Vodafone, Barcelona

Lamentable asistencia técnica para cambio de titularidad y compra de móvil.
Han sido 2 incidencias seguidas en una misma semana, para acabar saliendo de la tienda sin móvil.

Muy buen trato por parte del personal, profesionales y atentos a tus necesidades. Para mí, la mejor tienda de Vodafone de Barcelona.

CERO ESTRELLAS! LO PEOR!
DECEPCIONANTE.
No saben atender, no saben de lo que hablan, no se preocupan por el cliente.
Hemos pedido hablar con algún responsable y una tal Silvina nos ha dicho que en esa tienda (propia) no había nadie responsable, que todos eran igual. Así que ni ella ni nadie de esa tienda podía informarnos mejor de nuestro problema.
Total que para tener tiendas Y personal así mas valdría ahorrarselas.por que no sirven LITERALMENTE PARA NADA.

Quizas fuese la hora, o el dia, lo sorprendente es que siendo una tienda de telefonia, tuve la suerte de ser atendido de inmediato, por personas que intentaron en todo momento resolver mi situacion. Era mi primera vez, siempre he resuelto mis problemas por telefono o por APP, pero he quedado sorprendido. Amabilidad en el trato, paciencia en mis criticas y aporte flexible en mis demandas. Ojala siempre sea asi.

He estat molt ben atès per la Liliana: Educada, amable i amb predisposició per solucionar els problemes. No sol passar. Per això, faig aquesta ressenya.

Os recomiendo que pidais por el sr Vilallonga por ser un gran profesional y una persona muy cool en su trabajo, nunca me han atendido tan bien como este Sr.

Aquí lo único que te dicen si quieres que te resuelven cualquier cosa, que pidas cita en la calle Pelayo. Según ellos y especialmente Marc, no saben nada, no son atención al cliente y no te pueden ayudar, solo si compras un movil nuevo. Ahorra tiempo y cambiate de compañía ya! A cualquiera, sea el peor, no sera tan malo que Vodafone.

Pésimo servicio Vodafone España. Hace 10 días que estoy sin ningún servicio en mi casa y dicen que s culpa de Movistar. No dan fecha de cuándo lo van a poder resolver.un desastre Vodafone.
Lamentablemente en este pésimo sistema, uno tiene que pagar las culpas de las empresas como consumidor final.

Obligado ahora a contratar Movistar que son dueños del cableado. Así por lo menos si se corta, se puede reclamar directo con quien corresponde y hacer el descargo ahí

Lentos. Muy lentos. 50 min de espera garantizados un sábado por la mañana.

Ni con cita previa.muy mal trato por parte del personal. Evitar.

La atención ha sido genial. Me han configurado el móvil y me lo han dejado listo para usar.
Super profesionales lo recomiendo.

Very helpful and professional staff, they know how to assess and provide relevant information concerning your needs

Servicio al cliente estupendo. Me atendió Carlos, muy amable, me busco una mejora de mi tarifa y me soluciono un problema con un reloj. Altamente recomendable!

La verdad es que muy satisfecha. Tuve que esperar un poco ya que debido a Covid-19 no se permite la entrada de más de tres cliente al mismo tiempo pero esto es lo de menos. Me atendieron de forma muy educada y sin prisas, dedicándome el tiempo necesario para resolver todas mis dudas y respondiendo todas mis preguntas. Gracias por su trabajo!

Pésimo servicio al cliente. No recomiendo en absoluto que vayan a este lugar. Te dejan esperando desde que llegas sin decirte nada sólo para al final no darte una solución para algo tan sencillo como desbloquear un PUK. La señorita que trabaja en el área de Servicio al Cliente con muy mala actitud, no me quiso dar su nombre completo y me atendió muy mal.

EL peor trato dispensado, menosprecio y falta de profesionalidad de los trabajadores poca colaboración y no dan soluciones a los problemas.
He tenido que ir dos veces para hacer una cambio de tarjeta y dos veces que he vuelto sin que me lo puedan hacer. Ya llevo gastados 30 € para una cosa que cuesta 10€. No recomiendo que vayan a esta tienda.

Cuidado si quieres hacer una portabilidad del adsl me han dejado sin internet, llamas a. Att and cliente y te dicen q tienen 20 días para hacer las gestiones cuando en tienda no te informan de ello, así q estoy sin internet, lo llego a saber y no me ven el pelo

Tienen un cartel diciendo que cierran a las 20: 30h i 20 minutos antes ya tienen cerrado y no dejan entrar

NO RECOMIENDO VODAFONE ESPANA. Vodafone tiene una sistema nueva/vieja de cobrar dinero desde sus clientes. Cuando cancelas (baja) el contrato con Vodafone, y envías el equipo, viene una factura (80 EUR) porque no has enviado el equipo. Después de esto, debe llamar y decirles que tienen un error en el sistema Vodafone. En mi caso a tardado 4 meses. Bien que no he tenido cuenta domiciliada. Total indiferencia.

Indignante el tiempo de espera. Más de una hora las dos veces que he tenido que venir. Una estrella porque no puedo poner menos

El horario esta mal, cierran a las 20: 30 y dejan de atender desde las 20: 15. Para que no pierdan el tiempo como yo.