Vodafone, Barcelona

Una perdida de tiempo, una atención pésima, servicio paupérrimo, personal mediocre e incompetente.

Hace meses que fui hacer un contrato nuevo, me cambié de compañía, y resulta que lo me ofrecieron no era verdad, me han subido el precio el doble en menos de seis meses. En cuanto pase todo esto iré y pediré explicaciones, xq supongo que ahora está cerrado. Y cuando llamo atención al cliente se limpian las manos y me dicen que vaya a la tienda.

El chico muy majo. Miguel. Súper paciente. Un trato increíble. Hacia tiempo nadie me atendía así.

Los empleados siempre están en sus teléfonos celulares y tienen poco o ningún deseo de atender a los clientes.

Lentos y con pocas ganas de atender. Están pendientes de sus móviles y cuando les da la gana te atienden. Me parece muy fuerte que tengan el terminal de recargas estropeado. Mejor buscar otra tienda!

Te gastas un dineral en un móvil y a la semana falla y no te dan de reposición, encima que la culpa es de ellos. Fatal servicio, no vayáis.

Pésimo servicio, enfocado a sacar el dinero a la gente. Lentitud y poca profesionalidad. No sale a cuentas ser de Vodafone.

Voy para hacer una cambio de titularidad y te hacen mil historias encima el trato por parte del director/encargado inprofesional! Dice que “casualmente” no le funciona el sistema y que no puede hace nada? ! Una vergüenza! Encima te invitan a que te quedes con ellos en la compañía! Nunca más!

Me han solucionado todos los problemas en 5 minutos que no me pudieron solucionar los técnicos y gente se asistencia al cliente en 5 días. Encima me han hecho muchas ofertas. Antes de ir me iba a cambiar de compañía ahora me han vuelto las ganas de continuar en Vodafone.

El peor servicio que me he encontrado en la vida. Dos días esperando un duplicado de la tarjeta sim y al final he tenido que gestionar en otra tienda de Vodafone, en calle Pelayo, que me la ha solucionado y dado al momento. Son franquicia y no saben resolver nada. No aconsejo que vayais porque pasan de todo y tratan mal, cuando tienes dudas.

Hace un mes que me ofrecieron la oferta de los 600 megas en casa y en mis 3 lineas mobiles llamadas y gigas ilimitados a muy buen precio y el Huawei 30 pro. Como tengo la factura de mobiles y tv en dos, la tienen que unificar para poder acceder a la oferta? Sigo esperando. Voy a la tienda y la respuesta siempre es la misma: "llamo a la central pero todavía no han unificado la factura". En fin, me parece increíble por no usar otras expresiones. Pagando 180€ cada mes me podrían haber solucionado el tema ya. Os voy a dar unos días de margen, si no se me dice nada me busco otro operador.

Son gente muy profesional y cercana. Me asesoraron super bien con mi nuevo movil y me hicieron un descuento que no esperaba.
Me gusta el trato personal que dan, alli no soy un numero o un cliente mas.
Totalmente recomendable

El peor servicio visto, mal educado, intransigente, mentiroso (no tenían tarjetas para duplicado hasta q solicitas una hoja de reclamación). Si te decides por na línea Vodafone, no acudas aquí, según ellos no son Vodafone sino una franquicia y en cuanto algo no funciona te dicen q al no ser Vodafone no pueden arréglalo. Tras buscar una solución yo con el asistente de empresa de Vodafone por teléfono, se negaron. Así q tuve q solicitar un formulario de reclamación, q logre recibir tras múltiples dilaciones, impertinencias y faltas de educación. Recomendación sincera, acudir a otra tienda y si es posible q sea Vodafone y no una franquicia. Pero sobre todo, de ser una franquicia, no sea esta.

Una experiencia única, se puede poner cero estrellas? Peor servicio imposible, falta de profesionalidad, atención al cliente nefasta. Lleguemos para recoger una tarjeta, y 5 personas para atender a los clientes, cuando lleguemos había tres personas delante nuestro y de las 5 personas que atendían solo dos estaban atendiendo a los clientes, esperemos más de 20 minutos, en esos 20 minutos la gente iba entrando, esperando y marchando sin ser atendidos, ya que el resto del personal excluyendo a dos chicos que si estaban atendiendo, se dedicaban a pasear por la tienda ignorando a la los clientes que estábamos esperando, uno de ellos estuvo todo el tiempo en un ordenador y los otros dos alrededor de hablando sin hacer caso a los clientes. En una de las mesas una señora necesitaba, el encargado no le hizo ni caso, la maquinita de los números encendida pero sin poner los números y sin funcionar, en mi vida he visto un trato al cliente tan pésimo y tan con tanta falta de atención habiendo encima un encargado el cual era el primero en desatender a los clientes. Y ahora el propietario me contestara, sentimos que pienses así, vamos a trasladar tus quejas internamente a la tienda. Esa es la solución que da a las numerosas quejas que a la vista están de los clientes que pasan por su nefasta e imcompente tienda y personal que tiene. Mi recomendación es que si ven esa tienda, antes de entrar salgan corriendo. Hoy volvimos para recoger una tarjeta de vodafone de contrato, en horario de atencion al cliente, podria ser las 16h 50m, creo recordar, estaba con la persiana bajada, tenian una reunion, segun un chico trabajador de la misma, me dice que tardan 20m en atender al publico, mas de una hora esperando fuera y la tienda cerrada. Abren, como es logico, clientes por atender fueras, pregunta un chico que para que cosa estamos esperando, parece ser que si interesa abren, si no, hay que esperar a que quieran abrir, pedimos la tarjeta y reclamo la espera, les doy mi opinion de la falta de profesionalidad e incompetencia por dicha tienda y el encargado todo gallito, me dice que se la tengo que pedir por favor, que me va a hechar de la tienda y que va a llamar a seguridad porque le estoy llamando incompetente y falto de profesionalidad, su respuesta a tener cerrada la tienda en horario de atencion al publico es porque tambien el publico va fuera del horario cuando cierran y el les atiende (cosa que dudo mucho) a continuacion le digo que llame a seguridad si quiere y su respuesta siguiente es que no me va a dar la tarjeta y que conmigo no tiene nada que hablar porque yo no soy el titular de la tarjeta (que no lo soy) pero que es mi hermano y que el estaba presente y con su dni, le digo a la chica que me estaba gestionado la tarjeta que me de la tarjeta de contrato y esta en complicidad con el encargado que no se lo pierdan quien me hablaba con esa falta de educacion y prepotencia era el encargado, me mira y se queda muda sin hacer ningun tipo de gesto por darme la tarjeta y se va, llamo a la guardia urbana y le explico lo que me pasa, toman la direccion y me dicen que ya vienen, el encargado al ver la situacion se le bajan los humos y le da la tarjeta a mi hermano. La falta de profesionalidad en esta franquicia por parte sobre todo del encargado es tan grande que flaco favor les hace a la compañia de vodafone, antes de dar estas franquicias, deberian de ver a que tipo de personas se les ofrecen una franquicia asi, en donde muchos de los clientes nos vemos afectados por este tipo de comportamientos tan nefastos, soberbios, incompetentes y prepotentes por parte de unos trabajadores franquiciados que no tienen ninguna profesionalidad ni capacidad de atender y resolver cualquier problema que le pueda surgir a un cliente, mas alla de esta critica esta la responsabilidad de una empresa, un jefe o de cualquier otro cargo superior a ese encargado prepotente e incompetente que deberia de solucionar, supervisar y reemplazar si fuera necesario al personal de su empresa tan nefasto que deja en un lugar muy precario la profesionalidad y la atencion al cliente.

Tenía un problema con una factura. He ido esta tarde y no solo me han solucionado la incidencia, si no que además me han ofrecido una oferta mucho mejor de la que tenía.
Han sido muy amables y agradables al atenderme.

Gente super profesional y atenta.
Todas las veces que lo he necesitado han estado dando la atención necesaria.
Sobre todo el gerente que se implica personalmente en tus problemas hasta que los soluciona.
Impecable.
Ojalá todas la tiendas así.

Servicio pésimo, trato peor. Solo sirven para vender, pero como no te funcione. Ellos no son Vodafone, que tú llames a atención al cliente y te lo solucionen.

Después de dos semanas intentando gestionar un cambio de tarifa, de dar largas, de tirar balones fuera y de ir 7 veces a la tienda.llamas a atención al cliente de vodafone y te lo solucionan al momento. NEFASTA ATENCIÓN, incompetentes. No los recomiendo en absoluto.

Una decepción de tienda que lastima no saben solucionar ninguna incidencia son unos incompetentes vodafone es la peor compañía de lmundo.

Per a mi una experiència negativa. Volen vendra sense escoltar les necessitats del client. Empatia 0.