejorable y todo tal y como me dijeron. Una experiencia que solo repetiría con este concesionario. Muchas gracias por el fantastico coche que me habéis vendido, llevaba mucho tiempo buscándolo.

Totalment enfadat. Furgoneta adquirida en aquest concesionari.atencio al client pésima. Prácticament com si fos invisible. Els señors Rafa y compañía, horribles m'han fet un pressupost de 5000€ a una avería de 2000. (indignant) després de dues setmanes la furgoneta al taller em diuen que la vengui a peces. Una Volkswagen Caravelle amb el turbo trencat.i em fan una diagnósi la qual he pagat errónea. (Un desastre) no era una sonda de temperatura era un cable pelat.com poden cobrar 100€ la hora de ma d'obra personal tan incompetent. En fi. Suma y sigue. Encara espero la trucada de la senyora Anna de la gestoría per arreglar uns papers fa mes d'un mes. Aneu a un altre concesionari. Surtireu guanyant.

Un auténtico desastre. Incapacidad global y total. Una atención al cliente muy deficiente. Muy decepcionado.

El tracte amb el comercial ha estat genial, molt empàtic, m'ha resolt molts dubtes i m'ha permès conduir el cotxe un bon trajecte per provar-lo.

He adquirido un vehículo y toda la gestión ha sido por teléfono. Solo quería escribir para agradecer al vendedor, Ferran por su trato, su profesionalidad y su efectividad. Me lo ha puesto todo muy fácil y se lo quería agradecer.

Hace un año adquirí un coche de renting con ellos, después de un año y muchas visitas al taller por fallos graves de seguridad en el vehículo.
A día de hoy el volkswagen golf sigue allí por esta última vez 12 fallos de SEGURIDAD.
EL COCHE DE SUSTITUCIÓN, QUE ME HAN DEJADO ES UN MODELO TOTALMENTE DIFEFENTE AL QUE PAGO CADA MES.
Totalmente sucio, manchas y sin desinfectar. Incluso con telarañas.
El comercial que me atendió Alejandro, "ya que la que me tramito el renting, no esta",
cuando le explicaba los fallos se reía.
Siendo una falta de respeto, hacia el cliente y dando ganas de decir las cosas claras pero aguantarme por educación.
Intentas hablar con algun encargado y nunca te atienden.
Ello dicen que el coche al ser de renting tengo que gestionarlo con VW FINANCAL de Madrid pero parece ser imposible contactar con ellos, después de emails y llamadas expresando mi problema y reclamacion me han llegado hasta colgar el teléfono.
Una vergüenza de servicio y profesionalidad nula. NO RECOMIENDO NI LA MARCA NI EL CONCESIONARIO, TODO SON PROBLEMAS.

Hace unos meses compré un coche en este concesionario, me atendió Montse, i muy buen trato, y con el post venta también muy amables y profesionales. Lo recomiendo!

Molt mala experiència.
Vam comprar un cotxe que ens havien d’entregar el 2 de juny i encara no el tenim per culpa de la instal·lació del Park Pilot.

Dues vegades ens han dit que ja estava arreglat i dues vegades hem hagut de tornar el cotxe al taller.

De l’última fa més de 15 dies i encara estem esperant.

A més, ens van assegurar que, per paliar les molèsties ens tornarien el cotxe a casa i avui ens diuen que l’únic que poden fer és pagar-nos la Renfe. Sembla una broma, però no ho és.

A més, incompleixen la factura i en lloc de Park Pilot ens han instal·lat un sistema que sembla adquirit en un basar o a alibay. Ni ells saben com funciona.

A més, la comunicació interna és nefasta. Es contradiuen, s’acusen els uns els altres i el que menys els importa es solucionar el problema que té el client.

Ens vam canviar de cotxe perquè no cabiem i fa un mes que hem hagut de cancelar tots els plans per culpa de la seva incompetència.

Nos us aconsellem comprar res en aquest concessionari.

Satisfecha con el trato y la atención recibida por parte del comercial Ferran Sanz. Colaborador y dispuesto a resolver las incidencias que se produjeron durante el proceso de compra del vehículo y posteriormente. Mil gracias!

6 meses después de la compra de mi vehículo me veo obligada a cambiar mi reseña, puesto que el gran trato que recibí antes y durante la compra del coche no se corresponde a los meses siguientes.

Ens vam endur un cotxe d'ocasió que estava com nou, molt contents i satisfets amb el tracte rebut. Un equip molt professional, seriós, eficient i de fiar.

Hace una semana compré un VW T-Roc en Vilamòbil, todo el proceso fue manejado por Ferran. Mi experiencia ha sido excelente!
El coche está en perfectas condiciones a pesar de ser de ocasión y el servicio proporcionado por Ferran ha sido muy profesional.
El proceso de compra y recogida fue fácil y rápido, ya que mantuve contacto con Ferran por WhatsApp en todo momento. Incluso me facilitó autorizaciones de desplazamiento las dos veces que fui al concesionario, necesarias debido a las restricciones territoriales en Cataluña.
En general, estoy muy satisfecha con mi compra!:)

Buen servicio, bien acompañados en todo el proceso de compra por Jordi Masoni.
Cap dubte en recomanar