Vodafone, Barcelona

He acudido esta tarde a la tienda Vodafone del centro comercial Arenas para presentar una hoja de reclamaciones puesto que Vodafone me hizo una oferta comercial de retención para que renovase con ellos y posteriormente no ha cumplido con el acuerdo ni el precio estipulado.

Cuando le entrego toda la documentación al único empleado que había en la tienda, en lugar de mostrarse mínimamente empático, me dice textualmente en un tono muy altivo "es lo que hay"

Un mínimo de educación y respeto hacia los clientes no estaría mal ya que parece que a algunos se les olvida que trabajan de cara al público.

Si vaix anar a Moviestar de las Arenas an ba atendre un noi molt amable as diu Jordi tenia problemas an al mobil!
Al final tot arreglat val la pena tenir aquest servei tan eficaç! Gracies!

Terrible customer service here, go anywhere else. I’ve never had any issues at a Vodafone store but the people who work here are more interested in gossip and complaining than doing their job.

For starters not even a greeting, and after I had to approach them asking for help they basically eye-rolled at me like I was supposed to know every answer. The man was extremely unhelpful, rude and uninterested.

I needed to recharge a SIM card and his answer was “we don’t do that here, you can go a couple stores away and do it there” when I have done this lots of times in lots of different Vodafone stores and obviously recharging SIM cards is part of their job.

When I asked if he could just please do it there he responded in a sarcastic tone saying “the other store is not far away, I’m sure you’ll be fine”. I have to laugh at the lack of people skills, respect and customer service.

Tienda amplia y personal amable, siempre dispuestos ayudar en todo, de ahora en adelante será mi tienda de cabecera

Quiero compartir mi experiencia con todos ustedes y como Juan el chico comercial de la tienda fue el único que ha tenido la paciencia para atenderme y explicarme detalle de todo lo que me estaba haciendo renovar descuento y otras cosas más, aprovecho para hacerle un llamado de atención a la franquicia que hoy lleva esta tienda ondasystem tuve que buscarlo en internet esta tienda es muy grande para ser solo tres comerciales son muchos los clientes que atienden son muchas las quejas que llegan a la tienda y ellos con las pocos herramientas el pobre internet que tienen hacen milagros no dejen de acondicionar y contratar a otro comercial xq es la clave para que siga mejorando esta tienda es muy grande y moderna pero repito será mejor si son 4 comerciales 2 en cada turno y la faena no les será tan fuerte a estos pobres chicos que son la cara de la empresa y que se les ve que van siempre muy full de trabajo sin más espero que se valore mi comentario y mejoren a esta tienda mejorarán también de cara al publico saludos espero siga este chico con las misma ganas de atender a los clientes

Acabo de estar en esta tienda y e de decir que el chico que me atendió busco la manera de resolver el inconveniente que tenía, muy recomendable

Realmente mal, atencion al cliente pesima. Les da igual y te tratan como ganado. Hay un chico de argentina (o uruguay) que te da largas y es NO para todo….

Fui a la tienda para una nueva contratación por mudanzas y me atendió Juan, fue muy atento y amable, y me ayudó a buscar formas de mejorar la tarifa que tengo actualmente.

VODAFONE DE LA PLAZA DEL AYUNTAMIENTO ES COMO VISITAR A UNOS CONOCIDOS O AMIGOS, SON EXPERTOS EN LA SOLUCIÓN QUE A MENUDO SE NOS PRESENTA A LA GENTE MAYOR. TANTO EL CHICO COMO SU COMPAÑERA SON AMABLES Y VAN DIRECTOS AL FALLO. GRACIAS A ESOS PROFESIONALES, QUE NOS HACEN LA VIDA MÁS FÁCIL EN ESTA ERA DE LAS TECNOLOGÍAS.
SEGUID ASÍ Y GRACIAS

Servicio nefasto, solo sirven para nuevas altas y mal gestionadas. Si tienes cualquier problema se lavan las manos. Incluso para devolver los equipos cuando te das de baja, no les funciona el sistema, que casualidad.
Actitud chulesca y maleducada por parte del empleado que me atendió si te quejas del servicio.

Buenas tardes!
A quien le pueda servir, habiendo tres personas en la tienda, he tenido que esperar 10m porque dos de ellas estaban hablando, súper mal

Nefasta gestió.
Alucinant. Et volen vendre més mòbils però són incapaços de solucionar-te el problema amb el teu únic, donant-te un número per que truqui jo quan t'ho podrien ensenyar ni que fós per via web.

Un joven argentino o de otro país empleado de esta tienda Vodafone me ha atendido tras esperar 40 minutos fue en él fin de Julio 2021. Bueno, Tras esperar otros 40 minutos para contratar la portabilidad, fibra etc, me da un papel que no sirve de garantia de nada me dice que todo será por WhatsApp las respuestas, situación etc. Pasado 3 dias, NADA. Ni una información por whatsapp ni por SMS nada. Le pido información y no contesta. Le escribo otra vez, dice que va mirar que pasa. Tras más dias y nada llamo a Vodafone y me dicen que está cancelado. No hay problema pero que sean minimamente profesionales en esta tienda y que hagan su trabajo, pasan de todo y no contestan ni cumplen lo que te dicen. Seguro que hay jovenes aptos y serios buscando trabajo. Y no ineptos y sin respeto a los clientes. Ya he contratado otra CIA otra operadora y todo fue muy bien y rápido no como en Vodafone Arenas Plaza de España, Barcelona. Me han hecho perder vários dias, molestias y negócios. No se va quedar aqui la cosa, ya aviso.

Buena atención y servicio. Instalaciones cómodas. Trato excelente y servicio rápido. Resuelven todas nuestras dudas, preguntas o problemas. Personal altamente calificado. Ambiente agradable

Fatal, vaig anar només per tornar un router i després de estar més de 10 minuts esperant el noi diu que ha caigut el sistema i no el puc tornar. Curiós que per tota la resta de coses si que els funcionava el sistema.

La atención que recibí en la tienda del cc las Arenas, fue buena. Lamentablemente no estaba la persona adecuada. El chico que atendió me comentó que el servicio técnico en Barcelona lo daban en solo dos tienas Vodafone y con cita previa. Lástima que cuando llamé a Vodafone para solicitar esta información, la persona que me atendió. (vaya usted a saber¡¡¡) NO TENÍA NI LA MAS REMOTA IDEA. ME DIJO QUE EN CUALQUIER TIENDA PODÍAN ATENDERME AL MONENTO ¡¡¡ MENUDO SERVICIO DE DESINFORMACION QUE TIENEN¡¡ HE PERDIDO UNA HORA DE MI TIEMPO DE LA MANERA MAS MISERABLE. GRACIAS VODAFONE

Solo hay un personal atendiendo. Ya llego 30 minutos y en fila hay como 3 personas adelante mío esperando. Pésima atención al cliente

Terrible, mala educación, mal servicio, despectivos, groseros, descarados, impresentables, desagradables. BUSCAR SIEMPRE OTRA TIENDA

Mi experiencia tuvo lugar hace un par de fines de semana. Sábado por la tarde. La dependienta, muy centrada en su teléfono móvil, ni saludó. Entré con intención de informarme sobre una posible portabilidad. Le indico que soy usuaria de iPhone y que tengo interés en seguir con la misma marca de teléfono. Con mucha desgana, y sin soltar el teléfono móvil de sus manos, la muchacha me dice que no tienen ofertas de iPhone. Le pido que me explique qué otros teléfonos tienen disponibles y qué tarifas tienen. Me dice que no tienen ninguna tarifa para portabilidad (?). En fin, me fui directamente. Claramente no tenía ganas de trabajar y debí de interrumpirle su partida de Candy Crush.

Ayer día 18 de agosto de 2020 a las 1630 horas nos atendió una chica que de puede calificar de pésima en trato al cliente, estafadora profesional y maleducada. Les aseguro que jamás había visto a nadie igual. Les aconsejo que la despidan si no quieren tener problemas legales por estafa además de perder clientes. Saludos y espero sirva mi comentario.