Vilamòbil / Vilamóbil Vilafranca Del Penedés - Concessionari Oficial Volkswagen, Barcelona

Hemos reservado un T-Roc Advance a través de la encantadora Laura, pero hubo un retraso en la entrega, estaba desesperada ya que había vendido mi coche, a mí sorpresa el problema se resolvió rápido Gracias a Jordi que ha tomado nuestro problema con un gran interés y profesionalidad para ayudarnos. Ahora tengo mi coche y estoy muy contenta y satisfecha con el excelente trato y la amabilidad tanto de Jordi como de Laura.

Muy buena experiencia de como cliente en la compra de un vehículo de ocasión. La atención de Ferran Sanz ha sido óptima, y el coche se entregó en perfectas condiciones. ¡Gracias!

Trato excelente por parte del Sr. Jordi Masoni desde el primer contacto, claridad y paciencia, han ganado un cliente, sin duda.

Cuidado no es un concesionario en el que puedas confiar.
Nos han entregado un coche nuevo con dos bollos en el techo y como no lo vimos el mismo día de la entrega no se hacen responsables de nada, ya que los bollos son del transporte en su plataforma del camión grúa que lo transporta, dicho por un mecánico planchista que tuve que ir a ver particular, ya que en ningún momento se han dignado a sacar a un mecánico o técnico a mirar el coche.
Tened cuidado parece ser que no revisan los coches antes de entregar un coche nuevo por que ese tipo de fallos, pero lo peor es que no sean responsables de sus actos, y después de 5 meses de espera aún el jefe no ha tenido la dignidad de hablar con nosotros, siempre escondido detrás de un simple comercial. (que te da mucho la razón pero no soluciona nada). Después de mucho esperar y pasarse la pelota de un compañero a otro no nos han solucionado nada la respuesta del comercial es que no se hacen cargo, y que hagamos un parte al seguro. Vergonzoso.
Servicio post venta de lo peor.
Por mi parte habéis perdido a un cliente y todo aquel que yo pueda informar.

Tot i ser servei oficial VW no m’han pogut solucionar un problema amb el sostre de la California (original VW). No és un bon taller per a furgonetes camper.

Terrible experiència, mai més vaig allà, i si aneu al taller, compte amb el que signeu! Jo vaig anar al taller Audi per una fuita en el circuit de la direcció assistida. Ja havia anat a un taller de confiança i no em van trobar la fuita, però al menys no em van prendre el pèl, em van dir la veritat, que no havien trobat la fuita. El Sr. Francesc, cap de taller de Vilamòbil Vilafranca, em va dir que la fuita era a la bomba, que s'havia de posar una bomba nova i ja estaria, 1.700 euros. Vaig dir "endavant", però dubto que fos la bomba perquè em torna a trucar dos dies desprès per dir-me que cal canviar la caixa de direcció, ja que és la caixa la que espatlla la bomba. Jo ho vaig trobar estrany. Eren 2000 euros més. Vaig decidir no fer-ho, massa gasto per un cotxe vell. Li vaig dir que es quedés la bomba nova, que no em reparés el cotxe, que el donaria en el plan renove a canvi d'un cotxe nou. Em diu que he de pagar els primers 1700 euros igualment. Faig una reclamació per escrit. Em torna a trucar al cap d'uns dies i em diu que ha aconseguit una gran rebaixa en el preu de la nova caixa de direcció i en el preu de la hora, i que seran només 600 euros en comptes de 2000. Li dic que així sí que ho reparo, però si em garanteix que no surt res més, que amb això s'arregla la direcció. M'assegura que amb això ja no pot sortir cap més problema a la direcció, ho tira endavant, em fa signar un pressupost. No sé que m'ha canviat o reparat, però al cap de 10 dies torna a perdre tot el líquid de direcció, torno a estar igual que al principi. Reclamo i me diu que no em pot tornar cap diners, que la reparació no té garantia, les peces noves si, però la reparació i el suposat diagnòstic no. Que torni a portar el cotxe que buscaran per on més perd.una presa de pèl, 2.300 euros a la brossa i no han trobat la fuita. He decidit allunyar-me d'aquest home, que em tornarà a enredar. No crec que pugui recuperar cap diners anant a judici, ja que ell té la meva signatura sobre el pressupost. Mai més confio amb un taller nou per mi, per molt que sigui la casa Audi.

Fatal, 21 dias para cambiar el compresor del aire acondicionado y nunca cogen el teléfono hay que ir allí en persona y esperar un montón para que te atiendan. Vergonzoso