Vilamobil VW-Audi Vilanova, Barcelona

Hemos adquirido 3 coches en este concesionario para la empresa. Un verdadero infierno. Las entregas han sido un fracaso, coches sucios, con óxido, errores en la centralita, no han cumplido los plazos de entrega, una experiencia para olvidar que se repite tanto en vehículos comerciales como en vehículos de particulares

Gran servei d’atenció al client. Molta varietat de les marques audi Volkswagen. Tots els serveis si vols comprar o reparar un cotxe

Una vergüenza, dejamos el coche el miércoles pasado para la revisión de los 30.000 km, y en teoría iba a estar listo el jueves, pero nos dijeron que cuando estuviera recibiríamos un sms. Desde el jueves sin recibir ninguna noticia. Hemos llamado mas de 20 veces y enviados correos sin recibir noticia alguna. Hoy nos hemos personado allí y si, el coche estaba, no saben desde cuando, Al manifestar nuestro malestar a la persona que nos ha atendido, este nos ha dicho "yo no puedo hacer mas, pongan una queja"

Estic decebut amb aquest concessionari VW. Porto el cotxe en garantia i manteniment per a revisió. Demanar hora i un cotxe de substitució és realment complicat, per no parlar de la ubicació.
La bateria start-stop no funcionava bé, però no li van donar importància. Em diuen que el cotxe està perfecte quan el vaig a recollir, i als 2 dies m'avisa que no té refrigerant (l'havien d'haver reposat) i estava sota el nivell mínim, i el pitjor va ser que els pneumàtics davanters estaven sota el límit de desgast legal, i ni em van avisar (te'ls han de revisar segons el contracte de manteniment), amb el que podria haver tingut un accident ja que la setmana després van caure aiguats forts. I per no parlar de l'atenció: no responen pràcticament mai al telèfon, i triguen uns 3-4 dies a respondre watsapps (si tens sort).
Després de tot això, vaig acudir a Motorsol Urgell, em van trobar el problema de la bateria a la primera inspecció activa del cotxe (la fan amb tu i no té res a veure), me la van canviar en garantia, i em van donar una atenció de qualitat, digna de VW.

Mejor sitio dónde comprar ww. Me atendió Montse y la verdad es que entre analizar diferentes concesionarios de zona, encontré el coche con el color que buscaba y entre una cosa y otra negociando el precio, me ofreció el mejor precio disponible. Tuve en algún momento dudas si lo ofrecido se iba a cumplir pero he de reconocer que al final cumplió todo al detalle de lo firmado. Por ahora muy contento con mi coche nuevo y no tengo la menor duda que en el futuro será el sitio primero donde cambiar de coche. A la entrega del coche se preocupó por encontrarlo con la funda y tuvo el detalle de poner un par de botellas de vino y cava de la zona. El ser una compra importante estuvo en todo momento atenta a mis inquietudes y mantuvimos una larga conversación personal. Todo ese buen trato humano es lo que también me decantó por adquirirle el coche a pesar de la distancia de donde vivo.

La verdad que el peor taller que he visto en mi vida, te compras un Audi esperando un trato almenos decente con lo que pagas, y no tienes ni derecho a que te cojan el telefono, ni la propia centralita de Audi podia contactar con vilamobil, por no hablar del taller me cambiaron un pneumatico (necesitaron dos dias) y encima se quedaron la llave de las llantas que es exclusiva de cada Audi. La verdad que es lamentable y si no pusieran un mensaje de copia y pega y se leyeran bien lo que opina la gente verian que su atencion al cliente es nefasta.

Montse es excelente buena vendedora y súper cariñosa es estupendo que tengas personas tan
Eficientes

Gran atención recomendandome coger varios paquetes para hacer mejor la experiencia de volver a Volkswagen con modelo tiguan edition, con hola confort y hola tecnología.

Ya hicieron el pedido a ver cuando llega

A ningu li extranya tant canvi de personal?
No saben fer equip i donar seguretat als clients?

Estic segura que si aquesta empresa valorés els seus empleats tal como es mereixen per la seva Bona Feina i Dedicació en comptes d'actuar amb la llei de la por, el càstig i l'acomiadament irracional, els clientes confiaríem més en aquesta empresa. Però això, no pot passar perqué el canvi de personal és constant i no tens persona de referència, constantment els despedeixen o sen van pel tractor que reben, no volen crear equip ni tampoc cuidar a la clientela. Aixó passa desde ja fa temps i no crec que hi vulguin posar remei.
No saben cuidar els seus empleats que són els nostres assessors i hauríen de ser el seu millor actiu, per tant com a consequència tampoc ens cuiden als clientes.
Són més que mediocres i inoperants com a líderes d'un concessionari d'aquestes marques.

Sumamente insatisfecho. Mal atendido y ninguneado. Llame varias veces y bajo la promesa de que me devolverían la llamada para atenderme, jamas lo hicieron. Termine adquiriendo un Golf en otro concesionario donde SI estaban a la altura. Nada recomendable!

Es posible que ya este cerrado este taller, nunca cogen el teléfono, ni contestan a los mensajes de whatsapp ni email, tampoco contactan con los clientes. Llevo más de 2 meses esperando desde que hice el peritaje de mi vehículo en este taller y fue aprobado por mi seguro. No dan señales de haber alguien trabajando.

Bones, vaig adquirir un golf gte d'ocasió i el tracte amb el venedor Francisco excel·lent. Desde el primer moment enviant me fotos i resolent els dubtes. Tot molt fàcil, inclús hem varen venir a buscar a l'estació de l'ave. L'únic pro és que, quan vaig arribar a casa, el cotxe no tenia el carregador domèstic (és de sèrie). Estic a l'espera que és resolgui.

No devuelven ni las llamadas, llevo 5 meses esperando llevar el coche y que me den un coche de sustitución, pero despues de llamar varias veces y otras tantas dejando el recado para que me llamen, es imposible y ralla lo vergonzoso.en breve tengo que cambiar el coche y visto el servicio dudo que sea un audi.en sant boi no es así para nada.

Ayer pase la revisión de los 60.000km y perfecto cumplieron con todo y el coche limpio, ninguna queja.

No le doy 5 estrellas x la política que ahí de recambios de no suministrar recambios si no se hace alli la revisión.