Vodafone, Barcelona

Gran servicio de Paco hoy! Cogió la última SIM de viaje que tenían en stock y eligió el plan de 145GB por 20€. Los precios son mucho más bajos de lo que esperaba y las velocidades son realmente rápidas.

Ni cogieron el teléfono cuando llamamos, ni tenían sims para hacer un duplicado, ni quisieron mirar en qué tienda podían tener.

Very bad customer services, they rejected to top up my phone and asked me to go to a non-Vodafone shop for the top up. You have to be careful before you buy a SIM card from Vodafone, I have bought a SIM card with a tariff has 50 GB next day I have been told that I need to top up as the tariff was not activated. I spoke with the customer services and they informed that there’s both they can do for me!

Nunca sean atendidos por este hombre! Una atencion pesima, pocas ganas de ayudar a un cliente de ya varios años y un irrespetuoso. Nefasto VODAFONE y esta sucursal puntualmente

Estoy ahora mismo con una chica que me esta faltando el respeto de una manera grave! Me esta diciendo que si no quiero que vaya un tecnico a mi casa a hacer la avería que lo arregle yo misma y me ha alzado la voz. Ya que no hay nadie más en la tienda y me ha dicho que nadie más me puede atender! Me ha tratado muy mal frente a mi madre y mi hija! Y cuando la he empezado a grabar en audio para hacer la reclamación con vodafone directamente me ha dicho que ella tiene acceso a todos mis datos personales me ha tomado foto a mi cara y me ha amenazado con hacerme algo! Pueden ver en camaras que todo el tiempo esta con su telefono personal! Apuntando mis datos! Al ella hacer eso me he sentido obligada de hacer lo mismo y me ha dicho que me va a demandar si coloco una queja! La hora exacta de esta reclamación es el día 24 de dic a las 12: 24 pm en vodafone las arenas! Es una chica latina que es la única chica que esta en tienda. Me parece UN DELITO tener un personal de este tipo en una tienda y en una empresa como VODAFONE! Favor contactactarse conmigo lo antes posible gracias!

Con respecto a la reseña Colocada hace unos minutos por ANDREA. Me parece increíble como la gente puede ser tan mentirosa y inventarse tantas cosas juntas.yo estaba ahi en tienda esperando a ser atendido y la
Vendedora en ningún momento le hablo mal, no la amenazo y es mas fue la misma chica ANDREA la que saco el
Movil y comenzó a grabar. Hay que ver la gente como le gusta meter en problemas a otros. Sabia que iba a poner la reseña por que la
Vi escribiéndola y espere a que terminara para ver tooooodas las barbaridades que una persona que no escucha lo que el vendedor le esta diciendo puede poner solo por el simple hecho de no hacer lo que toca

I was unable to get any help from the 2 workers in this store. I just wanted to recharge my Sim and they told me to go else where. I go to FNAC and they tell me what's my number. I go back to Vodafone and they don't help me get my number. What is wrong with the people working here. The woman was texting on WhatsApp as I was trying to get help.

Hemos ido hoy a por información sobre paquetes de fibra y fijo, el chico que nos ha atendido muy atento y simpático

Había mucha gente pero la gestión de los empleados fue muy acertada. Supieron arreglarme el problema de manera rápida y satisfactoria.

Contraté el servicio de fibra, me prometieron enviarme un técnico y no lo hicieron, me enviaron un módem sin el cable fibra y cuando llamo para pedir asistencia porque me falta el cable que no se me envío me acusan de no saber instalar el módem.
Falta de profesionalidad y de respeto.
Éxito una solución lo antes posible.
Ponerse en contacto conmigo lo antes posible, si no me pondré en contacto con COLMAN DEEGAN a ver que piensa de esta tienda, del trato de sus empleados y del district manager que tienen.

A mi me fue bien por que llegue cuando no había nadie jejeje he ido directo al chico y me atendió al instante he ido a darme la baja por el mal servicio interno ya devolví todo

Una terrible experiencia con una señora que nos atendió llamada Greta. Prácticamente nos estafó, vendiendonos un plan que "supuestamente" costaba 100 euros y para nuestra sorpresa, la factura llegó en 300 euros. Hemos tenido que llamar para arreglar el problema y ha sido casi imposible debido a la negligencia de esta señora, con decir que en el Call Center de Vodafone nos informaron que fuimos estafados por esta tienda y nadie hasta el momento ha solucionado el problema.

No recomiendo para nada esta empresa!

Un trato excelente por parte de toda la tienda. Cuando tenemos alguna duda siempre acudimos a esta tienda

I was assisted by a very helpful person who helper unlock my iPhone after forgetting my SIM code and locking me out with an unknown PUK code. The assistance was quick, convenient, and polite.

Un trato Excelente y eficaz, me ha atendido Amanda, resolvió mis dudas y el problema que tenía.

I explicitly asked for a prepaid sim card with data. I am traveling in Spain and was depending on having data to help navigating the confusing train system from Barcelona to Castellon. The young lady working there sold me a sim card that she said had unlimited calls and texts within Spain AND 100 gigabytes of data. It sounded too good to be true and I confirmed with her 3 times that I was truly buying a sim card with 100 GB data. Each time she confirmed that this sim card would allow me to use data. We waited for 1 hour in Barcelona hoping the sim card would be activated and the data would be available. 2 hours. 3 hours.no internet.

Long story short: it never started working. There was never any data allocated to this sim card. I was sold a sim card without data and just calls. I feel like I've been lied to.

It really sucks because we were depending on having this data and had to guess where our hotel was in the next city walking over 10 kilometers with heavy backpacks to Castellon de la plana. So now I have this useless piece of plastic costing 25 euros. I never needed a phone. I don't need to make phone calls and never did need to make any phone calls! So thanks vodaphone for stealing 25 euros from me and making me feel like an idiot, checking my phone's data over and over again hoping it was "activated".

The only reason I stopped wasting time trying to troubleshoot this is I finally pulled out the package that the sim came in and realized it says

This pack included:

* Prepaid sim/micro/nanocard with a new number
* Enjoy the benefits of your tariff during 28 days.
* Roaming included in EU, UK and USA

I guess there should be something there about data and I don't see any of that.

En la línea de la red comercial, pero con un trato perfecto. Cuando esté por la zona será el comercio de referencia.

Servicio pésimo, después de 40 min me informan que tardarán 1h mas en atenderme. Además voy hacer una gestión que ellos mismos me mandan un sms diciendo que es gratuita y me informan que me cobrarán 5 e.para que te pases a Vodafone te llaman cada día pero el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. SIn lugar a dudas no se lo recomendaría a nadie.

Hablé con una empleada porque hacía muchos días que tenía un problema con mi cuenta Vodafone. Me ha atendido de muy malas maneras y no ha sabido darme una solución. Estoy muy descontenta con el servicio que me ha dado.

Tras una hora esperando que me atiendan me marcho por qué el único dependiente que hay se va a demorar una hora con otra clienta.
Ya lo tienen bastante mal como para que hagan estas cosas….
Lamentable comercio