Volkswagen Terrassa Sarsa - recomanem cita prèvia a vendes per oferir-li una millor atenció, Barcelona

Todo ha sido super fácil gracias a Jairo. La comunicacion, rapidez y seguridad que nos ha proporcionado ha sido genial.
Un gran comercial y mejor persona.

Pues mi experiencia es muy negativa con este concesionario. Es increíble, llevo mi vehículo por tercera vez con el mismo fallo. Después de dejarlo una semana, intento llamar más de 10 veces en diferentes días y siempre sale la locución de todos los agentes están ocupados. Pero luego la locución dice, que si queremos que nos llamen, presionemos 1 y tampoco nos llaman. Total, que me tengo que acercar yo, a preguntar por el estado de la reparación (mi mujer y yo vamos en silla de ruedas y es un trastorno) y me indican que falta una pieza y que en 2 días me llaman para decirme algo. Han pasado 15 días y no me dicen nada. He intentado llamar, WhatsApp y todo tipo de medios. Hoy he vuelto otra vez, he abierto una hoja de reclamaciones y les he dicho que el lunes, hoy es viernes, recojo el vehículo, este o no reparado. Esto ralla a secuestro o algo similar. El vehículo está en garantía. De verdad, HUID DE ESTE CONCESIONARIO y del grupo movento en general. Es que si miro hacia atrás me parece increíble un mes el coche en el taller y yo sin saber nada ni poder comunicarme

Deplorable el sistema de comunicación con atención al cliente de "Audi".
No cumplen cuando dicen que llamaran para dar información respecto a la entrega del vehículo en reparación.
Hay que llamar infinidad de veces, el sistema verifica la llamada, que supuestamente devolverá, hechos que nunca suceden.
En servicio NO está a la altura de la marca, y mucho menos a la de las tarifas.
Jamás volveré a Sarsa Terrassa.

PD: Pongo una estrella, para poder publicar.

El peor concesionario que me he topado en mi vida, tanto el servicio y atención al cliente como la mecánica, un verdadero desastre.

Muy buen servicio por parte de taller. Juanjo me atiende casi siempre, es súper amable y mientras que esperas puedes tomar un café muy bueno. Gracias por tu ayuda.

L'atenció rebuda per l'Enric i en Jesús, ha estat immillorable.
Molt i molt recomenable.

Me ha atendido Juanjo, como siempre súper contenta con la atencion mi vehiculo no lo dejo en otras manos que no sea Sarsa Valles

Muy bien atendida por el gestor Juanjo siempre que he ido, cumplen los plazo de entrega del vehículo en taller. Muy contenta

Super agraïts amb el Marc Gonzalez, per la seva atenció, amabilitat, professionalitat i rapidesa.

Ens haviem quedat sense cotxe i en menys d'una setmana ho teníem tot resolt.

Super recomenable!

Tot perfecte, servei, atenció i comunicació. Tenia una avaria complicada a la meva furgoneta, i hi han estat treballant a fons fins que l'han trobada i ho han solucionat. Molt satisfet amb el personal.

Excelente, tanto el trato como el servicio perfectos! En mi caso, me ha atendido Fernando Gabriel Rodríguez y ha sido una atención de 10!

Acabo de recoger mi furgo hace unas horas.
He pasado la revisión en sus instalaciones y no podría estar más más satisfecha!

Lo recomiendo 100%

Todo el equipo son unos grandes profesionales que siempre están dispuestos a ayudarte resolver tus dudas y con una sonrisa.
Muchas gracias chicos!

Trato excelente por parte del asesor Fernando, me explico al detalle la factura y los trabajos realizado, en todo momento estuve informada del estado en que se encontraba el coche, sin duda volvería! En el momento de la entrega me dieron el coche limpio limpio, todo un detalle que marca la diferencia! Toda una experiencia positiva!

No dudo q Volkswagen sea buena marca, pero las personas les dan valor y hace que la satisfacción sea mala, buena, muy buena, excelente.
En Sarsa Vallés de la Calle Jiloca, agradezco el trato en atención al cliente de entrada a taller de Albert Canyelles (ya no está) y el actualmente Juanjo Vizuete. Dos grandes profesionales que sin duda les dan valor a la marca.
Gracias al Servi
cio Atención al Cliente de Volkswagen Terrassa.

Jairo ha sido mi asesor en la elección de mi t-cross y gestión de renting, me ha ayudado en todas mis dudas de manera rápida y eficaz, incluyendo la tramitación de mi antiguo vehículo, todo súper fácil y cumpliendo todas mis expectativas, Muchas gracias por tu trato Jairo

Muy contento con el trato y el servicio!
Soy cliente de hace años pero ayer rompieron el molde. Tuve una emergencia con uno de los furgones (VW Crafter) de la empresa que necesitaba una solución inmediata y sin pedir cita previa me atendieron y me cambiaron los discos de freno y las pastillas delanteras y traseras en un tiempo récord. Incluso el asesor y el mecánico plegaron más tarde de su hora para finalizar el trabajo y todos me atendieron sin una mala cara en ningún momento. Mientras esperaba café, agua, wifi…. Sin duda seguiremos llevando los vehículos a este taller aunque no sea ni de lejos el que tengo más cerca de casa! GRACIAS!

Súper encantado con el servicio del taller. Sois un verdaderos profesionales con un servicio de buena calidad.

Nulo implicación y profesionalidad por parte del departamento comercial de v.o. En mi caso me atendió Ivan que con la mínima gana me dio información del vehículo que buscaba y jamás devolvió respuesta a mis reiteradas llamadas. No deben tener muchas Ganas de vender coches.

Todo un dia llamando para hablar con algun responsable y cuando logras hablar con la chica te dice que ya te llamara dicho responsable, aun estoy esperando

Excel.lent atenció per pard de l’Edgar Balague, molt atent a resoldre tots els dubtes que ens han anat sorgint sobre la marxa. Hem estrenat una Multivan amb unes condicions financeres molt bones. Gràcies Edgar!