Volkswagen Terrassa Sarsa - recomanem cita prèvia a vendes per oferir-li una millor atenció, Barcelona

Tenia hora a les 16h i no m'han atès fins les 16: 15h tot i ser el primer. Només una persona de tres taules d'atenció i en comptes d'atendre clients estava conversant amb un company. Després he hagut d'esperar 10' perquè m'acompanyessin a casa; temps enrere tenien servei de taxi i ara amb Covid19 vas amb furgoneta compartida.

Encantada con la rapidez que han solventado el problema del vehículo y con el trato recibido sobretodo por la trabajadora que me atendió, Laura, muy simpática, atenta y agradable.

Dejé el coche el miércoles, el jueves estuve llamando todo el día, fuí por la tarde y me dijeron que estaba en el taller pero que hasta el viernes no sabrían, después de mucho insistir y decirme que estaban reunidos y ya me llamarían, me dijeron finalmente lo que tenía. El lunes siguiente me lo dieron y bien. Muy mala atención por no informar, dejarme sin coche y sin cojer el teléfono.

Falta personal, no és normal una setmana per fer una revisió q abans feien en un dia o dos. Que et donguin cita per dintre de 20 dies ho demostra. Per ser wolkswagen degrada la qualitat de la marca. La gent que hi treballa és excelent, la gestió pèssima i escatimadora.

He portat a arreglar el cotxe per un cop al davant i tant l'atenció com el servei perfectes. Molt ràpids i la feina ben feta. Si surt alguna cosa mes els hi portarè a ells.

El sr, caballero nos explico todo con mucha profesionalidad, todo un profesional, muy recomendable y con mucha educacion, un saludo.

Estoy encantado con el trato de atención al cliente. Laura me atendió con amabilidad, cercanía y competencia. Muchísimas gracias. No es fácil obtener un trato de tanta calidad.

45 minutos esperando para que me atendiera alguien y habia vendedores solo mirando el ordenador y otros saliendo a fumar nada me marche sin mirar nada una vergüenza

Han fet la feina en el temps pactat. Estic molt content amb el tracte rebut a recepció. Ho recomano.

Después de haber tenido ya un problema en el taller de este concesionario le quisimos dar una segunda oportunidad y me vuelven a demostrar que no es un taller de confianza.
En esta ocasión he dejado el coche para hacer una revisión y sin pedirme permiso ni ofrecerme el servicio me limpian el coche, cobrándome 10€ y habiéndolo limpiado yo hacia apenas 2 días.

El tercer Golf que compro a la Sarsa.
En Santi, del servei comercial, molt amable i professional.

Compre un vehículo nuevo al cuál no hicieron correctamente la preentrega y no funciona el sistema de navegación y musica.despues de un mes esperando cita en taller han tardado 15 dias y NO han solucionado el problema

Excelente trato por parte de Toni, exposición de vehículos magnífica, en definitiva merece la pena si estáis pensando en cambiar de vehículo.

Ahora ya ni el taxi te ponen
Menuda vergüenza
Otras marcas del mismo grupo si que cubren taxi

Hice un renting de una California hace un año. Edgar, el comercial que me atendió genial. El problema vino al entrar en taller. No tienen ni idea de Camper, te vacilan, te mienten y te tienen la furgo 2 semanas allí para devolvertela igual o peor que entró. Se perdió un tornillo de una de las sillas, un fallo común. Ni pagando me lo han querido solucionar. Al final he ido a Igualada a Servisimo, me han pedido un kit, porque sí, existe un kit. Me han solucionado el problema, en garantía y sin haber vendido ellos el vehículo. Encima me han dejado sin coste una Caravelle. En turismos no se, pero si quereis una Camper ni se os ocurra comprarla allí.

Nuevas y excelentes instalaciones. Muy buen servicio de entregas. Han mejorado de manera considerable

Experiencia muy positiva con el taller. Llevamos un Volkswagen nuevo por avería en aire acondicionado y en solo 4 días ha sido solucionado y con vehículo de sustitución gratuito.

Resultó ser una pieza defectuosa que ha cubierto la garantía.

Compré hace 1 año un vehículo de segunda mano y todo más o menos correcto, salvo 2 detalles que para mi hace que pierdan algo de valor como empresa. Uno es que sin saber catalán me pusieran uno de los papeles a firmar completamente en catalán. Luego otro detalle que dice muy poco de una persona, concretamente del comercial que me atendió (Sergio) es la palabra, pues quedamos en que se me enviaría un cable original VW para la conexión del movil cuando tuvieran disponibles y después de 1 año y tras haberle consultado al mismo comercial, no he recibido ni el cable prometido ni respuesta al respecto. "Antes de soltar el cheque todo muy bien, pero luego no quiero acordarme de ti. "

Con el vehículo en general sin problema, pero poca formalidad.

Si bien al final del proceso he decidido no realizar la contratación del servicio My Renting, el nivel del trato nunca bajó. Fui atendido por Francesc Manchón, el cual me dedicó bastante tiempo en personalizar mi elección y buscar algo que se ajustara lo más posible a mis necesidades. Además cabe destacar que lo que más transmite Francesc es transparencia.

Por mi parte altamente recomendable.

Mal servicio postventa, a los 6 meses de comprar un vehículo, se me estropea la puerta y me dicen que no cubre la garantía, me intentan engañar con un presupuesto desorbitado y solo recibo mal trato por parte del jefe del taller Jaume, que se niega a entregarme el presupuesto ni ningún documento.
Me tuve que ir a otro concesionario que no es de Sarsa y me han solucionado el problema por garantía y sin poner pegas.